貪小便宜吃大虧。

1、花499元買足金手鏈，帶回家后黃金變合金

購(gòu)物時(shí)貪小便宜的心誰(shuí)都有，只不過(guò)吃虧的終究是自己。

近日，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上所銷售的“999足金”產(chǎn)品買得火熱。消費(fèi)者對(duì)黃金都是愛(ài)不釋手的，可是，高昂的價(jià)格讓很多消費(fèi)者望而卻步。

這個(gè)時(shí)候，有直播間推出許多足金商品，并且價(jià)格很優(yōu)惠，相信很多人都會(huì)去購(gòu)買。所謂的理性，在沖動(dòng)消費(fèi)的欲望面前早就不見(jiàn)蹤影了。

據(jù)央視新聞報(bào)道，北京的一位張先生在觀看某直播間時(shí)，花499元買下了一條999純黃金的手鏈。

當(dāng)時(shí)直播間宣傳的是只剩下幾單庫(kù)存了，價(jià)格也十分的優(yōu)惠，機(jī)會(huì)難得希望消費(fèi)者趕快下單，將好產(chǎn)品買回家。

更重要的是，主播在直播間中非常有底氣的承諾，這條手鏈?zhǔn)?99足金的，還出示了相關(guān)的證書(shū)，并保證假一賠十。

圖源：央視新聞

在諸多條件的基礎(chǔ)上，張先生按耐不住下單了。錯(cuò)過(guò)這一次機(jī)會(huì)，就沒(méi)有這么好的價(jià)格了。奇怪的是，這條黃金手鏈買回來(lái)沒(méi)帶多久就有些發(fā)黑。張先生懷疑金手鏈的是假的，便找到相關(guān)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定。

最后，鑒定證書(shū)顯示，金手鏈只有配飾的小滴溜是黃金足金，約0.3克，其它卡5的珠子均檢測(cè)為銅合金。一下子，足金的金手鏈一下子就變成合金的了。

張先生拿出商家給的鑒定書(shū)和自己去測(cè)的鑒定書(shū)對(duì)比，這才發(fā)現(xiàn)了貓膩，原來(lái)商家在玩文字游戲。

張先生的鑒定證書(shū)中，鑒定的主體是手鏈上的珠子，結(jié)果是珠子是銅合金。而商家的鑒定證書(shū)上，鑒定的主體是配飾“石榴石”，貴金屬檢測(cè)為“足金”，備注位置寫(xiě)著“掛墜為足金，黃色圓珠未檢測(cè)”。

圖源：央視新聞

商家的這種文字套路，如果消費(fèi)者沒(méi)有仔細(xì)查看，只是關(guān)注是否足金，是很容易蒙混過(guò)關(guān)的。畢竟，如果不是金手鏈發(fā)黑，張先生也不會(huì)想著去查明。

在直播的時(shí)候，主播就有混淆視聽(tīng)的做法。一邊在介紹這是足金的手鏈只需499元，一邊用極快的語(yǔ)速補(bǔ)充金手鏈?zhǔn)?0顆合金組成的。當(dāng)時(shí)消費(fèi)者就聽(tīng)見(jiàn)了優(yōu)惠，還急著下單怕商品搶沒(méi)了，壓根沒(méi)注意到主播后面說(shuō)的話。

遇上這種情況，消費(fèi)者是很難維權(quán)的，在法律的追責(zé)上也難以說(shuō)清。因?yàn)橹鞑ピ谥辈ラg中已經(jīng)明確了產(chǎn)品的性質(zhì)，雖然玩的是一種文字游戲，規(guī)避掉了一些比較敏感的內(nèi)容。

這種商品宣傳的手段，有誘導(dǎo)的目的，吃定了消費(fèi)者會(huì)受低價(jià)的影響，還讓消費(fèi)者產(chǎn)生了誤解。到最后，消費(fèi)者也是為一時(shí)的貪小便宜吃了虧。

只是，直播間的這種套路被揭穿之后，相關(guān)的直播間也會(huì)受到抵制，想要繼續(xù)套路消費(fèi)者是不可能的。

只不過(guò)，直播間套路多的讓消費(fèi)者有些防不勝防。吃一塹長(zhǎng)一智，受騙過(guò)后應(yīng)該能夠更理性消費(fèi)。

2、直播套路玩出花樣，消費(fèi)者成受害者

自古套路得人心，這句話放在如今的帶貨直播間中也適用。

不論是線上帶貨還是線下帶貨，吸引消費(fèi)者的都是商品的質(zhì)量。商品好不好，沒(méi)用過(guò)的消費(fèi)者并不知情。這個(gè)時(shí)候，作為帶貨的主播，就需要對(duì)商品進(jìn)行宣傳。

過(guò)度的宣傳就成了虛假宣傳，據(jù)人民網(wǎng)“人民投訴”平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，2023年以來(lái)，“直播帶貨”投訴量中，按問(wèn)題性質(zhì)關(guān)鍵詞分類占比統(tǒng)計(jì)，質(zhì)量問(wèn)題占比35.2%，夸大（虛假）宣傳占比41.1%，退貨退款難占比50%，售后與承諾不符占比61.7%。

可以看出，虛假宣傳的占比還是很大的。為了吸引消費(fèi)者進(jìn)直播間下單，主播在直播間的頁(yè)面宣傳語(yǔ)上就費(fèi)盡了心思。

今年以來(lái)，有不少的直播間掛上了“1元1本書(shū)便宜賣了”“圖書(shū)論斤賣”這種類似的標(biāo)題。消費(fèi)者被低價(jià)吸引進(jìn)直播間后，發(fā)現(xiàn)所謂的1元1本書(shū)其實(shí)只有一兩種，其他的圖書(shū)還是需要按照原價(jià)購(gòu)買。

圖源：抖音

這種低價(jià)的圖書(shū)，在直播間展示的時(shí)候也是精裝的。但是實(shí)際給消費(fèi)者發(fā)貨的圖書(shū)，其實(shí)質(zhì)量根本經(jīng)不起考量，紙質(zhì)質(zhì)量差、排版有問(wèn)題、油墨味大等問(wèn)題是常態(tài)。

很多消費(fèi)者被欺騙下單后，因?yàn)閮r(jià)格低、維權(quán)繁瑣，就會(huì)自認(rèn)倒霉不會(huì)找商家協(xié)商退貨。只是，體驗(yàn)感真的太差了。

虛假宣傳不僅出現(xiàn)在小直播間中，在一些頭部主播的直播間中也出現(xiàn)過(guò)。

據(jù)國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)，小楊哥直播間曾銷售的優(yōu)上嬰幼兒保濕滋潤(rùn)舒緩特護(hù)霜在宣傳中存在發(fā)布虛假?gòu)V告行為，該產(chǎn)品銷售公司杭州優(yōu)上化妝品有限公司（以下簡(jiǎn)稱“優(yōu)上公司”）被監(jiān)管部門罰款56430元。

圖源：微博

可見(jiàn)，為了吸引消費(fèi)者，主播們作假真的是不心虛。只是，大部分的消費(fèi)者就是想要花最少的錢買最好的東西。面對(duì)低價(jià)的誘惑和主播的賣力宣傳，很多消費(fèi)者一時(shí)腦熱就下單了。消費(fèi)者屢屢上當(dāng)，也讓主播越發(fā)猖狂。

消費(fèi)者到直播間，除了買商品外，還喜歡看熱鬧。好的故事能留住消費(fèi)者，甚至能促使消費(fèi)者下單。相應(yīng)的，各直播間也是上演了一出又一出的大戲。

首先是主播和品牌方之間的砍價(jià)大戲，主播為消費(fèi)者主動(dòng)降價(jià)，不顧品牌方哭訴虧慘了直接上鏈接。要不就是主播大喊價(jià)格標(biāo)錯(cuò)了讓消費(fèi)者搶單，主播自掏腰包承擔(dān)損失。

這種價(jià)格拉扯大戲，一方面能讓消費(fèi)者看戲，另一方面消費(fèi)者會(huì)有自己占到了便宜的錯(cuò)覺(jué)。但價(jià)格其實(shí)都是主播的品牌方提前說(shuō)好的，羊毛終究是處在了羊身上。

還有一種就是主播自導(dǎo)自演的情感大戲，擁有3600萬(wàn)粉絲的情感博主二晨就是自編自演自導(dǎo)了一段“狗血?jiǎng)∏椤眮?lái)吸引粉絲。

用劇情為直播間吸引足夠多的消費(fèi)者，隨后開(kāi)始直播帶貨，引導(dǎo)帶著劇情情緒的消費(fèi)者下單。這樣一場(chǎng)直播下來(lái)，成績(jī)其實(shí)也還不錯(cuò)。

最后是利用時(shí)事熱點(diǎn)和八卦來(lái)吸引消費(fèi)者，最明顯的就是在直播間中賣麻六記的張?zhí)m。每次汪小菲和大S之間有什么事情，張?zhí)m就會(huì)在直播間內(nèi)涵或者爆料。

圖源：視頻號(hào)

張?zhí)m這種消費(fèi)個(gè)人八卦的做法，雖然每次確實(shí)能為其直播間帶來(lái)不少的消費(fèi)者。但長(zhǎng)期下來(lái)，消費(fèi)者也會(huì)疲勞并且反感。

主播和商家借著直播套路換取一定的帶貨銷量，短期內(nèi)能賺到錢，成為受益的一方。但等消費(fèi)者反應(yīng)過(guò)來(lái)后，主播和商家的套路被識(shí)破，損壞的是商家和主播的形象，后續(xù)也無(wú)法再吸引到消費(fèi)者嗎，難以獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

這些直播間所謂的套路，讓直播帶貨市場(chǎng)變得雜亂，也損害了消費(fèi)者的利益。如果不多加以規(guī)范，不利于直播帶貨行業(yè)的健康發(fā)展。

3、行業(yè)規(guī)范勢(shì)在必行

直播帶貨發(fā)展到現(xiàn)在，各種問(wèn)題頻出， 但是行業(yè)規(guī)范也在逐步完善。

直播帶貨所涉及的對(duì)象不僅僅是主播和商家，還有消費(fèi)者自身。作為消費(fèi)者，需要提高辨別是非的能力，在直播間中的消費(fèi)也要趨于理性。

主播和商家為了所謂的利益，會(huì)做出一些違規(guī)的行為。需要認(rèn)清的是，想要獲得長(zhǎng)久的發(fā)展，還是需要靠產(chǎn)品的質(zhì)量。如果走些歪門邪道，最后也會(huì)自食其果。

比如網(wǎng)紅牛愛(ài)芳和小春花兩人裝作鄉(xiāng)下夫妻，在直播帶貨中提高商品價(jià)格。很多消費(fèi)者被其人設(shè)欺騙，想要幫助其而下單。

圖源：視頻號(hào)

最后發(fā)現(xiàn)兩人背后有一個(gè)完整的團(tuán)隊(duì)和一個(gè)成熟的編劇，謊言被戳破，兩人的網(wǎng)紅之路也走到了頭。

面對(duì)這種直播帶貨中的套路和亂象，還是需要國(guó)家出手才能見(jiàn)真章。

近些年來(lái)，中央和地方也相繼出臺(tái)了諸如《互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)管理規(guī)定》《網(wǎng)絡(luò)主播行為規(guī)范》等一系列法律、政策，共同規(guī)范助力為網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)把好發(fā)展“方向盤”。

今年3月，中央網(wǎng)信辦部署開(kāi)展2024年“清朗”系列專項(xiàng)行動(dòng)。“清朗·網(wǎng)絡(luò)直播領(lǐng)域虛假和低俗亂象整治”專項(xiàng)行動(dòng)，將重點(diǎn)整治7方面突出問(wèn)題，其中包括通過(guò)擺拍場(chǎng)景等方式，制作“扮窮”“賣慘”內(nèi)容博眼球；通過(guò)渲染商品“功效”等方式，在直播帶貨中進(jìn)行虛假宣傳。

直播套路和亂象的整改，需要所有涉及人員的共同努力，缺少哪一環(huán)都不行?，F(xiàn)在，越來(lái)越多直播間的套路被揭穿，消費(fèi)者的消費(fèi)觀念也更加的理性。

主播和商家應(yīng)該清楚，靠套路來(lái)帶貨已經(jīng)不管用了，回歸帶貨的本質(zhì)才能走的更加長(zhǎng)遠(yuǎn)。