老年人深陷“古董”直播間

?？永夏耆说闹辈ラg真是屢禁不止。

近日，#直播間叫賣古董為何讓老人深信不疑#話題登上了熱搜。

點(diǎn)進(jìn)去一看，原來(lái)是《法治日?qǐng)?bào)》發(fā)布了一篇關(guān)于“古董”直播間收割老年人的文章。

文章指出，當(dāng)前有不少主播以珠寶文玩高回報(bào)為由，誘導(dǎo)老年人下單購(gòu)買，許多老年人相信能因此發(fā)財(cái)，不惜花光養(yǎng)老金甚至貸款消費(fèi)。

圖源：微博@法治日?qǐng)?bào)

山西太原的一位70歲老大爺就是其中的受害者。

兩年前，大爺迷上了短視頻平臺(tái)里的各種收藏品直播。這些直播間的主播通常以“海外藏品歸國(guó)”、“正能量做福利”等為噱頭，在直播間里大肆推銷低廉的字畫、玉佩等，并承諾“現(xiàn)在低價(jià)購(gòu)入，未來(lái)高價(jià)回收”。他們宣稱：“一套僅售99元的郵票，未來(lái)升值到600萬(wàn)元時(shí)，我們上門回收。”

這種看似穩(wěn)賺不賠的投資，讓大爺心動(dòng)不已。兩年多來(lái)，大爺將自己的積蓄、養(yǎng)老金全部投入其中，當(dāng)積蓄和養(yǎng)老金被揮霍一空時(shí)，大爺就四處借錢。

直到催債的電話打到了大爺?shù)膬鹤幽抢?，大爺?shù)募胰藗儾虐l(fā)現(xiàn)他陷入到這種直播賣“古董”的騙局里。

他們?cè)噲D阻止大爺繼續(xù)觀看這種直播，甚至將大爺?shù)氖謾C(jī)調(diào)成了青少年模式，結(jié)果大爺賭氣絕食。真是拿大爺一點(diǎn)辦法也沒(méi)有。

這樣的例子經(jīng)常能在各種社交媒體、社群里看到。事實(shí)上，有關(guān)部門已經(jīng)關(guān)注到這類現(xiàn)象，并采取了一系列嚴(yán)厲的打擊措施。

不久前，就有位李姓的網(wǎng)紅主播因此而落網(wǎng)。

該名主播自稱某商會(huì)老板，借“做公益”的短視頻博取關(guān)注，他在視頻里聲稱“當(dāng)粉絲遇到困難時(shí)，會(huì)高價(jià)回收他們的老物件，幫助他們渡過(guò)難關(guān)。”

當(dāng)粉絲數(shù)累計(jì)到十幾萬(wàn)時(shí)，主播李某便開始利用這一資源為自己謀利。李某找來(lái)演員，一同上演“古董”買賣大戲，出手闊綽的李某讓粉絲們深信不疑。但這一切都只是他為了圈錢而精心設(shè)計(jì)的騙局。

圖源：中國(guó)普法公眾號(hào)

當(dāng)李某取得了粉絲們的信任后，便開始在直播間里忽悠那些有意出售藏品的網(wǎng)友，下單購(gòu)買廉價(jià)的工藝品作為“定金”，并承諾見面后會(huì)等價(jià)回購(gòu)。一旦“定金”到手，李某就玩消失。

當(dāng)這種手段無(wú)法再帶來(lái)收益時(shí)，李某就迅速調(diào)整策略，開始走賣慘路線。他聲稱自己在國(guó)外收購(gòu)“古董”時(shí)現(xiàn)金不足，無(wú)法回國(guó)，請(qǐng)求粉絲們幫忙購(gòu)買“古董”并支付保管費(fèi)。

“‘寶貝’流落海外，求求家人們買回去，替我保管，我真的心疼?！边@些話術(shù)讓粉絲們心生憐憫，紛紛掏腰包購(gòu)買。然而，粉絲收到的卻只是廉價(jià)的玉鐲、玉璽、字畫等。通過(guò)這一系列手段，李某非法獲利高達(dá)28萬(wàn)余元。

古董直播亂象

其實(shí)這些直播間的套路并不復(fù)雜，只是每一步都經(jīng)過(guò)了精心的策劃和設(shè)計(jì)，精準(zhǔn)地把握了老年人的心理需求與弱點(diǎn)。

這些直播間的主播，通常會(huì)給自己打造一個(gè)“高大上”的人設(shè)來(lái)積累粉絲，然后借著這個(gè)身份在直播間里賣慘。

為了進(jìn)一步拉近距離，這些主播還會(huì)自稱“兒子”或“女兒”，稱呼直播間里的觀眾為“爸媽”。

一旦老年觀眾被他們的謊言、故事所迷惑，這些主播便開始展示他們的“藏品”，強(qiáng)調(diào)其高價(jià)值，并承諾未來(lái)能夠高價(jià)回收，實(shí)現(xiàn)財(cái)富增值。

為了增加可信度，他們不僅會(huì)曬出由所謂專業(yè)機(jī)構(gòu)出示的檢測(cè)結(jié)果，甚至?xí)谥辈ラg擺出“上門回收”的成功案例，展示高額轉(zhuǎn)賬的記錄或者語(yǔ)音提示。

另外，這些直播間還具備極強(qiáng)的“反偵察”意識(shí)，他們告誡老年觀眾不要將購(gòu)買藏品的事情告訴他人，催促他們盡快確認(rèn)收貨并刪除訂單記錄，以此來(lái)消滅證據(jù)。

雖然這些套路在年輕人看來(lái)一目了然，但平臺(tái)在監(jiān)管上卻面臨著諸多挑戰(zhàn)。

這些主播們會(huì)利用模糊字眼、縮略詞等方式規(guī)避平臺(tái)的監(jiān)管，平臺(tái)難以迅速判斷直播內(nèi)容是否存在欺詐或詐騙。

即使有的直播間被標(biāo)注了“虛構(gòu)劇情”“劇情演繹”等字樣，這也不足以動(dòng)搖老年人對(duì)主播的信賴。

另外，平臺(tái)在接到舉報(bào)后，需經(jīng)過(guò)一定時(shí)間的審查，而在這段時(shí)間內(nèi)，主播可能已經(jīng)完成了大量的銷售。

平臺(tái)對(duì)違規(guī)主播的處罰力度也有限，即使被多次判定違規(guī)，也只是暫停直播或封號(hào)。而且這些主播會(huì)開設(shè)多個(gè)小號(hào)以應(yīng)對(duì)封禁。這種低成本、高回報(bào)的直播套路也是此類直播間屢禁不止的原因。

針對(duì)這些直播亂象，平臺(tái)需要采取更加有力的措施。

根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷管理辦法（試行）》，平臺(tái)應(yīng)當(dāng)建立健全風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別模型，對(duì)涉嫌違法違規(guī)的高風(fēng)險(xiǎn)營(yíng)銷行為采取彈窗提示、違規(guī)警示、限制流量、暫停直播等措施。

對(duì)此，平臺(tái)還應(yīng)進(jìn)一步優(yōu)化關(guān)鍵詞捕捉和內(nèi)容識(shí)別等技術(shù)，提高甄別違規(guī)直播間的能力，并及時(shí)封禁違規(guī)直播間。

此外，平臺(tái)還應(yīng)加強(qiáng)支付結(jié)算服務(wù)，設(shè)置資金凍結(jié)期，以便在買家發(fā)現(xiàn)被騙后有機(jī)會(huì)挽回?fù)p失。

當(dāng)然，除了平臺(tái)的努力外，社會(huì)各界也應(yīng)共同參與到打擊直播騙局的行動(dòng)中來(lái)。

政府部門應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管力度，完善相關(guān)法律法規(guī)；媒體應(yīng)加大宣傳力度，提高老年人的防騙意識(shí)；家庭成員也應(yīng)多陪伴老年人，關(guān)注他們的網(wǎng)絡(luò)行為，及時(shí)提醒他們防范騙局。

被看見的中老年人群

近年來(lái)，中老年用戶群體正在逐漸融入互聯(lián)網(wǎng)，成為互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)中不可或缺的一部分。

QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，截至2023年，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶總規(guī)模達(dá)到12.27億，全年維持2%的增速。在這一龐大的用戶群體中，中老年用戶的比例也在持續(xù)上升，其中60后用戶占比達(dá)到19%，70后用戶占比達(dá)19.4%。

中老年用戶的身影也越來(lái)越頻繁地出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)各個(gè)平臺(tái)上。

以去年爆火的“中老年頂流”一笑傾城與秀才為例，在這兩位網(wǎng)紅的粉絲群體中，50歲以上的中老年人構(gòu)成了他們粉絲群體的主流。

圖源：抖音APP截圖

中老年用戶群體在互聯(lián)網(wǎng)的崛起，也為內(nèi)容創(chuàng)作、直播電商等領(lǐng)域帶來(lái)了全新的發(fā)展機(jī)遇。

比如新東方就敏銳地發(fā)現(xiàn)了這片藍(lán)海市場(chǎng)，下場(chǎng)深耕高端中老年旅游產(chǎn)品。

新東方在規(guī)劃旅游產(chǎn)品時(shí)，也確實(shí)考慮到中老年人的需求和喜好。除了常規(guī)的導(dǎo)游服務(wù)外，他們還為每個(gè)團(tuán)隊(duì)配備了文化講師和旅行管家。

文化講師負(fù)責(zé)為游客解讀景點(diǎn)的人文歷史背景，讓中老年人在旅行中收獲知識(shí)；而旅行管家則專注于關(guān)照中老年游客的需求，提供貼心周到的服務(wù)。

雖然目前年輕客群仍是各大電商平臺(tái)爭(zhēng)取的對(duì)象，但是具備穩(wěn)定收入和更多可支配時(shí)間的老年人的消費(fèi)能力也不容小覷。

艾媒咨詢2021年的數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)銀發(fā)群體的日常消費(fèi)以線下商超和電商平臺(tái)為主，其中電商平臺(tái)消費(fèi)達(dá)71.2%，僅比線下商超渠道的72.1%低了0.9%。尤其是50至60歲人群，被視作近年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)的最大增量。

然而，層出不窮的直播套路和欺詐行為無(wú)疑給整個(gè)行業(yè)蒙上了一層陰影，使得市場(chǎng)潛藏著危機(jī)。我們期待在經(jīng)歷過(guò)這一段時(shí)期的混亂和無(wú)序后，這個(gè)新興的市場(chǎng)能夠逐步走向規(guī)范。