今年“十四五”規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要一再?gòu)?qiáng)調(diào)“推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展”，這是根據(jù)我國(guó)發(fā)展階段、發(fā)展環(huán)境、發(fā)展條件變化作出的科學(xué)判斷，也是進(jìn)入新發(fā)展階段的戰(zhàn)略選擇。

“十四五”時(shí)期推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，就要把創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享的發(fā)展理念貫穿到經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的全過(guò)程和各領(lǐng)域。對(duì)于零售業(yè)而言，高質(zhì)量發(fā)展也是新階段的題中之義。作為零售大牌的國(guó)美，又是如何做的？“全速推進(jìn)以全行業(yè)全品類(lèi)零售為核心的相關(guān)多元化事業(yè)提質(zhì)增效、協(xié)同共進(jìn)，以高質(zhì)量的創(chuàng)新助推集團(tuán)發(fā)展步入快車(chē)道。”日前，黃光裕發(fā)表《拼搏奮進(jìn)再攀高峰》的內(nèi)部講話，強(qiáng)調(diào)以高質(zhì)量發(fā)展開(kāi)啟國(guó)美新未來(lái)。

創(chuàng)新引領(lǐng) 國(guó)美新效能持續(xù)爆發(fā)

創(chuàng)新是國(guó)家發(fā)展的第一動(dòng)力，更是消費(fèi)者市場(chǎng)和零售業(yè)發(fā)展的第一動(dòng)力。企業(yè)要想擁有好的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須開(kāi)拓創(chuàng)新，包括技術(shù)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、業(yè)態(tài)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新等。

34載沉淀，國(guó)美的創(chuàng)新從未停步。2020年，國(guó)美在“家·生活”戰(zhàn)略1.0階段成果基礎(chǔ)上，展開(kāi)了2.0階段的精細(xì)深化部署，加速拓展以科技、智慧和創(chuàng)新引領(lǐng)驅(qū)動(dòng)的雙平臺(tái)新零售生態(tài)系統(tǒng)，形成了以線上平臺(tái)為主，線上及線下雙平臺(tái)+自營(yíng)/第三方外部供應(yīng)鏈的“社交+商務(wù)+分享”的國(guó)美生態(tài)圈。

去年，在數(shù)字化浪潮下，國(guó)美完成超3000家線下門(mén)店的數(shù)字化改造，實(shí)現(xiàn)“一店一頁(yè)”。每個(gè)門(mén)店通過(guò)視頻導(dǎo)購(gòu)、專(zhuān)業(yè)導(dǎo)購(gòu)、禮賓服務(wù)等服務(wù)周邊三到八公里的國(guó)美用戶，以“真人即時(shí)在線解答+商品準(zhǔn)時(shí)快速送達(dá)+到網(wǎng)、到店、到家服務(wù)”的全鏈條服務(wù)模式，成為離使用者最近、最可信賴(lài)的顧問(wèn)。

今年1月，國(guó)美宣布開(kāi)啟娛樂(lè)化零售賽道，新物種“真快樂(lè)”APP更是創(chuàng)新變革，以“娛樂(lè)賣(mài)、娛樂(lè)買(mǎi)、分享樂(lè)”為理念，提出了“搶-拼-ZAO”娛樂(lè)化玩法，并率先在業(yè)內(nèi)實(shí)現(xiàn)了“真人視頻導(dǎo)購(gòu)”功能。借助這一功能，國(guó)美傳統(tǒng)的銷(xiāo)售人員被更精細(xì)地組配出“客戶顧問(wèn)、商品專(zhuān)家、服務(wù)專(zhuān)家”系列專(zhuān)業(yè)角色，將專(zhuān)業(yè)的角色匹配給相應(yīng)客戶，讓服務(wù)更高效、更專(zhuān)業(yè)，用戶體驗(yàn)更好，運(yùn)營(yíng)成本更優(yōu)。

這一系列的創(chuàng)新舉動(dòng)，使得國(guó)美在平臺(tái)化、數(shù)字化、社交化賽道上不斷釋放新效能，引領(lǐng)國(guó)美持續(xù)突圍。

多舉措?yún)f(xié)調(diào)發(fā)展 國(guó)美踐行節(jié)能減排

協(xié)調(diào)發(fā)展是持續(xù)健康發(fā)展的內(nèi)在要求，零售業(yè)更是一個(gè)大的生態(tài)體系，只有維持生態(tài)的協(xié)調(diào)，才能實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量健康發(fā)展。

國(guó)美真正打通了“人”“貨”“場(chǎng)”的全方位協(xié)調(diào)。首先，國(guó)美以雙平臺(tái)模式，實(shí)現(xiàn)線上線下融合發(fā)展，能夠一站式滿足用戶需求。而國(guó)美的“貨”更是經(jīng)過(guò)8重真選，層層篩選的精品尖貨，不僅真品質(zhì)，價(jià)格更是真實(shí)惠。而在“場(chǎng)”的協(xié)調(diào)上，國(guó)美通過(guò)線上“真快樂(lè)”帶領(lǐng)用戶“搶-拼-ZAO”，線下沉浸式體驗(yàn)的家場(chǎng)景營(yíng)造，使得客戶無(wú)論是線上線下，都能實(shí)現(xiàn)從單純的低價(jià)購(gòu)好物，到真正購(gòu)快樂(lè)的精神愉悅提升。

同時(shí)，國(guó)美深知綠色發(fā)展是推動(dòng)持續(xù)發(fā)展的必要條件。對(duì)此，國(guó)美積極支持各地政府關(guān)于節(jié)能減排相關(guān)政策，共同倡導(dǎo)綠色環(huán)境保護(hù)理念,持續(xù)推進(jìn)節(jié)能補(bǔ)貼工作落地，凡是符合條件的用戶在“真快樂(lè)”APP上購(gòu)買(mǎi)“參加節(jié)能補(bǔ)貼”的商品，均可享受政策規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的資金補(bǔ)貼。同時(shí)，國(guó)美貫徹以舊換新政策實(shí)施，踐行環(huán)保公益事業(yè)進(jìn)程，在國(guó)美購(gòu)買(mǎi)海爾、格力、美的、海信等品牌家電都能享受以舊換新的回收服務(wù)。

國(guó)美在統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展的同時(shí)，正不斷以自身努力去推動(dòng)綠色環(huán)保和節(jié)能減排，不斷為國(guó)家創(chuàng)造價(jià)值，為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。

四大思維指引 國(guó)美多平臺(tái)開(kāi)放共享

開(kāi)放共享，是實(shí)現(xiàn)行業(yè)和企業(yè)良性發(fā)展的必由之路。開(kāi)放發(fā)展不但是對(duì)外開(kāi)放，對(duì)內(nèi)也要積極破除一些影響企業(yè)發(fā)展、影響消費(fèi)的機(jī)制體制障礙。而共享發(fā)展，從零售業(yè)來(lái)說(shuō)，要和供應(yīng)商、平臺(tái)商及用戶共享消費(fèi)市場(chǎng)零售業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的成果。

當(dāng)下，國(guó)美正迅速調(diào)整自身發(fā)展的用戶思維、平臺(tái)思維、科技思維和閉環(huán)思維，用開(kāi)放、共享、共建、共贏的原則和方式，解決行業(yè)痛點(diǎn)，打造國(guó)美獨(dú)具特色的生態(tài)圈。

一方面，國(guó)美以線上線下雙平臺(tái)互動(dòng)互助互補(bǔ)，精準(zhǔn)賦能，不僅為商家提供商品展示體驗(yàn)、娛樂(lè)直播、賽事直播、視頻導(dǎo)購(gòu)、一店一頁(yè)和社群運(yùn)營(yíng)工具等運(yùn)營(yíng)管理賦能，還通過(guò)流量匯集和分發(fā)，幫助商家實(shí)現(xiàn)流量轉(zhuǎn)化和變現(xiàn)。

另一方面，向“家·生活”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型之后，國(guó)美在深耕自營(yíng)垂類(lèi)等業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，加速聯(lián)營(yíng)業(yè)務(wù)拓展，以“真選標(biāo)準(zhǔn)”加速開(kāi)放和招商合作，打造“真選開(kāi)放”的供應(yīng)鏈平臺(tái)，拓展全品類(lèi)的優(yōu)質(zhì)商品及服務(wù)。在開(kāi)放的生態(tài)圈下，通過(guò)與拼多多、京東等頭部流量平臺(tái)、第三方廠商的深度戰(zhàn)略合作，致力實(shí)現(xiàn)流量共融和相互賦能。同時(shí)，形成完整的供應(yīng)鏈輸出，達(dá)成采購(gòu)、物流等零售基礎(chǔ)建設(shè)優(yōu)勢(shì)資源共享，持續(xù)拓展線上線下融合的新零售模式，發(fā)揮更為巨大的協(xié)同效益。

高質(zhì)量發(fā)展，就是創(chuàng)新成為第一動(dòng)力、協(xié)調(diào)成為內(nèi)生特點(diǎn)、綠色成為普遍形態(tài)、開(kāi)放成為必由之路、共享成為根本目的的發(fā)展。這簡(jiǎn)單的10字方針，與零售業(yè)的發(fā)展密切相關(guān)。以此為指引，國(guó)美正高舉質(zhì)量大旗，勇攀零售高峰，18個(gè)月之約值得期待！