11月3日消息， 中國連鎖經(jīng)營協(xié)會攜手騰訊智慧零售，聯(lián)合深圳市零售智能信息化行業(yè)協(xié)會、天虹、報喜鳥、孩子王、滬上阿姨、妍麗、靈智數(shù)科 、零一數(shù)科、微盟等零售生態(tài)企業(yè)，制定并發(fā)布了《智慧零售全域人才崗位標(biāo)準(zhǔn)》（T/CCFAGS  046—2023）（下文簡稱《標(biāo)準(zhǔn)》）?！稑?biāo)準(zhǔn)》的發(fā)布，讓更多企業(yè)在零售全域人才崗位設(shè)定、人員聘用、能力提升、考核與評價等方面有章可循，進一步助力全域生態(tài)的繁榮發(fā)展。 

面向行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展新趨勢，《標(biāo)準(zhǔn)》從多角度、分階段對人才能力要求進行描述，賦能企業(yè)優(yōu)化組織架構(gòu)，實現(xiàn)人才梯隊有效銜接，為企業(yè)高質(zhì)量健康發(fā)展提供保障?！稑?biāo)準(zhǔn)》的發(fā)布落地，將進一步完善零售行業(yè)“人才選用—人才培養(yǎng)—業(yè)務(wù)賦能—生態(tài)共建”的發(fā)展閉環(huán)，并形成零售數(shù)字化人才發(fā)展的正向循環(huán)。

圖源：中國連鎖經(jīng)營協(xié)會網(wǎng)

《標(biāo)準(zhǔn)》緊密圍繞全域經(jīng)營發(fā)展的四大核心崗位——小程序商城運營師、用戶運營師、會員運營師、數(shù)字導(dǎo)購，提出了各崗位方向下，不同發(fā)展階段的具體能力要求。在清晰規(guī)范的能力標(biāo)準(zhǔn)指引下，企業(yè)可實現(xiàn)人才精準(zhǔn)選用及培養(yǎng)，人才資源的科學(xué)配置，大大提高人才效能。

《標(biāo)準(zhǔn)》的設(shè)立將從多方面持續(xù)釋放全域人才勢能。對零售行業(yè)從業(yè)者，《標(biāo)準(zhǔn)》提供了更清晰的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，助力個人優(yōu)化專業(yè)技能及能力素養(yǎng)，提升行業(yè)適配能力。對零售行業(yè)，《標(biāo)準(zhǔn)》建立科學(xué)系統(tǒng)的人才培養(yǎng)指引，更好地適應(yīng)“以消費者為中心”的全域經(jīng)營發(fā)展需求，加速行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，促進行業(yè)繁榮。

圖注：小程序商城運營師崗位職責(zé)及能力要求

圖源：中國連鎖經(jīng)營協(xié)會網(wǎng)

在此前的2023騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會上，騰訊智慧零售副總裁、騰訊云副總裁陳菲表示，“智慧零售的5年，也是與零售商家雙向奔赴、共同成長的5年。騰訊智慧零售已服務(wù)超過20個細(xì)分行業(yè)的客戶，與超過600家頭部零售企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作，其中有1/10的客戶規(guī)模在十億甚至百億以上。”

她指出，今年零售行業(yè)在生意模式、消費者關(guān)系、技術(shù)能力三大維度都在加速進化，全域數(shù)字化經(jīng)營的訴求愈發(fā)明顯。陳菲表示，騰訊為零售商家提供了涵蓋數(shù)字化戰(zhàn)略、數(shù)字化應(yīng)用、數(shù)字化基建在內(nèi)的一整套能力與服務(wù)，助力企業(yè)的全域數(shù)字化經(jīng)營有效落地。

此外，陳菲還表示，除了提供數(shù)字化的工具，作為平臺方，騰訊智慧零售還從全域榜單、人才建設(shè)、服務(wù)商生態(tài)等多個維度，全力支撐零售商家的生意進化與增長。在全域人才建設(shè)上，騰訊智慧零售學(xué)堂持續(xù)整合騰訊內(nèi)外部優(yōu)質(zhì)導(dǎo)師及智庫資源，推出了一系列精品課程和人才認(rèn)證服務(wù)。除了深度合作的數(shù)百家頭部企業(yè)外，還有25000家中小企業(yè)主動加入，為行業(yè)累計培訓(xùn)認(rèn)證60萬人次。