隨著居民收入水平上漲，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，以及城鄉(xiāng)物流配送體系的不斷完善，線上消費(fèi)對(duì)零售市場的拉動(dòng)作用不斷加強(qiáng)。與此同時(shí)，在消費(fèi)下沉的導(dǎo)向下，線下渠道仍舊是下沉市場的重要營銷途徑。消費(fèi)升級(jí)新趨勢下，零售競爭日益激烈，要想突圍而出，就得在線上線下兩手布局，雙管齊下才能穩(wěn)穩(wěn)占據(jù)市場。

線上線下雙平臺(tái)布局，不僅需要經(jīng)營者的遠(yuǎn)見和魄力，同樣也離不開企業(yè)自身在線上線下的規(guī)模實(shí)力。在這方面，國美為零售行業(yè)提供了一個(gè)優(yōu)質(zhì)的范本。

布局線上“真快樂” 帶來全新零售體驗(yàn)

國內(nèi)零售市場，線上平臺(tái)占據(jù)半壁江山，不過擁擠的賽道和玩法早已讓消費(fèi)者審美疲勞，亟需一些新鮮玩法，比如更好玩的娛樂化玩法。深耕零售34年的國美，在洞悉Z世代年輕消費(fèi)群體愛玩愛熱鬧愛潮流的心理需求基礎(chǔ)上，迎合這一消費(fèi)升級(jí)趨勢，另辟蹊徑開啟娛樂化路線，并推出“真快樂”APP，作為國美平臺(tái)生態(tài)圈正式發(fā)力娛樂化零售。

“真快樂”APP融合了線上購物廣場和本地生活服務(wù)，聚焦家電、家居、百貨等全品類消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)了全量SKU展示。早在4月，“真快樂”商品SKU數(shù)就突破了50萬，并向百萬SKU進(jìn)軍。

同時(shí)，“真快樂”將極致性價(jià)比作為核心賣點(diǎn)，其“真低價(jià)·持久戰(zhàn)”系列戰(zhàn)役屢屢打破全網(wǎng)底價(jià)，讓消費(fèi)重回低價(jià)時(shí)代，同時(shí)以視頻導(dǎo)購、“閃店送”及國美安迅物流的高效率配送和國美管家的貼心服務(wù)，助力消費(fèi)升級(jí)背景下的服務(wù)升級(jí)。

除了全品類和全服務(wù)外，“真快樂”APP最為人稱道的是其娛樂屬性，融合了國美零售場景體驗(yàn)化、內(nèi)容生動(dòng)化、營銷趣味化、分享社交化四大特征，其中“搶-拼-ZAO”作為零售業(yè)稀缺的娛樂化玩法，帶給了用戶全新的ZAO動(dòng)體驗(yàn)。

同時(shí)，“真快樂”還根據(jù)當(dāng)下的熱點(diǎn)和潮流趨勢，適時(shí)推出不同的特色活動(dòng)，例如牽手德云社周九良、楊九郎發(fā)起#花式云拜年真快樂#的抖音挑戰(zhàn)賽；416大促視頻導(dǎo)購頭部客服的搞笑神操作；再到520表白季發(fā)起#老中青三代人眼中的520究竟是什么#話題；歐洲杯期間聯(lián)合體壇傳媒推出“足球X真快樂”直播等活動(dòng)，通過一系列趣味十足的玩法，讓人喜歡看，愿意去分享、去傳播。

可以說， “真快樂”不僅娛樂有趣，還有低價(jià)格高品質(zhì)和好服務(wù)，是消費(fèi)者購物快樂聚集地。

持續(xù)拓寬線下渠道 扎實(shí)自身零售基礎(chǔ)

線下渠道一直是國美的強(qiáng)項(xiàng)，國美扎根零售業(yè)34年，目前擁有近4000家線下門店，覆蓋近1300個(gè)城鎮(zhèn)，已經(jīng)具備了服務(wù)城市化、本地化消費(fèi)的優(yōu)勢資源基礎(chǔ)和堅(jiān)實(shí)的運(yùn)營服務(wù)能力。

在“家·生活”戰(zhàn)略2.0的指引下，國美突破性地將線下平臺(tái)以商品展示體驗(yàn)、家延伸以及家娛樂為核心，聚焦打造“家·生活”精品展廳，結(jié)合科技力量，為消費(fèi)者構(gòu)建出全場景智慧生活的樣板空間，不斷引入新業(yè)態(tài)，立體優(yōu)化產(chǎn)品布局，進(jìn)行數(shù)字化智慧改造，滿足年輕人多元化的消費(fèi)需求，正成為年輕人打call的新潮流圣地，也讓潮流新品觸手可及。

為了更好地捕捉年輕群體的注意力，國美將娛樂化賦能線下，重磅推出“快樂ZAO城”市集活動(dòng)，在北京、成都、重慶、西安等多個(gè)城市全面鋪開，通過結(jié)合當(dāng)下年輕人最喜歡的消費(fèi)場景，聚合了多個(gè)沉浸式體驗(yàn)空間，全方位打造好玩有趣、時(shí)尚爆棚的互動(dòng)體驗(yàn)趴，展現(xiàn)了一個(gè)年輕、好玩、時(shí)尚又有趣的新國美形象。同時(shí)，國美大膽跨界，聯(lián)合愛奇藝推出了2021超樂音樂節(jié)，于7月24日-25日在成都帶來盛夏歡歌，再一次讓眾人領(lǐng)略到國美年輕時(shí)尚和潮流的一面。

進(jìn)入新消費(fèi)時(shí)代，線上線下融合是大勢所趨。相信在線上線下雙平臺(tái)的相互賦能下，國美將給消費(fèi)者帶來不一樣的精彩。