據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的2021年8月份社會(huì)消費(fèi)品零售數(shù)據(jù)顯示，8月份，社會(huì)消費(fèi)品零售總額34395億元，同比增長(zhǎng)2.5%，比2019年8月份增長(zhǎng)3.0%。接下來(lái)的“金九銀十”，零售業(yè)有望迎來(lái)新一輪的“爆發(fā)期”。

“十四五”新開(kāi)局，在雙循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展格局下，零售業(yè)巨頭們紛紛摩拳擦掌應(yīng)對(duì)消費(fèi)升級(jí)。其中，國(guó)美以“家·生活”戰(zhàn)略為引領(lǐng)，開(kāi)創(chuàng)出契合新發(fā)展格局的高質(zhì)量共享零售新業(yè)態(tài)。

1987年成立的國(guó)美如今已走過(guò)34年的風(fēng)雨歷程，這三十余年來(lái)，國(guó)美與中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)一同進(jìn)入高速發(fā)展期，成為了家喻戶(hù)曉的知名零售企業(yè)。近年來(lái)，國(guó)美繼續(xù)秉持“商者無(wú)域 相融共生”的商業(yè)哲學(xué)，積極推動(dòng)“家·生活”消費(fèi)升級(jí)、打造零售新生態(tài)，以“共享共建”實(shí)現(xiàn)行業(yè)上下游的互惠互利、共贏(yíng)發(fā)展。

消費(fèi)大數(shù)據(jù)折射經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型 國(guó)美構(gòu)建“共享共建”新生態(tài)

近日，商務(wù)部消費(fèi)促進(jìn)司負(fù)責(zé)人談2021年1-8月我國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)情況時(shí)表示，1-8月，社會(huì)消費(fèi)品零售總額28.1萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)18.1%，比2019年同期增長(zhǎng)8%。其中，升級(jí)類(lèi)商品銷(xiāo)售有較快增長(zhǎng)。8月份，限額以上單位金銀珠寶、文化辦公用品、體育娛樂(lè)用品零售額同比分別增長(zhǎng)7.4%、20.4%和22.7%，家具、建材分別增長(zhǎng)6.7%和13.5%。一些流通企業(yè)、電商平臺(tái)綠色智能家電、家居產(chǎn)品銷(xiāo)售增長(zhǎng)20%以上。此外，新型消費(fèi)快速發(fā)展。1-8月，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額6.6萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)15.9%，占社零總額比重達(dá)23.6%。

從數(shù)據(jù)上看，在消費(fèi)升級(jí)的浪潮中，家庭消費(fèi)需求快速迭代，表現(xiàn)為多樣性、個(gè)性化、兼具商品與服務(wù)、物質(zhì)與精神等。這就促使零售平臺(tái)更新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)思維，大膽改革。以國(guó)美為例，其早在2017年就開(kāi)啟“家·生活”戰(zhàn)略，從整體“家生活”的角度出發(fā)拓展家庭生活服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域，為消費(fèi)者真選優(yōu)質(zhì)商品的同時(shí)，更注重消費(fèi)場(chǎng)景的搭建，力求在娛樂(lè)化、賽事化、社交化方面有更大突破，切實(shí)提升消費(fèi)者的幸福感、獲得感。

今年以來(lái)，國(guó)美“家·生活”戰(zhàn)略第二階段已實(shí)施一年有余，線(xiàn)上線(xiàn)下融合、虛擬實(shí)體互補(bǔ)、公平效率兼具的運(yùn)營(yíng)模式基本成型，共建共享的家生活消費(fèi)平臺(tái)正穩(wěn)步建成集約、平等、高效的生態(tài)圈。國(guó)美CFO方巍表示：“未來(lái)的商業(yè)模型將是一個(gè)共享共建的模型?！?/p>

國(guó)美的共享共建平臺(tái)強(qiáng)調(diào)協(xié)同發(fā)展、互利共贏(yíng)，為廠(chǎng)家、商戶(hù)和用戶(hù)之間的互動(dòng)提供良好的流通渠道，并通過(guò)國(guó)美多年積累的平臺(tái)能力，整合更多零售資源，全面賦能行業(yè)內(nèi)的合作伙伴，令各方發(fā)揮出最大效能，構(gòu)建出高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)閉環(huán)。

國(guó)美還通過(guò)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，跟其他行業(yè)巨頭實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略合作。例如，在過(guò)去一年的時(shí)間，國(guó)美與京東啟動(dòng)了300億規(guī)模的聯(lián)合采購(gòu)計(jì)劃，并將供應(yīng)鏈和物流資源充分共享，讓雙方都顯著降低了采購(gòu)成本，提升了配送效率。而在前不久，國(guó)美又與整合型供應(yīng)鏈企業(yè)怡亞通達(dá)成戰(zhàn)略合作，致力于從定制生產(chǎn)、品牌孵化、渠道管理以及終端銷(xiāo)售等全鏈路合作，共建全球商品供應(yīng)鏈共享中心與大消費(fèi)共享生態(tài)。

正是基于開(kāi)放、共享、共建、共贏(yíng)的不懈追求，國(guó)美致力于推動(dòng)廣大生產(chǎn)商提品質(zhì)、擴(kuò)品種、樹(shù)品牌，扶持鄉(xiāng)村電商和美好生活服務(wù)者，以助力廠(chǎng)商經(jīng)營(yíng)減負(fù)、降本增效，從而回饋消費(fèi)者，最終實(shí)現(xiàn)國(guó)美、商家、消費(fèi)者等多方共贏(yíng)。

消費(fèi)觀(guān)念轉(zhuǎn)型 國(guó)美打造新消費(fèi)場(chǎng)景搶占用戶(hù)心智

新消費(fèi)方式正在顛覆零售業(yè)發(fā)展模式，伴隨著Z世代消費(fèi)者的長(zhǎng)大，他們更加互動(dòng)分享的消費(fèi)意愿和需求正在成為改變零售市場(chǎng)的核心力量。近兩年，隨著疫情引發(fā)的“宅經(jīng)濟(jì)”浪潮到來(lái)，Z世代消費(fèi)力得到強(qiáng)勁釋放。他們不僅關(guān)注商品的基本功能，更開(kāi)始追求商品之外的附加值，比如個(gè)性化定制、文化認(rèn)同感以及創(chuàng)意趣味性。

為了滿(mǎn)足Z世代的更高需求，國(guó)美從今年初開(kāi)拓娛樂(lè)化營(yíng)銷(xiāo)賽道，提出“娛樂(lè)賣(mài)、娛樂(lè)買(mǎi)、分享樂(lè)”的理念，打造線(xiàn)上社交分享平臺(tái)和線(xiàn)下主題活動(dòng)，著重挖掘多樣化消費(fèi)內(nèi)涵以提升消費(fèi)體驗(yàn)。根據(jù)國(guó)美零售新發(fā)布的年中財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)，今年上半年，國(guó)美通過(guò)娛樂(lè)化、賽事化營(yíng)銷(xiāo)，完成約75000場(chǎng)直播，觸達(dá)超過(guò)3800萬(wàn)用戶(hù)。國(guó)美更聯(lián)動(dòng)全國(guó)資源開(kāi)啟線(xiàn)下活動(dòng)。比如618大促的“快樂(lè)ZAO城”市集活動(dòng)以及2021超樂(lè)音樂(lè)節(jié)等，通過(guò)在現(xiàn)場(chǎng)搭建各式各樣的場(chǎng)景式體驗(yàn)區(qū)的方式，為消費(fèi)者提供沉浸式的線(xiàn)下購(gòu)物體驗(yàn)，同時(shí)將各類(lèi)商品信息和消費(fèi)線(xiàn)索植入場(chǎng)景之中，以實(shí)現(xiàn)高效轉(zhuǎn)化。

目前，國(guó)美以線(xiàn)上線(xiàn)下雙平臺(tái)為依托，借助科技賦能，聚焦場(chǎng)景化，不僅把全國(guó)門(mén)店“搬”到了線(xiàn)上，構(gòu)建了一店一頁(yè)的虛擬化場(chǎng)景服務(wù)，更在線(xiàn)下以商品展示體驗(yàn)、家生活以及家?jiàn)蕵?lè)為核心，通過(guò)科技賦能全渠道、全入口、全場(chǎng)景整合線(xiàn)上線(xiàn)下資源，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)下與線(xiàn)上的場(chǎng)景融通與交互，給消費(fèi)者更好的購(gòu)物體驗(yàn)。

面對(duì)時(shí)刻變化的市場(chǎng)，國(guó)美深刻洞悉行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，結(jié)合自身在線(xiàn)下門(mén)店、供應(yīng)鏈和物流方面等優(yōu)勢(shì)，加速拓展以科技、智慧和創(chuàng)新引領(lǐng)驅(qū)動(dòng)的新零售生態(tài)系統(tǒng)，形成了以線(xiàn)上平臺(tái)為主，線(xiàn)上線(xiàn)下雙平臺(tái)+自營(yíng)/第三方外部供應(yīng)鏈的“社交+商務(wù)+分享”的國(guó)美生態(tài)圈。此外，國(guó)美不斷拓寬服務(wù)范圍和邊界，零售品類(lèi)從電器、家裝、家居、百貨向更大范圍擴(kuò)展，滿(mǎn)足不同消費(fèi)者全場(chǎng)景、全品類(lèi)、全服務(wù)、全生命周期的消費(fèi)需求。

未來(lái)，國(guó)美將繼續(xù)在共享共建的道路上砥礪前行，秉持相融共生的理念，通過(guò)將線(xiàn)上和線(xiàn)下、虛擬與實(shí)體、到網(wǎng)到店到家的場(chǎng)景融合貫通，將家用、家電、家居、家裝、家服務(wù)的供應(yīng)鏈和服務(wù)體系聚合并延伸，與合作伙伴攜手共同打造零售新局面。