最近幾年，國美一直在持續(xù)轉(zhuǎn)型，從傳統(tǒng)家電渠道轉(zhuǎn)型電商，又從電商升級為線上線下深度融合的新零售，可以說是傳統(tǒng)零售企業(yè)中在轉(zhuǎn)型道路上走出了一條與眾不同的新路徑。

在2017年，國美就敏銳洞察到全場景新零售時代的到來，由此開啟了聚焦用戶家庭需求的“家·生活”戰(zhàn)略，并在線下搭建了包括智能客廳、智能臥室、智能廚房等全場景，讓用戶可以親身感受到未來生活的全方位智慧交互。

從“家電”賽道轉(zhuǎn)向“家·生活”賽道，國美的目的在于讓消費者擺脫對國美專營家電的固有認(rèn)知，通過建立線上、線下，以及多種經(jīng)營逐步形成涵蓋家庭生活的一站式消費平臺，重新樹立消費者對國美的認(rèn)知。

隨著國美戰(zhàn)略有序進展，2020年下半年國美進入“家·生活”戰(zhàn)略第二階段，升級的核心是構(gòu)建線上平臺為主，線上+線下雙平臺+自營/聯(lián)營外部供應(yīng)鏈的兩軸驅(qū)動、四輪互動的新零售生態(tài)。國美零售CFO方巍表示：“家·生活”戰(zhàn)略第二階段還要全面開放供應(yīng)鏈體系，開放物流服務(wù)，以及形成了與小B端和C端共享共建的格局。

供應(yīng)鏈方面上，國美通過遍布全國近4000家門店的矩陣平臺與國美線上平臺實現(xiàn)供應(yīng)鏈共通共享，采取自營+招商+定制三大策略不斷開拓非家電品類，與食品行業(yè)、美妝行業(yè)、百貨行業(yè)等非家電廠商展開深入合作。

為了實現(xiàn)更多品類的快速擴容，去年國美牽手京東展開深度戰(zhàn)略合作，雙方發(fā)揮供應(yīng)鏈優(yōu)勢實現(xiàn)合連縱橫，啟動了300億元規(guī)模的第一期聯(lián)合采購計劃，通過數(shù)據(jù)共享與技術(shù)互通，為消費升級提供精準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)的商品與服務(wù)。除了攜手京東外，國美還與電商界“黑馬”拼多多達(dá)成了戰(zhàn)略聯(lián)姻，拼多多認(rèn)購了國美零售發(fā)行的2億美元可轉(zhuǎn)債。

物流服務(wù)方面，國美完成了從中央倉、城市倉到門店倉的打造。目前，國美全國運輸路線已超1600條，擁有500萬平方米覆蓋全國的物流網(wǎng)絡(luò)，配合國美安迅物流提供快送及“閃店送”服務(wù)，國美實現(xiàn)了貨品準(zhǔn)時快速到家并提升了周轉(zhuǎn)效率，達(dá)到行業(yè)的最高標(biāo)準(zhǔn)，提供高水準(zhǔn)的用戶體驗。

此外，依托線下門店，國美實現(xiàn)了在一二線城市的布局，并完成了“家電垂直領(lǐng)域行業(yè)領(lǐng)先”第一階段戰(zhàn)略目標(biāo)，如今國美到店、到家業(yè)務(wù)正將加碼對下沉市場的爭奪。數(shù)據(jù)顯示，國美擁有3400多家線下門店，覆蓋近1300個城鎮(zhèn)，其中，一二線城市門店數(shù)量約為1500-1600家，以自營門店為主；三至六線低線城市約為2000家，以加盟店為主。

值得一提的是，今年4月份，國美上線“打扮家APP”，專注于虛擬現(xiàn)實家裝設(shè)計解決方案研究、開發(fā)和產(chǎn)業(yè)化以及虛擬現(xiàn)實家裝平臺的構(gòu)建。確定了將核心業(yè)務(wù)家電零售進行外延拓寬，國美走向了家電、家裝、家居、家服務(wù)、家金融的整體解讀方案，并快速擴張，進一步加速“家·生活”戰(zhàn)略落地。

一直以來，國美創(chuàng)始人黃光裕的商業(yè)哲學(xué)是“相融共生”，只有與行業(yè)翹楚攜手合作，才能釋放出1+1＞2的增量效果。如今，國美已經(jīng)在以用戶思維、平臺思維、科技思維、閉環(huán)思維為指導(dǎo)思想，以社交化、娛樂化為特色，打造出了線上平臺、線下平臺、供應(yīng)鏈平臺、物流平臺、大數(shù)據(jù)&云平臺、共享共建平臺這6大平臺，構(gòu)筑起了自身的差異化護城河。在數(shù)字化變革的時代浪潮下，這位在零售行業(yè)摸爬滾打了34年的“實力派”，正不斷為世人展現(xiàn)自己越來越強大和有魄力的一面。