近幾年，零售業(yè)迎來新變革，不僅消費者觀念升級，營銷方式也在升級。對于零售行業(yè)而言，消費升級意味著用同樣甚至更低的價格，為用戶提供更好的產(chǎn)品和服務。要實現(xiàn)這一點，需要有更高的效率，其中供應鏈升級是提高零售效率的關鍵。

國美深耕零售業(yè)34年，供應鏈一直是其發(fā)展之本。進入新零售時代，國美迎合消費升級趨勢，以全品類和“真低價”在線上線下引流，其背后是升級供應鏈平臺實現(xiàn)效率提升，通過“降本增效”實現(xiàn)成本的優(yōu)化，為消費者帶來優(yōu)質低價的商品和服務。

橫向拓品縱向深化合作 供應鏈全面升級

信息時代，廣泛運用的大數(shù)據(jù)技術一方面能快速分析人們喜好，另一方面也能為消費者分析出價格、品類和質量更優(yōu)的平臺。零售平臺如何有效吸引客戶呢？全品類和真低價成為了關鍵。

自進入“家·生活”戰(zhàn)略2.0階段后，國美“真快樂”從單一走向多元，圍繞家庭用戶需求，現(xiàn)階段全力打造除家電以外，食品酒水、服飾鞋包、家居家裝、日用百貨、母嬰玩具、美妝個護六大類目商品采購平臺。早在四月大促，國美零售SKU已經(jīng)突破50萬大關，目前已達到全品類覆蓋，并向百萬SKU進軍。

近日，國美零售CFO方巍接受媒體專訪時提到，小家電、3C、家裝、家居、食品半成品、母嬰類產(chǎn)品等具有供應鏈的品類拓展，將是國美擴品和增長較快的領域。從國美“真快樂”APP的歷次大促中可以看出，通過擴展這方面的中低客單價品類，吸引和積累了大量流量。以618為例，得益于“真低價”和全品類供應鏈賦能，“真快樂”全網(wǎng)DAU同比2020年增長189.11%;全網(wǎng)新增訪客量總占比達78.83%，同比2020年增長114.32%，支付人數(shù)也創(chuàng)下新高。

橫向拓品之余，國美供應鏈在縱向加深了與廠商及第三方合作。憑借34年來與廠商建立的深度互信及合作的友好關系，國美不僅能從源頭把控商品質量，還能直接根據(jù)用戶需求從廠家定采商品，真正砍去溢價讓利消費者。同時，國美還開拓了更多外部伙伴的合作，把國美的商品帶到更多場景中去，促使其供應鏈在輸出角度獲得更多活力。

正是由于“真快樂”供應鏈平臺在橫向及縱向的全面優(yōu)化升級，彰顯了國美 “降本增效”的硬實力。

深度滿足用戶需求 以效率提升促進降成本

要滿足消費者質優(yōu)價廉的需求，在更低價的同時提升商品品質，意味著企業(yè)必須要在背后大力提高供應鏈運營效率。

“真快樂”在線上線下深入融合的基礎上，發(fā)揮了供應鏈平臺的系統(tǒng)集約優(yōu)勢，提升了商家在國美零售的流通運營效率，將原有的線上線下兩套成本節(jié)約成一套成本投入，相當于通過國美供應鏈平臺，可同時面向線上線下全場景銷售，顯著降低了商家的渠道成本和運營成本。

在大數(shù)據(jù)與云平臺的技術賦能下，國美通過對用戶搜索平臺上的商品、關鍵詞、功能點等核心數(shù)據(jù)進行分析，進而洞察消費者的潛在需求，再將這些需求反饋給供應鏈的上游前端，讓廠商伙伴能夠快速了解市場，實現(xiàn)產(chǎn)銷的動態(tài)更新，同時還能保證重要促銷節(jié)點貨源充足，避免熱銷產(chǎn)品“供不應求”的問題。

除了加強在采購和生產(chǎn)環(huán)節(jié)的供應鏈優(yōu)勢外，國美還加強了在庫存和配送方面的供應鏈能力。國美以消費者購物體驗為核心，依據(jù)大數(shù)據(jù)平臺，分析用戶習慣，及時響應和調撥商品，同時在終端系統(tǒng)上匹配配送與安裝運能。據(jù)了解，國美將現(xiàn)有線下門店資源，改造成物流“前置倉”，其中數(shù)碼3C、小家電可享“閃店送”服務，輻射周邊3-5公里范圍區(qū)域。

國美依托開放的供應鏈平臺，整合提升了供需對接、集中采購、庫存管理和物流配送等多種能力，實現(xiàn)了集約高效，為零售業(yè)提供了供應鏈升級的新樣本。