1月5日，上海社會科學(xué)院發(fā)布數(shù)字經(jīng)濟(jì)藍(lán)皮書《全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)競爭力發(fā)展報告（2020）》，藍(lán)皮書顯示，2020年中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)競爭力居全球第三，中國企業(yè)位居世界數(shù)字企業(yè)競爭力的前三強(qiáng)。在去年疫情的沖擊之下，國內(nèi)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)還能保持如此強(qiáng)大的優(yōu)勢，依托的就是互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展。

現(xiàn)代社會中，互聯(lián)網(wǎng)貫穿到了生活的方方面面?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+行業(yè)”的經(jīng)濟(jì)模式孕育而生，如何運用好互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，在競爭激烈的市場環(huán)境中實現(xiàn)彎道超車，是零售企業(yè)急需思考的問題。

如何解題？國美，在今年年初的一系列數(shù)字化動作中，給業(yè)內(nèi)各界呈上了一份值得借鑒和思考學(xué)習(xí)的答案。

雙平臺布局優(yōu)勢明顯 線上平臺全力迎合數(shù)字化趨勢

數(shù)字化結(jié)合零售業(yè)的趨勢是什么？通俗的解釋就是線上平臺的建設(shè)，充分利用線上平臺帶動實體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。國美也清晰的認(rèn)識到了這一點，其線上平臺為主的雙平臺的戰(zhàn)略賦予了國美更強(qiáng)競爭優(yōu)勢。

在雙平臺戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，國美從去年開始，就做出了線下門店全部進(jìn)行線上平移的決定，目前為止，國美近3000家線下門店實現(xiàn)了線上平臺“一店一頁”的模式。除開門店線上平移，國美也同時把用戶進(jìn)行線上平移。通過網(wǎng)格化的社群服務(wù)模式，數(shù)十萬社群觸達(dá)數(shù)千萬用戶，讓每個用戶都能隨時隨地在自己的專屬社群找到存在感，而每個線上門店都可為3-5公里內(nèi)的社群用戶進(jìn)行精準(zhǔn)服務(wù)，這樣高效便捷的精準(zhǔn)服務(wù)，首先依靠的就是國美的雙平臺戰(zhàn)略 。

同時依托于雙平臺戰(zhàn)略，“社群+直播”的帶貨方式也是國美加速數(shù)字化的一個重要體現(xiàn)。將線下平臺全面線上平移，用戶社群化服務(wù)，就是為了給直播搭建好重要的平臺。白天在國美體驗店為你介紹的客服導(dǎo)購，在直播夜可能就變成了超級主播。這樣不僅充分發(fā)揮了員工在自有領(lǐng)域的專業(yè)度，為用戶提供專業(yè)的咨詢、銷售和服務(wù)，打造了極其具有國美特色的直播樣本。為“互聯(lián)網(wǎng)+零售業(yè)”的行業(yè)趨勢提供了一個良好的借鑒，也指明了當(dāng)下零售業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展的一個重要方向。

擁抱年輕人 國美不斷探索互動新玩法

要加速零售行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化，就勢必要了解當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)的主要用戶群體。據(jù)第46次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告，截至2020年6月，10-29歲網(wǎng)民占比累計達(dá)34.7%，而年輕人群體正成為主要互聯(lián)網(wǎng)消費群體。在這種大背景之下，就要挖掘出年輕人感興趣的互聯(lián)網(wǎng)玩法，以更有趣的方式，吸引年輕人將消費方向通過線上平臺轉(zhuǎn)移到零售業(yè)中。

作為國美重點打造的線上娛樂化零售新平臺，“真快樂”APP推出了年輕人大愛的“搶-拼-ZAO”活動，每天多個時段，能夠進(jìn)行爆款單品限時秒殺搶購，還能主動發(fā)起拼團(tuán)，輕松實現(xiàn)一人發(fā)起，全員低價的會員超值福利，在搶購中所獲得的購物“快感”。

最近，在年輕人聚集地抖音平臺，“真快樂”又打造了一波花式云拜年活動。同樣也是抓住年輕人需求，活動還特意邀請了當(dāng)下年輕人特別喜愛的德云社周九良和楊九郎擔(dān)任“九九會員快樂體驗官”，“九九兄弟”率先體驗“真快樂”ZAO玩法。用戶按照活動要求，打板德云社“九九兄弟”的順口溜過年認(rèn)親臺詞，拍攝自己的創(chuàng)意拜年視頻，即可加入“花式云拜年”大軍。

依托年輕人對于短視頻的熱衷，抓住年輕人過年認(rèn)不清親戚的尷尬為核心發(fā)酵話題，利用德云社的快樂因子，再加上深刻洞察了年輕人本能對于互聯(lián)網(wǎng)流量的需求，放大社交平臺上，人人都是明星的內(nèi)心渴望，這波操作組合出擊下來，可謂緊緊抓住了當(dāng)下年輕人的痛點?；顒由暇€短短12個小時，線上話題播放次數(shù)超過數(shù)百萬。

在抖音花式云拜年互動之前，“真快樂”還通過H5等創(chuàng)意小游戲的方式，為這場春節(jié)期間，各大平臺必爭的互聯(lián)網(wǎng)營銷加入趣味因素。尤其1月26日“真快樂”APP寵粉節(jié)重磅推出的《測測你是什么粉》火爆出圈。讓單身狗快樂的是什么？希望另一半怎么寵自己？選擇一個方式整蠱自己的老板？各種各樣的奇葩問題，迅速引發(fā)工作生活壓力巨大的年輕人們的共鳴?！芭耦伩胤邸?、“廚力食神粉”、“萌寶迷妹粉”、“炫酷黑客粉”等腦洞大開的粉絲頭銜，也滿足了年輕群體獵奇和主動線上分享求點贊求認(rèn)同的社交心理。

歸結(jié)起來，領(lǐng)先于行業(yè)的雙平臺戰(zhàn)略為國美的互聯(lián)網(wǎng)化打下了堅實的基礎(chǔ)，而一系列抓住年輕人需求的多個互聯(lián)網(wǎng)平臺玩法，短時間內(nèi)為國美在娛樂化賽道快速轉(zhuǎn)型，積累了大量的用戶基礎(chǔ)。一個零售企業(yè)能夠和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的如此合拍，迅速贏得用戶喜愛和支持，這也就不足為奇了。

自去年八月國美進(jìn)入到“家·生活”戰(zhàn)略第二階段以來，互聯(lián)網(wǎng)化、數(shù)字化就成為了新國美的戰(zhàn)略核心組成部分，按照國美近期的表現(xiàn)，其互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)程、數(shù)字化進(jìn)程只會不斷深化。未來，我們可以對國美更加有信心，期待這個34歲的零售大牌企業(yè)能交出更多漂亮的成績。