1月中旬，零售巨頭國美推出全新娛樂化、社交化零售平臺 “真快樂”APP，以“真品質超低價”、快樂消費的全新理念，上線當日即受到眾多用戶追捧；次日國美零售股價大幅上漲，創(chuàng)出近3個月新高。

“真快樂”APP以一種娛樂化的方式傳遞出全新的品牌形象，改變了年輕消費群體對于國美零售的傳統(tǒng)認知，背后的國美新戰(zhàn)略與新目標升級之路隨之浮出水面。

新賽道

國美為何改名“真快樂”？從字面上解讀，“真”是“真選”，指的是經(jīng)過八重標準層層篩選真選商品，同時嚴選商家；“快”是指“準時達、快送”，這是平臺的配送標準；“樂”則是指“娛樂買、娛樂賣，分享樂”，這是平臺的核心玩法。

而從戰(zhàn)略上看，國美正在從傳統(tǒng)零售業(yè)破局而出，試圖探索出一條全新娛樂化零售賽道。

現(xiàn)如今，傳統(tǒng)的零售業(yè)已經(jīng)陷入產(chǎn)品同質化競爭的紅海。但對于年輕的新一代消費者來講，個性化和差異化的產(chǎn)品才更有吸引力。他們追求高品質生活，重視品牌與服務體驗，對廣告天生免疫，更容易被趣味性、體驗式的、互動性娛樂營銷活動激發(fā)興趣。著名財經(jīng)作家吳曉波認為，在一個互聯(lián)網(wǎng)喧囂的時代，娛樂化已經(jīng)成為產(chǎn)業(yè)升級和流行的最重要的因素和方向。零售時代正向著多元化、年輕化、娛樂化方向勢不可擋地走去。

國美零售CFO方巍表示，零售業(yè)新的商業(yè)價值點，需要從讓用戶購物轉變成讓用戶快樂消費，商業(yè)的理念從“買賣”變成“快樂買和快樂賣”，新國美正致力引領娛樂化零售新賽道。

新玩法

“真快樂”APP緊扣年輕化、娛樂化主題，以“搶-拼-ZAO”多種新玩法引發(fā)年輕用戶的熱情。

“搶”比的是手快與人品，搶秒殺、搶大牌、搶新專屬，既有優(yōu)惠券，也有大促期每天多款低價爆品可搶；“拼”比的是人氣，發(fā)動朋友一起購買九九會員團可以享受折扣，每天還有多款好物可以參與快樂拼；“ZAO”緊扣娛樂屬性，比的是參與度——“ZAO動團”以天為單位開獎，“ZAO賽事”則配合重要節(jié)點開展賽事；“ZAO直播”則是配合核心IP調動區(qū)域、門店、員工萬人直播，用戶可以參與購買，也可以參與現(xiàn)場互動，在購買過程中獲得滿滿的快樂感。

視頻導購服務是“真快樂”APP的另一大亮點。用戶在線上購物時，如果想更深入了解商品的特色與適用性，即可一鍵連線視頻導購，最專業(yè)的導購會面對面為你答疑解惑。

新價值

“真快樂”APP面世伊始，即以低價好物贏得一大波新用戶的青睞，秘訣在于國美運營已久的線上交易+線下體驗的“雙平臺”戰(zhàn)略，這也是國美能夠在風云變幻的市場上始終保持低價的底氣。

“真快樂”APP上線之后，主要負責線上交易與展示，國美近3000家門店則負責實現(xiàn)消費者線下的體驗。對于入駐商家而言，依靠國美雙平臺與供應鏈的系統(tǒng)集約優(yōu)勢，將線上、線下割裂的兩套成本集約為一次投入，渠道成本與運營成本得到顯著降低。雙平臺彌合了線上線下渠道的沖突和分隔，讓線下和線上精準賦能，實現(xiàn)了互補融合。2021年，新國美力圖將商品的銷售價格再次降低，為用戶帶來更多的新價值。

“真快樂”APP上線，新國美的藍圖清晰可見，國美破局傳統(tǒng)零售業(yè)的的決心與能量正奔涌而來。新國美將汲取既有的34年行業(yè)經(jīng)驗，放大線上線下雙平臺全場景、強交互的特色體驗，以實力引領全新的零售業(yè)未來。