1.推出新服務(wù)

隨著秋季促銷與假日購(gòu)物季的腳步越來越近，各大零售商和電商平臺(tái)紛紛開始了準(zhǔn)備工作，零售業(yè)巨頭沃爾瑪自然也在搶奪旺季先機(jī)。

近日，據(jù)媒體報(bào)道，沃爾瑪在美國(guó)舊金山舉辦了一場(chǎng)賣家峰會(huì)。會(huì)上，該巨頭宣布將為其電商平臺(tái)的第三方賣家提供一些新的服務(wù)，以幫助他們備戰(zhàn)假日購(gòu)物季、拉動(dòng)市場(chǎng)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。

沃爾瑪宣布推出多項(xiàng)賣家服務(wù) 圖源：Walmart

大體來看，沃爾瑪計(jì)劃推出的新賣家服務(wù)主要是物流方面的。具體而言，對(duì)于那些從亞洲發(fā)貨的賣家，沃爾瑪將幫助他們把商品直接運(yùn)輸?shù)较鄬?duì)應(yīng)的美國(guó)倉(cāng)庫(kù)。與此同時(shí)，沃爾瑪還將幫助賣家履行訂單，并處理一些售后工作，比如管理來自在線平臺(tái)的退貨。值得一提的是，沃爾瑪還表示，他們的配送服務(wù)的價(jià)格平均比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手便宜15%，賣家可以選擇使用這一服務(wù)向客戶發(fā)貨，以降低物流成本。

此外，沃爾瑪還計(jì)劃給賣家一定程度上的資金支持。據(jù)了解，沃爾瑪將會(huì)挑選出一些符合條件的第三方賣家，為他們提供現(xiàn)金預(yù)付款。并且，對(duì)于那些“在9月30日之前將庫(kù)存送達(dá)沃爾瑪配送中心”的賣家，沃爾瑪將會(huì)免除他們的旺季倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)。

沃爾瑪計(jì)劃為賣家提供資金支持 圖源：money.usnews

2.發(fā)力賣家服務(wù)

老實(shí)說，第三方賣家對(duì)于沃爾瑪而言，是非常重要的。

近些年來，伴隨著全球電商市場(chǎng)的發(fā)展，沃爾瑪也在尋求轉(zhuǎn)型，加大了對(duì)電商業(yè)務(wù)的投入力度。而要發(fā)展電商，第三方賣家就是不可或缺的，他們是電商平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)中的一部分，在增加平臺(tái)商品的種類和數(shù)量、提升用戶體驗(yàn)和促進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等方面具有不可取代的作用。沃爾瑪也很清楚這一點(diǎn)，先后在多個(gè)國(guó)家推出了平臺(tái)模式，大力招攬第三方賣家入駐。

沃爾瑪在智利推出平臺(tái)模式 圖源：Walmart

與此同時(shí)，沃爾瑪一直以來也都比較重視賣家服務(wù)，采取了不少舉措來優(yōu)化賣家的銷售體驗(yàn)。去年9月，在首屆賣家峰會(huì)上，沃爾瑪公布了包括配送和營(yíng)銷在內(nèi)的一系列新的賣家服務(wù)，比如本地取貨和送貨服務(wù)、大件商品配送服務(wù)、品牌商店和品牌貨架等。

今年4月，沃爾瑪又新推出了一項(xiàng)名為“Walmart Luminate Insights Activation”的數(shù)據(jù)分析功能，整合了沃爾瑪消費(fèi)者的購(gòu)物信息，以此為賣家提供數(shù)據(jù)參考和營(yíng)銷建議，從而幫助制定更合適的運(yùn)營(yíng)方案。

到了8月，沃爾瑪還對(duì)中國(guó)賣家開放了其頭程物流解決方案“Walmart lmports”。該方案的具體流程為，賣家將貨物運(yùn)送至中國(guó)指定裝貨港口，等貨物抵達(dá)美國(guó)港口后，沃爾瑪會(huì)安排后續(xù)的配送工作，并實(shí)現(xiàn)兩日達(dá)。

沃爾瑪Walmart lmports服務(wù)流程 圖源：沃爾瑪全球電商公眾號(hào)

總的來說，通過提供全面、專業(yè)、高效的賣家支持，電商平臺(tái)將能夠降低賣家運(yùn)營(yíng)成本、激發(fā)賣家積極性、并吸引更多用戶，進(jìn)而拉動(dòng)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)?？梢灶A(yù)見的是，今后沃爾瑪也將繼續(xù)發(fā)力賣家服務(wù)，爭(zhēng)取不斷擴(kuò)大自身在電商市場(chǎng)上的份額。