一、重押AR購(gòu)物

科技，作為推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的核心動(dòng)力，在電商領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)的白熱化階段，其重要性日益凸顯。作為零售巨頭，沃爾瑪也深刻認(rèn)識(shí)這一趨勢(shì)。

近日，據(jù)媒體報(bào)道，沃爾瑪將于今年夏天全面上線一項(xiàng)AR功能——“與好友購(gòu)物”（Shop with Friend）。該功能支持用戶在與自己體形相似的模特身上進(jìn)行服飾搭配預(yù)覽，并即時(shí)邀請(qǐng)朋友參與評(píng)價(jià)，以獲得更有效的購(gòu)買(mǎi)意見(jiàn)。這一功能的推出，旨在以AR視覺(jué)呈現(xiàn)為基礎(chǔ)，通過(guò)增強(qiáng)互動(dòng)性和社交性，幫助顧客發(fā)現(xiàn)和分享新商品，進(jìn)一步推動(dòng)購(gòu)買(mǎi)決策的制定。

沃爾瑪推出與好友購(gòu)物功能 圖源：eMarketer

值得一提的是，這項(xiàng)功能并非首次亮相。今年年初，其概念便以測(cè)試版的形式，在CES2024（國(guó)際消費(fèi)類電子產(chǎn)品展覽會(huì)）上初露鋒芒。而在此之前，沃爾瑪更是深謀遠(yuǎn)計(jì)，早早便開(kāi)始探索AR技術(shù)的實(shí)際應(yīng)用。

早在2022年，沃爾瑪便推出了一系列AR購(gòu)物體驗(yàn)的嘗鮮功能，例如“在家中查看”，支持顧客在購(gòu)買(mǎi)家居產(chǎn)品時(shí)提前預(yù)覽擺放效果，極大地提升了購(gòu)物決策的精準(zhǔn)度；“做自己的模特”功能則進(jìn)一步創(chuàng)新，允許用戶上傳個(gè)人照片進(jìn)行虛擬試穿，不僅呈現(xiàn)了整體的穿搭效果，還細(xì)膩地展現(xiàn)了衣物的材質(zhì)、懸垂性以及光影變化等細(xì)節(jié)，為顧客提供了前所未有的個(gè)性化購(gòu)物體驗(yàn)。

沃爾瑪AR購(gòu)物 圖源：corporate.walmart

沃爾瑪全球科技新興技術(shù)副總裁Desirée Gosby表示，隨著顧客與AR功能的深入互動(dòng)，公司見(jiàn)證了轉(zhuǎn)化率、購(gòu)物車添加率的顯著提升以及退貨率的明顯下降。未來(lái)，沃爾瑪還將繼續(xù)深耕AR購(gòu)物體驗(yàn)，致力于為消費(fèi)者打造一個(gè)更加便捷、直觀且充滿樂(lè)趣的沉浸式購(gòu)物世界。

二、技術(shù)賦能電商發(fā)展

沃爾瑪對(duì)AR技術(shù)的深度投入，不僅是對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈態(tài)勢(shì)的積極應(yīng)對(duì)，更反映了當(dāng)前電商行業(yè)普遍擁抱前沿技術(shù)、加速創(chuàng)新的市場(chǎng)趨勢(shì)。

作為沃爾瑪?shù)膹?qiáng)勁對(duì)手，亞馬遜在AR技術(shù)應(yīng)用上也展現(xiàn)出了迅猛的步伐。今年1月，亞馬遜便針對(duì)商品展示推出了3D&AR功能，涵蓋電子消費(fèi)品、戶外及家居、服飾鞋靴等各品類，有效促進(jìn)了商品展示效果的升級(jí)和購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率的提升。不過(guò)，目前這些功能尚未面向所有賣(mài)家開(kāi)放。除美妝品類外，3D&AR功能僅限已通過(guò)亞馬遜品牌注冊(cè)的賣(mài)家使用。

亞馬遜推出3D&AR功能 圖源：亞馬遜全球開(kāi)店

另一方面，AI技術(shù)在電商領(lǐng)域的滲透同樣勢(shì)不可擋。以沃爾瑪?shù)腁I功能InHome Replenishment為例，這項(xiàng)功能通過(guò)個(gè)性化補(bǔ)貨算法，能夠有效預(yù)測(cè)客戶的購(gòu)物需求，在合適的時(shí)間加購(gòu)商品，實(shí)現(xiàn)購(gòu)物流程的自動(dòng)化，極大地提升了用戶體驗(yàn)與購(gòu)物效率。

在賦能賣(mài)家日常運(yùn)營(yíng)方面，AI技術(shù)的應(yīng)用同樣火熱。例如eBay的AI背景優(yōu)化工具、亞馬遜的AI Listing功能、Shopee的廣告優(yōu)化器、Newegg的智能定價(jià)系統(tǒng)等等，這一系列AI功能的應(yīng)用，無(wú)一不顯示出新技術(shù)賦能電商行業(yè)持續(xù)發(fā)展的新趨勢(shì)。

eBay AI背景增強(qiáng)功能 圖源：innovation.ebayinc

展望未來(lái)，隨著技術(shù)的持續(xù)進(jìn)步與創(chuàng)新，更多優(yōu)化消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)、減輕賣(mài)家運(yùn)營(yíng)負(fù)擔(dān)的新功能將不斷涌現(xiàn)。對(duì)于廣大電商賣(mài)家而言，把握這一技術(shù)變革的機(jī)遇，積極擁抱新技術(shù)，將其轉(zhuǎn)化為推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的新動(dòng)力，將是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)飛升的關(guān)鍵所在。