5月7日消息，為保障視頻號(hào)小店買(mǎi)家隱私信息安全，視頻號(hào)小店將于2024年05月10日起逐步上線(xiàn)虛擬號(hào)功能，本功能默認(rèn)開(kāi)啟，無(wú)需商家手動(dòng)配置。屆時(shí)商家若有聯(lián)系用戶(hù)的需求，可在虛擬號(hào)有效期內(nèi)撥打11位虛擬本機(jī)號(hào)并按照語(yǔ)音提示輸入4位轉(zhuǎn)機(jī)號(hào)聯(lián)系用戶(hù)。

圖源：視頻號(hào)帶貨公告與規(guī)則官網(wǎng)視頻號(hào)公告

虛擬號(hào)功能上線(xiàn)后，訂單信息中不再展示收件人脫敏后的真實(shí)手機(jī)號(hào)；商家在網(wǎng)頁(yè)、手機(jī)端小店后臺(tái)和API接口中的解密訂單將不會(huì)提供用戶(hù)真實(shí)手機(jī)號(hào)，由虛擬號(hào)替代。

若虛擬號(hào)無(wú)法聯(lián)系用戶(hù)，商家可在網(wǎng)頁(yè)端小店后臺(tái)如實(shí)填寫(xiě)申請(qǐng)理由，申請(qǐng)查看用戶(hù)真實(shí)手機(jī)號(hào)，具體申請(qǐng)結(jié)果以平臺(tái)審核為準(zhǔn)。虛擬號(hào)有效期為30天，自商家對(duì)用戶(hù)手機(jī)號(hào)申請(qǐng)解密通過(guò)后起算，商家在虛擬號(hào)過(guò)期前可申請(qǐng)延期，每次申請(qǐng)可延期15天，對(duì)同一虛擬號(hào)最多可申請(qǐng)10次。

虛擬課程、卡券類(lèi)等無(wú)需物流發(fā)貨的商品訂單暫不開(kāi)啟虛擬號(hào)功能。虛擬號(hào)僅供商家為向用戶(hù)履約的真實(shí)合法需求而使用，若商家濫用虛擬號(hào)功能對(duì)用戶(hù)造成不必要的打擾，或違反法律法規(guī)，侵犯用戶(hù)、平臺(tái)、第三方其他合法權(quán)益，商家應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

圖源：視頻號(hào)帶貨公告與規(guī)則官網(wǎng)視頻號(hào)公告

此外，為更好地支持商家可持續(xù)經(jīng)營(yíng)，降低商家經(jīng)營(yíng)成本，助力商家提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，騰訊視頻號(hào)近期再次調(diào)整了小店運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)費(fèi)率，新規(guī)將風(fēng)險(xiǎn)率區(qū)間為65%-80%的商家納入承保范圍。同時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)率區(qū)間為50%-80%的商家可享受基準(zhǔn)費(fèi)率限時(shí)折扣，限時(shí)折扣的有效期為三個(gè)月，適用于2024年4月24日0時(shí)至2024年7月24日0時(shí)期間成交的訂單。