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騰訊測(cè)試視頻號(hào)小店虛擬號(hào) 618后預(yù)計(jì)上線

李伊
2023-06-01 21:47

6月1日消息,億邦動(dòng)力獨(dú)家獲悉,騰訊正在灰度測(cè)試視頻號(hào)小店虛擬號(hào)功能,預(yù)計(jì)將于618后正式上線;屆時(shí)將覆蓋全部商家,無需商家操作,默認(rèn)全部開啟且無法關(guān)閉。

近期微信官方向視頻號(hào)小店發(fā)出邀請(qǐng),灰度測(cè)試虛擬號(hào)。同時(shí)騰訊向打單服務(wù)商發(fā)出通知,5月30日前完成合單發(fā)貨功能改造。

據(jù)悉,被騰訊灰度到的視頻號(hào)小店訂單,買家支付完成后,賣家和快遞公司將無法看到買家的真實(shí)手機(jī)號(hào)碼,而代之以平臺(tái)自動(dòng)生成的11位虛擬號(hào)+4位轉(zhuǎn)接號(hào)。

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視頻號(hào)小店現(xiàn)已與中通、圓通、極兔打通,暫處灰度測(cè)試階段,測(cè)試對(duì)象為使用這三家快遞發(fā)貨的商家(在三家發(fā)貨占比超過80%)。

騰訊方面表示,不會(huì)額外收取虛擬號(hào)碼費(fèi)用,該費(fèi)用已包含在視頻號(hào)小店技術(shù)服務(wù)費(fèi)中(技術(shù)服務(wù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)按照《視頻號(hào)商家技術(shù)服務(wù)費(fèi)管理規(guī)則》);測(cè)試期間商家每月可通過電腦端小店后臺(tái),查看100個(gè)用戶的真實(shí)手機(jī)號(hào)碼,暫不支持移動(dòng)端操作。

虛擬手機(jī)號(hào)碼在下單時(shí)至確認(rèn)收貨后14天內(nèi)一直有效??爝f員派送包裹時(shí),可通過快遞電子面單上展示的虛擬號(hào),直接撥打聯(lián)系用戶,溝通包裹投遞等情況。本次灰度測(cè)試的虛擬號(hào),暫未開啟短信功能。

對(duì)于預(yù)售和延遲發(fā)貨訂單,在訂單完成“用戶點(diǎn)擊確認(rèn)收貨”前,虛擬號(hào)將會(huì)一直有效。目前的測(cè)試主要考慮實(shí)體商品,而一些需要短信發(fā)送卡密、兌換碼之類的虛擬商品,并不在本次測(cè)試之列。騰訊稱后期全量會(huì)考慮此項(xiàng)問題。

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(圖源:億邦動(dòng)力)

值得一提的是,騰訊近日發(fā)布公告稱修訂了視頻號(hào)櫥窗評(píng)分規(guī)則,6月6日生效。這是今年1月6日騰訊發(fā)布視頻號(hào)櫥窗評(píng)分規(guī)則以來,首次對(duì)相關(guān)內(nèi)容作出修改和完善。

本次修訂主要包括三大方面:增加了評(píng)分維度的解釋說明;增加了視頻號(hào)櫥窗評(píng)分的應(yīng)用場(chǎng)景;將原有評(píng)分規(guī)則中的“有效支付”,更改為“有效支付”。

據(jù)了解,視頻號(hào)櫥窗評(píng)分,分為視頻號(hào)店鋪評(píng)分、視頻號(hào)帶貨評(píng)分。其中,視頻號(hào)店鋪評(píng)分為5分制,最低為3分,由服務(wù)體驗(yàn)(40%)、商品體驗(yàn)(40%)和物流體驗(yàn)(20%)三個(gè)維度組成;視頻號(hào)帶貨評(píng)分為5分制,最低為3分,由商品(80%)和服務(wù)(20%)兩個(gè)維度組成。

具體修訂內(nèi)容如下圖所示:

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(截自騰訊《視頻號(hào)櫥窗評(píng)分實(shí)施規(guī)則》修訂公告)

1、該內(nèi)容為作者獨(dú)立觀點(diǎn),不代表電商報(bào)觀點(diǎn)或立場(chǎng),文章為作者本人上傳,版權(quán)歸原作者所有,未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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3、如對(duì)本稿件有異議或投訴,請(qǐng)聯(lián)系:info@dsb.cn
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根據(jù)公告,微信小店將進(jìn)一步簡(jiǎn)化商家入駐流程,升級(jí)品牌認(rèn)證和店鋪命名體系,降低入駐門檻及保證金,并支持店鋪及商品信息在公眾號(hào)(訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào))、視頻號(hào)(直播、短視頻)、小程序、搜一搜等多個(gè)微信場(chǎng)景內(nèi)流轉(zhuǎn),助力商家更好地滿足用戶消費(fèi)需求。
12月13日消息,騰訊視頻號(hào)公告稱,平臺(tái)將自2023年12月11日起限制商家使用視頻號(hào)小店后臺(tái)“訂單/配送-發(fā)貨工具/管理-上傳發(fā)貨單”功能次數(shù),具體次數(shù)以視頻號(hào)小店后臺(tái)顯示為準(zhǔn)。在通過電子面單完成打單后,商家需及時(shí)前往“訂單/配送-打單發(fā)貨-已打單待發(fā)貨”界面操作發(fā)貨以更改訂單狀態(tài),如未操作則視為未發(fā)貨,用戶的訂單狀態(tài)顯示為“待發(fā)貨”并可直接申請(qǐng)退款。
11月2日消息,騰訊視頻號(hào)“放心買”規(guī)則和“極速退款”規(guī)則今日正式生效。據(jù)悉,“放心買”和“極速退款”均為騰訊系統(tǒng)自動(dòng)為視頻號(hào)小店商品展示的標(biāo)志,無需商家主動(dòng)申請(qǐng)開通或關(guān)閉。
騰訊計(jì)劃自8月25日起,正式支持商家將視頻號(hào)小店升級(jí)成微信小店
7月6日消息,騰訊日前公告稱,為了營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,推動(dòng)平臺(tái)生態(tài)健康發(fā)展,現(xiàn)平臺(tái)針對(duì)官方旗艦店、旗艦店、專賣店、專營(yíng)店類型的店鋪調(diào)整品牌規(guī)范。對(duì)于官方旗艦店,同一店鋪經(jīng)營(yíng)品牌數(shù)量可為1個(gè)/多個(gè)。騰訊提醒,即日起至2023年07月13日,商家需自行檢查小店店鋪類型,如店鋪類型不符合對(duì)應(yīng)的品牌限制,需進(jìn)行修改。
8月22日消息,為更好地推進(jìn)視頻號(hào)櫥窗業(yè)務(wù)發(fā)展,提高商家經(jīng)營(yíng),騰訊現(xiàn)對(duì)《視頻號(hào)櫥窗發(fā)貨管理規(guī)則》進(jìn)行修訂。該修訂后的協(xié)議于2023年08月21日起公示,于2023年09月25日生效。修訂后,全款預(yù)售是指視頻號(hào)小店用戶在規(guī)定的時(shí)間支付訂單全款后,商家在約定的時(shí)間內(nèi)完成物流攬收的預(yù)售模式。