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風(fēng)向變了,做淘寶天貓,要先學(xué)會做內(nèi)容

電商君
2023-06-28 08:53
1.淘寶逛逛去哪了?

毫無疑問,內(nèi)容化是淘寶今年最重要的戰(zhàn)略之一。

年初時,淘寶確定了今年的五大戰(zhàn)略,內(nèi)容化和直播位列其中。

在618商家大會上,戴珊披露了淘寶直播的用戶增長數(shù)據(jù),以此證明內(nèi)容賽道已經(jīng)成為商家和品牌越來越重要的增量來源,并且明確表示,淘寶將以遠(yuǎn)超之前的投入推進(jìn)全面內(nèi)容化。

今年618戰(zhàn)報中,淘寶天貓不再強調(diào)總增長,而是展示了內(nèi)容化建設(shè)的成果,“用戶愿意在淘寶上花更多的時間去逛,是對淘天今年618求新求變的最大收獲?!?/strong>

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從淘寶對外披露的數(shù)據(jù)來看,直播的發(fā)展勢頭兇猛,但是對于同屬淘寶內(nèi)容生態(tài)中的種草主陣地“逛逛”,淘寶卻是避而不談。

2021年初,淘寶將買家秀、微淘、洋淘等多個內(nèi)容板塊整合升級為逛逛,主要承擔(dān)淘寶的種草功能。

平臺數(shù)據(jù)顯示,截至2021年11月,淘寶逛逛的月活用戶數(shù)達(dá)到2.5億,超過了小紅書,DAU峰值突破5000萬。

在這之后,逛逛便鮮少被提及,而這背后的原因,很大可能是因為紅利期過后,逛逛的增長速度未達(dá)到預(yù)期,“相對于手淘給它帶來的流量,逛逛的PV(頁面瀏覽量)始終不高”。

有業(yè)內(nèi)人士透露,淘寶“逛逛”團(tuán)隊今年年底若無法達(dá)成相應(yīng)的任務(wù)目標(biāo)(主要是點擊率),就得讓出淘寶App首頁的tab位。

目前,淘寶已經(jīng)讓“首頁猜你喜歡”(簡稱首猜)團(tuán)隊與逛逛團(tuán)隊進(jìn)行賽馬,首猜在客戶點擊率和留存率上的數(shù)據(jù)比逛逛高,而逛逛距離任務(wù)目標(biāo)“還相隔甚遠(yuǎn)”。賽馬機制下,逛逛的地位岌岌可危。


2.淘寶死磕內(nèi)容

2016年,時任阿里CEO的張勇就曾表示,內(nèi)容化是淘寶未來的三大方向之一。

生長于電商平臺,兼顧內(nèi)容和交易兩大屬性的逛逛,被淘寶寄予了深切厚望,傾斜了大量流量。

除了給逛逛開放首頁tab的一級入口外,淘寶的流量主通道搜索也為逛逛開放了入口,為商家和達(dá)人提供新的公域流量。

具體而言,用戶在使用淘寶搜索時,搜索結(jié)果標(biāo)簽中會出現(xiàn)攻略一欄,點擊進(jìn)入后,結(jié)果頁中會聚合相關(guān)搜索關(guān)鍵詞的所有逛逛視頻,點擊進(jìn)入帶有鏈接的視頻后可直接購買。

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2021年,逛逛還成為了淘寶雙11種草主會場,投入了億級流量和獎金池鼓勵達(dá)人做內(nèi)容。

占據(jù)了手淘流量C位的逛逛也交出過滿意的答卷,截至2021年11月,除了月活超過小紅書之外,淘寶有1/3的訂單都來自內(nèi)容種草。不過,逛逛的高光也止步于此。

直播和逛逛分別是淘寶的兩大內(nèi)容場,但和逛逛不同,淘寶直播從上線以來,一直保持著良好的增長勢頭,去年是整個淘系增長最快的業(yè)務(wù)之一,今年更是單獨位列淘寶五大戰(zhàn)略的首位。

這兩年,即使淘寶的slogan是“也太好逛了吧”,但淘寶用來撐內(nèi)容化建設(shè)成果的“門面”還是直播業(yè)務(wù),逛逛已經(jīng)鮮少被提及。

事實上,為了提高頁面瀏覽量,逛逛也進(jìn)行了一系列嘗試,比如打法上從以圖文為主迭代為以短視頻為主,用戶點開逛逛后,首先跳轉(zhuǎn)到短視頻推薦頁面。

除此之外,逛逛近期還上線了“視頻賺”功能,和多多視頻、各類極速版應(yīng)用一樣,想用刷視頻領(lǐng)紅包的方式增加用戶的停留時間。

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生存危機之下,逛逛想盡一切辦法自救,但淘寶能夠留給逛逛的時間已經(jīng)不多了。

延續(xù)從交易走向消費戰(zhàn)略的淘寶,在年初時明確今年相比GMV(網(wǎng)站成交金額)增長,更重要的指標(biāo)是DAU(日活躍用戶)增長。

阿里啟動“1+6+N”組織變革后,獨立后的淘天集團(tuán)也首先確認(rèn)了用戶為先的變革方向。

互聯(lián)網(wǎng)流量紅利消失,高速增長一去不復(fù)返,對于有著近10億用戶體量的淘寶說,盤活現(xiàn)有存量才是當(dāng)下最關(guān)鍵的事,而內(nèi)容就是撬動存量的抓手。

此前,淘天集團(tuán)品牌業(yè)務(wù)發(fā)展中心總裁奧文在采訪中提到,淘寶天貓已經(jīng)與商家達(dá)成了共識,“品牌商家對目前用戶轉(zhuǎn)向以‘內(nèi)容、逛、買、留’這樣的方式他們都是認(rèn)同的?!?/strong>

4月份時,手淘進(jìn)行了“店號一體”新模式改革。新模式下,淘寶店鋪將與逛逛、直播等賬號完全打通,店鋪動態(tài)將匯總展示商家名下所有內(nèi)容,包括短視頻、光合平臺發(fā)布內(nèi)容、直播、逛逛筆記等。

同時,用戶從淘寶首頁推薦信息流、直播間等場景進(jìn)入店鋪的鏈路也發(fā)生了變化,由此前的統(tǒng)一跳轉(zhuǎn)到店鋪首頁變?yōu)樘D(zhuǎn)至動態(tài)頁。簡單來說,就是淘寶鼓勵商家加大內(nèi)容建設(shè)的力度。

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(圖源:手淘店鋪官方)

從公域到私域,從平臺到商家,內(nèi)容逐漸滲透到淘寶的方方面面。

而這半年來的一系列舉措,將淘寶想要提高用戶黏性和用戶時長的野心暴露了出來。全面內(nèi)容化迫在眉睫,對用戶數(shù)據(jù)始終不達(dá)預(yù)期的逛逛,淘寶已經(jīng)沒有太多耐心了。


3.新一輪電商內(nèi)容戰(zhàn)已經(jīng)開啟

淘寶的內(nèi)容化成效已經(jīng)初步顯現(xiàn)出來了。

數(shù)據(jù)顯示,今年3月,平均每天有3.8億用戶刷淘寶,比使用拼多多的人多2630萬人。這是自2022年2月以來,手淘的月均每日活躍用戶數(shù)(DAU)首次超過拼多多。

日活再次被反超的拼多多也沒有坐以待斃。近日,拼多多還重新內(nèi)測了直播入口, 在多多視頻頁面中新增直播欄目和搜索功能,還有部分用戶首頁中的“多多視頻”一級入口原位置直接被替換為“直播”。

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無獨有偶,京東也在今年加碼直播,不僅邀請了交個朋友和羅永浩入駐,彌補京東在頭部主播上的空白,還加大了對內(nèi)容型直播的建設(shè)力度。

3月份時,京東推出了 “SUPER新星計劃”,內(nèi)容型新賬號在為期30天的試播期內(nèi),平臺會提供高傭貨品和新星貨品池,以及流量、賬號權(quán)重的扶持。

6月時又推出了新的主播招募政策,面向歌舞才藝、體育競技、解壓生活、戶外生活、三農(nóng)五個大賽道下的17個細(xì)分賽道招募內(nèi)容型主播。

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根據(jù)激勵政策的規(guī)則,內(nèi)容型主播在京東直播時只要內(nèi)容達(dá)標(biāo),時長播夠,即使不帶貨,也能夠獲得收入,最高單月可以獲得7萬元的獎勵。

電商行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了存量競爭階段,淘寶“用戶為先”的戰(zhàn)略,同樣適用于其它電商平臺。各大平臺追求的已經(jīng)不再是簡單的GMV等數(shù)據(jù)的增長,而是更加看重用戶方面的突破。

電商風(fēng)向已變,內(nèi)容和電商相互碰撞和融合的過程中,有望激發(fā)出更大的增量空間。

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