10月27日消息，抖音生活服務(wù)近日舉辦了“向新而生·聚勢同行”服務(wù)商伙伴大會(huì)。會(huì)上，抖音生活服務(wù)業(yè)務(wù)副總裁李煒發(fā)表題為《向新而生·聚力新未來》的主題演講，為眾多服務(wù)商伙伴介紹抖音生活服務(wù)的發(fā)展歷程，服務(wù)商業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，同時(shí)發(fā)布服務(wù)商生態(tài)建設(shè)目標(biāo)。

李煒表示，抖音生活服務(wù)致力于與廣大服務(wù)商伙伴共建一個(gè)健康成長、開放多元、高效協(xié)同的生態(tài)環(huán)境，將主打“三有”（有方法，有資源，有工具）舉措，助力于服務(wù)商的全面發(fā)展與健康生態(tài)的鞏固形成。

抖音生活服務(wù)業(yè)務(wù)副總裁李煒

圖源：抖音生活服務(wù)商業(yè)觀察官微，下同

以下為李煒演講內(nèi)容：

業(yè)務(wù)應(yīng)需而生，共營生態(tài)初成

抖音生活服務(wù)是一個(gè)根據(jù)用戶需求出發(fā)成長起來的業(yè)務(wù)。起初，我們發(fā)現(xiàn)在抖音那些美食美景的內(nèi)容里，會(huì)有很多人問具體的地點(diǎn)。抖音用戶對吃喝玩樂的種草非常感興趣，并且他們不僅希望看見，更希望去走進(jìn)美好生活。

基于這方面的洞察，我們于2018年9月上線了第一個(gè)POI，即“興趣點(diǎn)”。這個(gè)小“點(diǎn)”實(shí)現(xiàn)了線上內(nèi)容與線下地點(diǎn)的無縫連接，也讓更多好店鋪、好服務(wù)可以更快被用戶發(fā)現(xiàn)并體驗(yàn)。后來為了更好地滿足不斷增長的用戶消費(fèi)需求和商家經(jīng)營需求，抖音生活服務(wù)業(yè)務(wù)于2021年1月正式啟動(dòng)。

盡管還是有很多人習(xí)慣叫我們“抖音本地生活”，但名字差異的背后，代表了我們的一種愿景：我們希望抖音生活服務(wù)既立足于“本地”，又不僅僅是把本地門店信息簡單搬到線上，我們希望在這里有更豐富、更物美價(jià)廉的商品與服務(wù)，以及真實(shí)而又優(yōu)質(zhì)的種草內(nèi)容與交易信息。從中，用戶能獲得良好的生活體驗(yàn)，商家生意也能越來越好。我們希望通過平臺(tái)的努力，能讓商家、用戶都從中獲益。

目前，抖音生活服務(wù)已經(jīng)覆蓋全國377個(gè)城市，合作門店超過了100萬家，涉及80多個(gè)細(xì)分品類，從吃喝玩樂到旅游住宿、個(gè)護(hù)美發(fā)，覆蓋生活的方方面面。隨著更多商家、服務(wù)商、種草達(dá)人的加入，我們欣喜地看到，一個(gè)多方共同經(jīng)營的業(yè)務(wù)生態(tài)已初具規(guī)模。

服務(wù)商成業(yè)務(wù)重要?jiǎng)幽?，助力商家產(chǎn)出GMV超百億

共同的努力，帶來的是業(yè)務(wù)的高速增長。從GMV走勢圖中我們可看到，相比去年，平臺(tái)上的動(dòng)銷商家數(shù)增長了22倍，整體的交易金額增加了30多倍。

這樣的成績并不是一蹴而就的。2021年之前的增長相對平穩(wěn)，隨著抖音生活服務(wù)的業(yè)務(wù)正式啟動(dòng)，平臺(tái)加大投入，商家、服務(wù)商、達(dá)人一同發(fā)力，業(yè)務(wù)開始有了明顯的加速增長。

從去年5月第一家服務(wù)商入駐，到現(xiàn)在入駐的服務(wù)商突破千家，越來越多服務(wù)商選擇加入。服務(wù)商正成為業(yè)務(wù)增長的重要功能，不斷貢獻(xiàn)亮眼的業(yè)績。從業(yè)務(wù)啟動(dòng)以來到今年8月，服務(wù)商累計(jì)新開商家數(shù)量超過10萬家，助力商家產(chǎn)出總GMV也超過百億。

當(dāng)中，我們也在不斷見證與陪伴著許多服務(wù)商伙伴的成長。不少服務(wù)商伙伴已經(jīng)摸索出多元的發(fā)展路徑。

有成功跨界轉(zhuǎn)型的，如北京金麥眾合。此前他們涉足支付領(lǐng)域，有百萬存量的支付商家客戶。為了提供更好的服務(wù)，金麥眾合第一時(shí)間入局生活服務(wù)，積極探索后逐漸具備一站式全案代運(yùn)營的能力。截止到9月，金麥眾合已經(jīng)服務(wù)了超過150多個(gè)品牌商家，其中包括不少頭部客戶。

有實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)擴(kuò)展的，比如無錫抖動(dòng)今日。此前抖動(dòng)今日主要提供廣告代理業(yè)務(wù)，入局生活服務(wù)業(yè)務(wù)一年后，他們豐富了自身運(yùn)營能力，從提供直播專項(xiàng)服務(wù)升級(jí)為全案代運(yùn)營，到目前已服務(wù)了近500個(gè)商家，打造了許多華東休閑娛樂行業(yè)經(jīng)典案例。

有實(shí)現(xiàn)業(yè)績增長的，比如武漢美動(dòng)科技。他們以提供全案代運(yùn)營為主，通過與商家建立按照效果付費(fèi)的合作模式、提升自孵化達(dá)人水平、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)抖音運(yùn)營業(yè)務(wù)能力等方式，提升商家合作效率，強(qiáng)化商家粘性。與商家合作越發(fā)穩(wěn)定，服務(wù)費(fèi)的收益增長也就水到渠成。

這樣的案例不勝枚舉。我們樂意看到服務(wù)商伙伴們在助力商家經(jīng)營的同時(shí)，也推動(dòng)了自身的長效發(fā)展。只有在生態(tài)中大家都能得到成長和發(fā)展，這個(gè)生態(tài)才能持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值。所以，服務(wù)商伙伴的長期健康發(fā)展對我們來說至關(guān)重要。

將發(fā)力“三有” ，攜手服務(wù)商共建健康新生態(tài)

作為平臺(tái)，我們接下來將在“三有”上發(fā)力，為眾多服務(wù)商伙伴創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的經(jīng)營環(huán)境。

一是讓大家經(jīng)營“有方法”。抖音生活服務(wù)將為服務(wù)商伙伴提供完整的成長方法論、實(shí)用培訓(xùn)課程、線上線下分享交流平臺(tái)。我們致力于不斷完善經(jīng)營規(guī)范，提升治理能力，幫助大家在合規(guī)經(jīng)營下，找到最合適的經(jīng)營方式和方法。讓共謀發(fā)展的服務(wù)商伙伴都能健康成長。

二是讓大家成長“有資源”。我們將推動(dòng)生態(tài)的開放多元發(fā)展，一方面通過提供閉環(huán)原生和開環(huán)小程序等接入方式，讓服務(wù)商伙伴能基于自身優(yōu)勢選擇不同的合作形式，從而在平臺(tái)實(shí)現(xiàn)多樣化運(yùn)營；另一方面，我們將通過不斷完善服務(wù)商運(yùn)營體系，加強(qiáng)賽道認(rèn)證與權(quán)益資源的匹配，助力優(yōu)質(zhì)服務(wù)商更進(jìn)一步。

三是讓大家提效“有工具”?；诜?wù)商伙伴的經(jīng)營需求與痛點(diǎn)，我們將打造包括服務(wù)商專屬平臺(tái)“抖音林客”在內(nèi)的一系列更實(shí)用、更便捷的產(chǎn)品工具，幫助服務(wù)商伙伴提升經(jīng)營效率，實(shí)現(xiàn)高效協(xié)同。

我們堅(jiān)信，只有服務(wù)商伙伴真正“有方法，有資源，有工具”，這個(gè)業(yè)務(wù)生態(tài)才能在攜手共贏的步伐下健康走下去。以上幾項(xiàng)舉措我們會(huì)堅(jiān)定地做下去，也歡迎大家一起來監(jiān)督、反饋，讓我們做得更好。

同時(shí)，我們也期待有更多優(yōu)質(zhì)的服務(wù)商伙伴，能加入抖音生活服務(wù)這個(gè)大家庭，一起把生態(tài)做強(qiáng)，把生意做大。

相信我，這是一個(gè)值得長期投入、有價(jià)值、有回報(bào)的事業(yè)！