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抖音生活服務(wù)王丁虓:盡全力為每一位創(chuàng)作者提供更優(yōu)質(zhì)的經(jīng)營環(huán)境

劉峰
2022-09-20 17:32

9月20日消息,2022抖音創(chuàng)作者大會今日在北京召開。其中,抖音生活服務(wù)營銷中心負責(zé)人王丁虓發(fā)表題為《用心經(jīng)營·共創(chuàng)美好》的主題演講,為廣大創(chuàng)作者介紹了抖音生活服務(wù)業(yè)務(wù)與創(chuàng)作者生態(tài)發(fā)展現(xiàn)狀,并就創(chuàng)作者生態(tài)長期建設(shè)進行了規(guī)劃與展望。

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圖源:抖音生活服務(wù)商業(yè)觀察官微

據(jù)王丁虓介紹,目前,抖音生活服務(wù)已覆蓋全國377個城市,細分行業(yè)有80多個垂類。與去年相比,平臺上的動銷商戶數(shù)增長了22倍,整體的交易金額也增長了30多倍。

此外,在剛剛過去的8月份,抖音生活服務(wù)的創(chuàng)作者數(shù)量對比去年同期增長了接近5倍,生活服務(wù)相關(guān)的內(nèi)容發(fā)布量,也高達1300多萬,更是幫助超過28萬家中小微企業(yè)實現(xiàn)營收增長。

王丁虓表示,抖音生活服務(wù)將盡全力,為每一位創(chuàng)作者,提供更優(yōu)質(zhì)的經(jīng)營環(huán)境。首先,平臺會推出達人與商家的合作管理規(guī)范,同時不斷優(yōu)化“撮合交易”的產(chǎn)品平臺,形成高質(zhì)量的合作經(jīng)營機制。其次,在現(xiàn)有行業(yè)的基礎(chǔ)上,拓展更多細分垂類,同時優(yōu)化商品的“推薦、展示和售賣的場景”,為創(chuàng)作者提供更多元的內(nèi)容創(chuàng)作空間。最后,提供完整的成長方法論和扶持體系,讓每一位有成長意愿的達人,都能夠在平臺持續(xù)有所收獲。

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以下為王丁虓演講的全文內(nèi)容:

大家好,我是來自抖音生活服務(wù)的王丁虓,朋友們一般都叫我九虎。今天很高興站在這里,與屏幕前的創(chuàng)作者伙伴們進行交流。過去一年抖音生活服務(wù)發(fā)展得很快,創(chuàng)作者們也很關(guān)心這個領(lǐng)域,對我們有很多期待,也有很多猜想。

那么接下來,就讓我?guī)Т蠹抑匦抡J識一下:抖音生活服務(wù)。特別是聊一聊一些先行的創(chuàng)作者們是如何在生活服務(wù)領(lǐng)域用心經(jīng)營,并一起創(chuàng)造美好的。

既然是重新認識,那就讓我們從名字開始。有很多朋友習(xí)慣說「抖音本地生活」,但其實,我們的品牌名叫“抖音生活服務(wù)”。因為雖然立足本地,但不只是一個把本地門店信息簡單搬到線上的事情。生活服務(wù)這件事很大、很重要,也很復(fù)雜。我們希望,這樣一個平臺及服務(wù),可以為用戶提供真實、優(yōu)質(zhì)、豐富的信息,來滿足全場景、全品類的本地需求,創(chuàng)造更美好的生活體驗。同時,也能用數(shù)字技術(shù)支持不分體量、地域的商家,更高效、持久的開展線下經(jīng)營。

說到經(jīng)營,那就讓我們來看一下現(xiàn)在平臺上的經(jīng)營情況。

目前,抖音生活服務(wù)已覆蓋全國377個城市,細分行業(yè)有80多個垂類。大家可以看到屏幕上所展示的logo,是在平臺上深度經(jīng)營的一部分商家,從吃喝、住宿到美發(fā)、娛樂,生活的方方面面,都包含其中??梢哉f,與我們每個人“天天打招呼”的那些門店,基本都通過抖音生活服務(wù)做著「生意」。所以,我也很誠摯地邀請諸位,當(dāng)你有一個出門去吃喝玩樂的念頭時,可以先到抖音上去刷一刷、搜一搜,我相信會給你一些「關(guān)于生活」的驚喜。

那么,這門關(guān)于生活的生意,現(xiàn)在已經(jīng)有多大規(guī)模了呢?今時此刻,與去年相比,平臺上的動銷商戶數(shù)增長了22倍,整體的交易金額也增長了30多倍。

這個過程不是一蹴而就的。從2018年抖音上線第一個POI到2019年第一批餐飲商家入駐,再到去年1月,正式啟動生活服務(wù)業(yè)務(wù),我們的規(guī)模在極速增長,用戶、商家、達人的需求也都在增多。而進入今年,由于平臺在多方面投入,這個速度明顯加快。

這樣的規(guī)模和需求,讓我們很興奮,也讓我們倍感壓力——它意味著這個平臺還有很多可能性,需要我們?nèi)ゲ粩喟旬a(chǎn)品和生態(tài)建設(shè)得更好。

說到生態(tài),自然離不開創(chuàng)作者。和抖音一脈相承,內(nèi)容是抖音生活服務(wù)的核心經(jīng)營要素,而創(chuàng)作者是整個內(nèi)容體系中最重要的供給方。

對于很多商家來說,內(nèi)容創(chuàng)作是一件難事,而借助平臺上創(chuàng)作者的能力凸顯商品和服務(wù)的優(yōu)勢,是快速入局抖音生活服務(wù)的最佳方式。而對于眾多創(chuàng)作者而言,在抖音生活服務(wù),創(chuàng)作的魅力,正在于可以和日常生活中最直接的商業(yè)經(jīng)營相關(guān)聯(lián),通過他們的表達和推薦,讓身邊的好店鋪被發(fā)現(xiàn)、好服務(wù)被體驗、好生活被擁有。

我們可以看到,這樣的魅力,正在吸引著海量創(chuàng)作者的加入。在剛剛過去的8月份,我們的創(chuàng)作者數(shù)量對比去年同期增長了接近5倍,生活服務(wù)相關(guān)的內(nèi)容發(fā)布量,也高達1300多萬,更是幫助超過28萬家中小微企業(yè)實現(xiàn)營收增長。

可能大家很好奇,這是怎樣一群人?他們是如何用創(chuàng)作去支持本地經(jīng)營的?今天我就帶大家認識其中的幾位。

我們先來看兩位對生活充滿熱愛的「探店達人」。

左邊的這位,叫“若以食為天”,是一位打卡過100多家米其林餐廳的港大生物學(xué)博士。他用短視頻記錄自己的所見所聞,邊吃邊專業(yè)解說,從高級牛排,到生蠔的一千零一種吃法,已經(jīng)帶大家探過300多家店?,F(xiàn)在,他的賬號和內(nèi)容有400多萬的粉絲和一千多萬的贊。

右邊這位,叫做“潛心食”,他總是操著一口河南鄉(xiāng)音,上街頭小館吃個肉夾饃,或是肥腸雞,像朋友一樣和你聊著天。鏡頭之外的他,是一位醫(yī)務(wù)工作者,美食探店其實只是繁忙工作外的一個愛好。從職工食堂開始,兩年里,他發(fā)布了170個探店視頻,與粉絲們分享街頭美食。

從愛好到分享,這兩位探店達人,都用一支支真實、有趣的視頻,為粉絲們推薦優(yōu)質(zhì)美食,同時,他們也讓更多的好餐廳被看到,被品嘗。比如有一次,“若以食為天”推薦了一家日料店,視頻發(fā)布當(dāng)天,團購券就賣出了2000多張。據(jù)日料店老板說,這是他們平日里,一個月的銷量。我想,這就是“熱愛”的力量吧。

除了看見熱愛,我們也發(fā)現(xiàn)到很多伙伴,已經(jīng)把生活服務(wù)創(chuàng)作當(dāng)做一份「事業(yè)」。

“穆雷Murray”的經(jīng)歷,可能會引起很多人的共鳴。他原本一直從事旅游行業(yè),兩年前不得已,關(guān)掉了自己的旅行社、遣散了員工。但他很快,就找到了“另一扇窗”。去年10月開始,他走遍無錫的大街小巷,憑借著專業(yè)與“懂行”,用500多條短視頻,和90多場直播,獲得了本地粉絲的認可。今年6月,單月帶貨GMV超過100萬。他說,抖音讓他再一次擁有了,可以全情投入的事業(yè)。

還有一位,“小明粗去”,之前是一位戶外主播。因為看好抖音生活服務(wù),從去年6月開始,轉(zhuǎn)型用直播推薦北京的好店好品。一開始,他粉絲有50多萬,直播間卻沒有太多人。但他沒放棄,堅持每天開播,給每一個新進直播間和新關(guān)注的人熱情地點名感謝,用很快的語速,清晰、不厭其煩地一遍遍介紹每一個商品的特色。就這樣,他建立起了鮮明的個人標(biāo)簽,獲得了粉絲的喜愛與信任,直播的總交易量是超過了1億,粉絲數(shù)也翻了一倍還多。在一次為茶飲品牌CoCo做的直播活動中,更是創(chuàng)下單場支付315萬的戰(zhàn)績。

這樣的創(chuàng)作者故事,在這個平臺上還很多很多。他們扎根本地,發(fā)現(xiàn)、記錄、推薦著生活服務(wù)的方方面面。無論探店,還是直播,都在用真誠、專業(yè)的表達和勤奮、創(chuàng)意的行動,去打動數(shù)億的抖音用戶,更支持數(shù)百萬本地商家。他們在做的,不僅是在創(chuàng)作內(nèi)容,更是在經(jīng)營著火熱的生活與事業(yè)。

我們也期待,更多朋友加入到抖音生活服務(wù)創(chuàng)作者的行列,這是一份與生活息息相關(guān)的事業(yè),值得用心,值得經(jīng)營。

而作為平臺,我們也將盡全力,為每一位創(chuàng)作者,提供更優(yōu)質(zhì)的經(jīng)營環(huán)境。

首先,我們會推出達人與商家的合作管理規(guī)范,同時不斷優(yōu)化「撮合交易」的產(chǎn)品平臺,形成高質(zhì)量的合作經(jīng)營機制。

其次,在現(xiàn)有行業(yè)的基礎(chǔ)上,拓展更多細分垂類,同時優(yōu)化商品的「推薦、展示和售賣的場景」,為創(chuàng)作者提供更多元的內(nèi)容創(chuàng)作空間。

最后,提供完整的成長方法論和扶持體系,讓每一位有成長意愿的達人,都能夠在平臺持續(xù)有所收獲。

未來,我們期待與各位一起,在一個高質(zhì)量、多元化、可持續(xù)的創(chuàng)作者生態(tài)中,探索我們身邊的優(yōu)質(zhì)服務(wù),展示我們身邊的美好生活。

最后,我想跟大家分享一點我個人的體會。

“讓每次心動都值得”,這是我們的品牌口號,同時也是對用戶的承諾。達成這個承諾不容易,它需要平臺、商家、創(chuàng)作者一起的共同努力。我們希望通過這樣的努力,讓每個參與者,都獲得價值的認可,也獲得可觀、長期的收益。

期待與你一起,讓每次心動都值得。謝謝大家。

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