11月25日消息，據(jù)湖北經(jīng)視報道，近日美團(tuán)外賣在武漢推出多項算法改進(jìn)措施，如試點“出餐后派單”、“系統(tǒng)主動改派”等。據(jù)悉，目前武漢已有上百個餐飲門店切換了“出餐后派單”模式，騎手平均等餐時長縮短了3-5分鐘。同時通過“系統(tǒng)主動改派”功能，騎手的超時率下降了約27.5%。

除了試點出餐后派單減少騎手等餐時間，美團(tuán)外賣還推出了“系統(tǒng)主動改派”功能。當(dāng)系統(tǒng)檢測到商家出餐慢，可能影響到騎手的其他訂單，系統(tǒng)會主動向騎手推送改派彈窗，由騎手決定是否接受改派。目前，該功能已在武漢、長春、青島等多個城市試點。

另外，最近不少武漢市民在美團(tuán)外賣上點外賣時還發(fā)現(xiàn)，下單后系統(tǒng)顯示的預(yù)計送達(dá)時間，從過去的某個時間點，變成了“時間段”。

據(jù)悉，這是美團(tuán)外賣近期試點的“預(yù)計送達(dá)時間區(qū)間化”項目。該項目針對騎手在配送過程中存在一些難度較高的特殊場景，如遠(yuǎn)距離、單量多等場景，會自動將送達(dá)時間由之前的“時間點”變?yōu)椤皶r間段”。從試點結(jié)果來看，用戶差評率降低了50.7%。

據(jù)了解，今年6月，美團(tuán)方面曾表示：我們關(guān)注到了商家出餐慢給騎手們帶來的不好體驗，在目前“報備后可延時”的基礎(chǔ)上，我們正在從兩個方向嘗試解決問題。

其中，產(chǎn)品側(cè)已在部分地區(qū)試點“改派”功能，例如遇到出餐慢的場景，騎手可以選擇上報，后臺將合理調(diào)度其他可支援的騎手接單。同時，美團(tuán)外賣正在試點“出餐后調(diào)度”功能，對于經(jīng)常性出餐不穩(wěn)定和出餐慢的商家，商家出餐并上報后，后臺才調(diào)度騎手取餐。

當(dāng)時美團(tuán)稱，“出餐后調(diào)度”功能這項功能已在江西進(jìn)行試點。

值得一提的是，今年11月5日，美團(tuán)外賣公開“訂單分配”算法時還透露：目前，全國已經(jīng)有2400個門店參與“出餐后調(diào)度”試點。在試點城市南昌，首批32家門店試點情況顯示：騎手平均等餐時長下降了51%，約72%的商家反饋整體體驗變好。