6月16日消息，美團(tuán)方面表示，我們關(guān)注到了商家出餐慢給騎手們帶來的不好體驗，在目前“報備后可延時”的基礎(chǔ)上，我們正在從兩個方向嘗試解決問題。產(chǎn)品側(cè)已在部分地區(qū)試點“改派”功能，例如遇到出餐慢的場景，騎手可以選擇上報，后臺將合理調(diào)度其他可支援的騎手接單。同時，美團(tuán)外賣正在試點“出餐后調(diào)度”功能，對于經(jīng)常性出餐不穩(wěn)定和出餐慢的商家，商家出餐并上報后，后臺才調(diào)度騎手取餐。這項功能目前已在江西試點。