近年來，零售“人貨場”正由“貨本位”思想逐步轉(zhuǎn)向“人本位”思想。簡單說，就是以往零售企業(yè)專注于商品采購與銷售，如今需要兼顧用戶的需求、服務(wù)乃至審美。在今年十月，國美以“家·生活”戰(zhàn)略第二階段為指引，首次提出了全零售生態(tài)共享平臺(tái)的目標(biāo)，通過對(duì)“人貨場”三大維度的優(yōu)化迭代，正迎來企業(yè)快速增長的“第二曲線”。

復(fù)盤與迭代 堅(jiān)定推行“家·生活”戰(zhàn)略

國美“家·生活”戰(zhàn)略始于2017年，當(dāng)時(shí)國美線上采取全品類擴(kuò)張戰(zhàn)略，由家電占比居多逐步轉(zhuǎn)向非家電占比居多，繼而滿足消費(fèi)者多元化購物需求；在線下國美則采取多業(yè)態(tài)擴(kuò)張戰(zhàn)略，最有代表性的當(dāng)屬“家·生活體驗(yàn)館”這種多業(yè)態(tài)門店，涵蓋了購物、娛樂、休閑等多種業(yè)務(wù)元素，部分門店還為年輕人設(shè)置了網(wǎng)紅打卡區(qū)，實(shí)現(xiàn)了一店多能。

2017年末到2020年末是國美“家·生活”戰(zhàn)略第一階段。數(shù)據(jù)顯示，在實(shí)施“家·生活”戰(zhàn)略后，國美門店數(shù)量在短短三年時(shí)間翻了一倍多，由2016年1628家增長至2020年3421家，并從1-6線城市向下沉市場滲透，其中縣域門店數(shù)量大幅上升。

今年國美進(jìn)入到“家·生活”戰(zhàn)略第二階段，通過線上線下全場景融合，獨(dú)樹一幟開創(chuàng)了“一店一頁”的嶄新體驗(yàn)。簡言之，消費(fèi)者只需動(dòng)動(dòng)手指，就可以清楚了解附近國美門店的位置信息、全量商品乃至促銷信息，并借助視頻導(dǎo)購功能快速了解所需購買的商品功能，在最短的時(shí)間內(nèi)做出正確的消費(fèi)決策。

啟航全零售賽道 強(qiáng)化連接能力

國美還在全場景基礎(chǔ)上，提出了六大平臺(tái)全鏈路的協(xié)同打法。其中線上平臺(tái)和線下平臺(tái)作為承載商品與服務(wù)的載體，供應(yīng)鏈平臺(tái)和物流平臺(tái)作為賦能型平臺(tái)向第三方全面開放，而大數(shù)據(jù)&云與共享共建平臺(tái)作為數(shù)字化系統(tǒng)中臺(tái)，承載了數(shù)據(jù)流與信息流交互的重任。國美零售CFO方巍表示，國美六大平臺(tái)的戰(zhàn)略協(xié)同使得集團(tuán)在戰(zhàn)略上形成了閉環(huán)生態(tài)。而這個(gè)閉環(huán)生態(tài)重點(diǎn)在于“連接”，不僅限于線上與線下的虛實(shí)連接，還在于商品、服務(wù)、內(nèi)容以及用戶興趣與需求的精準(zhǔn)連接。

今年三季度，國美對(duì)外公布了兩大重要舉措，一是聯(lián)合怡亞通、深投控資本共建大消費(fèi)生態(tài)圈，強(qiáng)化供應(yīng)鏈物流的整合能力；二是提出共享共建“家·生活”零售共同體倡議，號(hào)召全行業(yè)以國美零售新基建為底座，共建集約型與開放式的零售新生態(tài)。

十月，國美將這種生態(tài)定義為全零售生態(tài)共享平臺(tái)，隨即將自身基礎(chǔ)設(shè)施與技術(shù)能力與各方全面共享，包括同屬零售平臺(tái)型企業(yè)的京東、拼多多等，實(shí)現(xiàn)真正的商者無域，相融共生。正如國美創(chuàng)始人黃光裕所言：“在互聯(lián)互通背景下，保持開放的心態(tài)就不會(huì)有競爭對(duì)手，大家都是合作伙伴”。

隨著國美全零售生態(tài)共享平臺(tái)的啟航，一個(gè)符合未來零售行業(yè)趨勢(shì)與政策要求的新型商業(yè)模型已構(gòu)建完成，一個(gè)具備千億估值增長潛力的國美正在崛起的路上！