5月25日消息，據(jù)天下網(wǎng)商報(bào)道，在2021商家產(chǎn)品升級(jí)發(fā)布會(huì)上，淘寶天貓商家事業(yè)部總經(jīng)理齊俊生透露，今年淘寶天貓還將有三大變化。

（圖片源自天下網(wǎng)商微信公眾號(hào)）

具體來(lái)說(shuō)，首先，作為商家經(jīng)營(yíng)店鋪的核心工具，千牛工作臺(tái)今年將進(jìn)一步升級(jí)。新版千牛工作臺(tái)計(jì)劃在7月份正式上線，為所有商家提供PC無(wú)線多端經(jīng)營(yíng)服務(wù)。

此次升級(jí)將重點(diǎn)完善基礎(chǔ)功能體驗(yàn)。比如大幅降低商家開店門檻，提升商品發(fā)布效率，完善客服接待能力，以及提供基礎(chǔ)物流、營(yíng)銷、裝修等官方免費(fèi)服務(wù)和工具。

升級(jí)后的千牛工作臺(tái)將整合更多商家服務(wù)小程序，為商家提供導(dǎo)購(gòu)、客服、采銷、物流等場(chǎng)景的管理服務(wù)，幫助商家提升其綜合經(jīng)營(yíng)效率。

其次，商家私域產(chǎn)品從用戶觸達(dá)工具向人群運(yùn)營(yíng)解決方案升級(jí)，私域運(yùn)營(yíng)獲得提效。訂閱、客服導(dǎo)購(gòu)、群聊、CRM等將形成商家高效運(yùn)營(yíng)粉絲和會(huì)員的工具矩陣，平臺(tái)將幫助商家獲得更多運(yùn)營(yíng)主動(dòng)權(quán)和數(shù)智化能力。

此外，持續(xù)加強(qiáng)“訂閱”頻道的商家經(jīng)營(yíng)主動(dòng)權(quán)，商家可以將新品上新、會(huì)員專屬福利、粉絲優(yōu)惠等信息進(jìn)行集中發(fā)布，同時(shí)能一鍵跳轉(zhuǎn)至商家店鋪。

最后，加大進(jìn)店路徑升級(jí)，加強(qiáng)消費(fèi)者全鏈路與店鋪的聯(lián)結(jié)。今年天貓618期間，商家的“店鋪”將進(jìn)行升級(jí)改版，淘寶天貓將全面拓展消費(fèi)者的進(jìn)店場(chǎng)景。

和以往淘寶App大部分都是商品的展示不同，今年淘寶天貓將通過商品搜、店鋪搜、猜你喜歡、微詳情、每日好店等手段，為消費(fèi)者喜歡的“店鋪”提供更多展現(xiàn)機(jī)會(huì)。比如首頁(yè)新增“每日好店”頻道、猜你喜歡新增“店鋪”推薦，淘寶搜索端的“店鋪”呈現(xiàn)形式進(jìn)行改版等。

今年618商家的店鋪直播也將進(jìn)行升級(jí)：當(dāng)消費(fèi)者打開任意一家品牌的官方直播間，即可在同一頁(yè)面上通過下劃形式，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)多個(gè)品牌直播間的無(wú)縫切換。

在本次發(fā)布會(huì)上，淘寶天貓還宣布，“三寶一券”“旺鋪”等多個(gè)官方工具由付費(fèi)改為免費(fèi)的計(jì)劃，繼續(xù)為商家降低經(jīng)營(yíng)成本。