1.擴(kuò)大認(rèn)證服務(wù)

作為二手轉(zhuǎn)售電商巨頭，eBay深知二手買家對(duì)正品認(rèn)證存在巨大需求。

近日，eBay發(fā)布了一則公告，宣布擴(kuò)大手袋類產(chǎn)品正品認(rèn)證服務(wù)的范圍。以往，只有500美元以上的手袋產(chǎn)品能夠享受平臺(tái)提供的正品認(rèn)證，而如今，售價(jià)在200—499.99美元的產(chǎn)品也能夠享受到這一服務(wù)。

eBay擴(kuò)大正品認(rèn)證服務(wù)范圍 圖源：eBay

不過，需要注意的是，對(duì)于那些售價(jià)低于500美元的產(chǎn)品，買家必須要支付40美元的費(fèi)用，才能夠?qū)Ξa(chǎn)品進(jìn)行正品驗(yàn)證，500美元以上的產(chǎn)品則依舊可以免費(fèi)認(rèn)證。對(duì)此，eBay首席執(zhí)行官杰米·伊安諾內(nèi)解釋道：“eBay在認(rèn)證服務(wù)上投入巨大，面臨在多個(gè)新品類中保持吸引力的挑戰(zhàn)，因此在尋求貨幣化策略以覆蓋成本。”

具體來看，當(dāng)消費(fèi)者在支付時(shí)勾選“正品認(rèn)證”這一附加服務(wù)選項(xiàng)并支付認(rèn)證費(fèi)用后，賣家會(huì)將商品寄送給第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)，驗(yàn)證人員確定商品為正品后，就會(huì)將它們寄給消費(fèi)者，送達(dá)時(shí)間預(yù)計(jì)不會(huì)超過三天。

eBay正品認(rèn)證流程 圖源：eBay

盡管一些消費(fèi)者對(duì)40美元的額外付費(fèi)感到不滿，但客觀來看，eBay此舉還是能夠更好地滿足買家 對(duì)正品認(rèn)證的需求，并能吸引更多愿意為增值服務(wù)付費(fèi)的消費(fèi)者。

2.發(fā)力二手市場(chǎng)

事實(shí)上，一直以來，eBay都非常重視二手轉(zhuǎn)售市場(chǎng)的正品認(rèn)證服務(wù)，除了上文提到的擴(kuò)大服務(wù)范圍，eBay還會(huì)不斷優(yōu)化服務(wù)的流程。

去年10月，eBay從手袋這一品類開始改進(jìn)正品鑒定的流程，在原有的流程之外，額外增添了一項(xiàng)“l(fā)isting準(zhǔn)確性”鑒定流程。如果消費(fèi)者購(gòu)買到的商品確實(shí)是正品，但存在與賣家提供listing不符的情況，那么平臺(tái)將會(huì)給買賣雙方發(fā)送郵件提醒這件事，并讓消費(fèi)者確認(rèn)是否繼續(xù)交易，以此來保障消費(fèi)者的知情權(quán)。

eBay正品鑒定流程改動(dòng)詳情 圖源：eBay

當(dāng)然，除了正品認(rèn)證服務(wù)，eBay在二手轉(zhuǎn)售市場(chǎng)也有不少其他舉措，比方說給二手賣家提供扶持。今年3月，該巨頭啟動(dòng)了一項(xiàng)名為“Preloved Partner Pilot Program”的二手合作伙伴計(jì)劃，為所有業(yè)績(jī)達(dá)到一定指標(biāo)的優(yōu)質(zhì)賣家提供更多曝光和營(yíng)銷推廣方面的支持，同時(shí)還會(huì)給這些賣家提供一個(gè)特殊徽章，以便消費(fèi)者迅速了解他們的資質(zhì)。

4月，eBay又宣布取消二手服裝類賣家的銷售傭金。也就是說，二手服裝類賣家可以免費(fèi)出售商品，銷售成本將能大幅降低。

eBay降低二手服裝銷售費(fèi)用 圖源：Yahoo finance

平心而論，eBay如此大力度地加碼二手轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)，可以說是走對(duì)了路。畢竟，近年來人們?cè)桨l(fā)重視環(huán)境可持續(xù)、鼓勵(lì)減少浪費(fèi)，全球二手市場(chǎng)因此高速發(fā)展，增長(zhǎng)潛力巨大。根據(jù)Globe News Wire提供的數(shù)據(jù)，早在2022年，全球二手產(chǎn)品交易市場(chǎng)的規(guī)模就已經(jīng)達(dá)到了4055億美元。2023年—2031年期間，這一市場(chǎng)預(yù)計(jì)會(huì)以13.6%的復(fù)合年增長(zhǎng)率擴(kuò)大，并將在2031年達(dá)到1.3萬(wàn)億美元。

二手市場(chǎng)的火熱，對(duì)于跨境賣家而言，也意味著巨大的發(fā)展機(jī)遇。倘若條件合適，不妨積極投身這股浪潮，說不定能迎來業(yè)務(wù)的新增長(zhǎng)。