2月6日消息，昨日，滴滴順風(fēng)車發(fā)布了《2020年度安全透明度報(bào)告》，滴滴順風(fēng)車2020年全年共收到關(guān)于車內(nèi)糾紛的安全投訴1,474起，其中45%為虛假投訴。

報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，在用戶準(zhǔn)入環(huán)節(jié)，滴滴順風(fēng)車通過(guò)三證驗(yàn)真、綜合背景調(diào)查、失信人篩查等審核流程，全年共攔截不符合認(rèn)證要求的車主近70萬(wàn)人；對(duì)駕駛證超分、車輛未按時(shí)年檢的車主采取暫停服務(wù)措施279212次。

《電商報(bào)》獲悉，平臺(tái)加強(qiáng)對(duì)車主的動(dòng)態(tài)管理，全年共對(duì)駕駛證超分、車輛未按時(shí)年檢的車主采取暫停服務(wù)措施近28萬(wàn)次。同時(shí)滴滴順風(fēng)車要求全量車主和乘客實(shí)名認(rèn)證，截至2020年12月31日用戶實(shí)名認(rèn)證率100%。

安全功能使用方面，為確保注冊(cè)用戶本人出行，平臺(tái)平均每單發(fā)起人臉識(shí)別1.3次，對(duì)3,399名代刷臉及使用作弊工具的用戶永久停止服務(wù)；用戶可通過(guò)信息核驗(yàn)卡功能發(fā)現(xiàn)人車不符情況，發(fā)現(xiàn)后主動(dòng)取消行程的訂單達(dá)6,588起；平臺(tái)要求深夜訂單及長(zhǎng)途訂單時(shí)，車主開(kāi)啟行程錄音功能以保障出行安全，報(bào)告期內(nèi)行程錄音功能覆蓋96%的訂單。

報(bào)告顯示，滴滴順風(fēng)車2020年全年共收到關(guān)于車內(nèi)糾紛的安全投訴1,474起，其中45%為虛假投訴。在查實(shí)有效的816起投訴中，車主投訴乘客460起，占比56%；乘客投訴車主356起，占比44%，同時(shí)包括非騷擾類763起和騷擾類53起。