eBay美國站、澳大利亞站:改進正品保證服務(wù)流程
2024-01-23 16:36:48
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1月23日消息,eBay聽取賣家關(guān)于eBay正品保證服務(wù)(Authenticity Guarantee)計劃的反饋,并作出以下改進,以提高手袋(Handbag)分類正品認證過程的效率。eBay關(guān)于奢侈手袋分類的正品認證過程涉及兩個方面的核實,首先是物品是否為正品,其次是物品刊登是否準確。在部分情況下,物品可能是正品,但eBay專家發(fā)現(xiàn)該物品與刊登中的物品描述之間存在差異。當(dāng)這種情況發(fā)生時,eBay會告知買家差異是什么,讓買家自行選擇繼續(xù)購買該物品或?qū)⑽锲吠诉€給賣家。在澳大利亞站,自2024年1月起,一旦發(fā)現(xiàn)上述差異,eBay將同時通知買家和賣家,并在eBay站點上提供有關(guān)該差異問題的詳情。賣家將可以在賣家中心看到相關(guān)通知。美國站在2023年9月已實施這個新流程。
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