一、Shopee泰國站交貨時間縮短

在全球電商領(lǐng)域的激烈角逐中，高效的物流服務(wù)已成為電商平臺競相超越的核心競爭力。

近日，Shopee泰國站宣布，自7月1日起，將對交貨準(zhǔn)備時間（DTS）進(jìn)行戰(zhàn)略性的縮短。根據(jù)新的政策，對于已經(jīng)發(fā)貨或庫存中有現(xiàn)貨的商品，Shopee將原先的兩天交貨準(zhǔn)備期縮短至一天。這意味著商家必須在更短的時間內(nèi)完成包裹的整理與準(zhǔn)備。

Shopee泰國站縮短交貨時間 圖源：DNY123東南亞導(dǎo)航 

Shopee這一決策的制定，既是應(yīng)對激烈市場競爭的必要舉措，也是順應(yīng)消費者對物流時效性日益追求的必然選擇。

根據(jù)Shopee官方數(shù)據(jù)，超過半數(shù)的用戶來自Z世代，即30歲以下的年輕群體。Shopee針對這一群體的購物行為研究發(fā)現(xiàn)，盡管他們在購買前會投入大量時間對商品進(jìn)行研究，但決定是否完成交易的關(guān)鍵往往在于退貨退款的便利性，以及是否提供次日送達(dá)服務(wù)。

為了迎合這一需求，早在今年年初，Shopee泰國站便推出了“次日達(dá)”項目。該項目旨在通過提升物流速度來增強(qiáng)顧客的購物體驗。同時，該項目也兼顧了賣家的利益，參與該計劃的商品將獲得“快速配送”的標(biāo)簽，不僅能增加商品的吸引力，還有望促進(jìn)銷售量的增長。對于滿足次日達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的商家，Shopee還將在下月提供1%的傭金減免作為獎勵。

Shopee泰國站“次日達(dá)”項目 圖源：Shopee Thailand 

目前，“次日達(dá)”項目正在曼谷及其周邊地區(qū)進(jìn)行試點。不過，基于Shopee在東南亞各站點的物流政策調(diào)整趨勢，這一計劃有望將在不久的將來全面推廣至全國，為更多消費者帶來高效、便捷的物流服務(wù)。

二、Shopee物流全面提速

除了泰國站，Shopee菲律賓站點的發(fā)貨時效同樣縮短。

5月，Shopee宣布，自2024年6月3日起，菲律賓站點的出貨天數(shù)將從原先的2天縮減至1天。這意味著，賣家在訂單確認(rèn)后的次日必須預(yù)約出貨并交接包裹，否則將可能面臨延遲出貨的處理。值得注意的是，周日及法定節(jié)假日并不計入出貨天數(shù)的計算中。

Shopee菲律賓站出貨天數(shù)更改為1天 圖源：Shopee菲律賓電商平臺

此外，Shopee在頭程攬收服務(wù)、物流數(shù)字化、尾程配送等方面也都進(jìn)行了大量投入。

在頭程攬收細(xì)節(jié)上，Shopee正逐步調(diào)整免費攬收上門時間，以更貼合賣家實際運(yùn)營情況，幫助賣家實現(xiàn)更高效的端到端送達(dá)。同時，為了進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)范圍，Shopee新增了合肥、南京和惠州等多個區(qū)域的免費攬收服務(wù)。

在物流數(shù)字化方面，Shopee持續(xù)完善首公里預(yù)報功能，特別是針對批量掃描簽收首公里預(yù)報的自送包裹功能進(jìn)行了優(yōu)化，從而大幅縮短了自送賣家包裹的等待入庫時間。

而在東南亞當(dāng)?shù)氐奈渤膛渌铜h(huán)節(jié)，Shopee同樣投入了大量精力。公司新設(shè)了50個物流樞紐，并擴(kuò)大了物流分撥中心，通過提高自動化處理能力來優(yōu)化配送效率。

Shopee物流配送中心 圖源：brazilian 

目前，平臺自有物流SPX Express的覆蓋范圍已超過90%，六成訂單在東南亞消費者下單后3天內(nèi)即可送達(dá)。跨境端到端物流的加速，使得買家等待時間大幅縮短，以新加坡站點為例，今年以來物流效率已提升15%。

就目前情況來看，圍繞物流下功夫已經(jīng)成為Shopee的重要戰(zhàn)略。而高效的物流服務(wù)也越來越成為跨境電商平臺打造差異化競爭優(yōu)勢的破局點。相信在未來，通過不斷強(qiáng)化物流服務(wù)，Shopee能夠進(jìn)一步提升平臺的競爭力，為更多消費者帶來高效、快捷的購物體驗。