一、預(yù)購(gòu)規(guī)則調(diào)整

隨著網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣的日?；M(fèi)者對(duì)于網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)的追求也越來越具象化，除了產(chǎn)品的豐富多樣、價(jià)格實(shí)惠，消費(fèi)者也日益對(duì)購(gòu)物時(shí)效提出了更高的期望。為了順應(yīng)這一市場(chǎng)趨勢(shì)，諸如Shopee這樣的電商平臺(tái)也正在積極調(diào)整策略。

近日，Shopee泰國(guó)站針對(duì)本土店發(fā)布了一項(xiàng)關(guān)于預(yù)購(gòu)產(chǎn)品的政策更新。公告明確指出，自2024年8月1日起，Shopee平臺(tái)將保留關(guān)閉預(yù)購(gòu)產(chǎn)品設(shè)置功能并隱藏預(yù)售商品列表的權(quán)利。同時(shí)，對(duì)于任何類型的店鋪，若其預(yù)購(gòu)商品數(shù)量超過總商品列表的10%且持續(xù)超過5天，平臺(tái)將采取四級(jí)警告措施。

Shopee泰國(guó)站調(diào)整預(yù)購(gòu)規(guī)則 圖源：seller.shopee.co.th

具體來看，Shopee規(guī)定符合要求的預(yù)購(gòu)產(chǎn)品類型有兩種，第一類是需要定制的產(chǎn)品，例如戒指、定制西裝和定制手機(jī)殼等；第二類是不能長(zhǎng)期庫(kù)存的產(chǎn)品，例如擁有嚴(yán)格保鮮期的脆炸食品、新鮮水果等。若商家需要將這兩類產(chǎn)品設(shè)置為預(yù)購(gòu)商品，且其數(shù)量超過指定標(biāo)準(zhǔn)，則需根據(jù)店鋪類型提交申請(qǐng)表單，并在每月25日前完成審議。值得注意的是，賣家還需使用Shopee支持的運(yùn)輸服務(wù)，才能被批準(zhǔn)啟用預(yù)購(gòu)產(chǎn)品設(shè)置功能。

Shopee泰國(guó)站預(yù)購(gòu)標(biāo)準(zhǔn) 圖源：seller.shopee.co.th

此次Shopee的政策調(diào)整旨在為消費(fèi)者帶來更快捷的購(gòu)物體驗(yàn)，但同時(shí)也對(duì)賣家的供應(yīng)鏈管理、現(xiàn)金流控制等能力提出了更高的要求。尤其是對(duì)依賴大量鋪貨和預(yù)售模式的賣家來說，新規(guī)則意味著必須大幅調(diào)整經(jīng)營(yíng)方式。同時(shí)，失去了預(yù)收款的資金緩沖，賣家還將面臨更嚴(yán)格的現(xiàn)金流管理考驗(yàn)，確保在平衡即時(shí)支付需求與資金流穩(wěn)定之間找到最佳方案。

二、賣家挑戰(zhàn)日趨嚴(yán)峻

除了調(diào)整預(yù)購(gòu)產(chǎn)品政策，為了更加順應(yīng)消費(fèi)者的需求，Shopee還在東南亞多個(gè)市場(chǎng)上對(duì)交貨時(shí)間進(jìn)行了顯著的縮減。

不久前，Shopee泰國(guó)站宣布，自7月1日起，對(duì)于已經(jīng)發(fā)貨或庫(kù)存中有現(xiàn)貨的商品，將原先的兩天交貨準(zhǔn)備期縮短至一天。而在此之前，Shopee菲律賓站也采取了類似的行動(dòng)，自2024年6月3日起，菲律賓站點(diǎn)的出貨天數(shù)從原先的2天縮減至1天。

此外，在新加坡站，Shopee同樣進(jìn)行了類似的調(diào)整：自7月10日起，下午2點(diǎn)前確認(rèn)付款的訂單將在1個(gè)工作日內(nèi)發(fā)貨，并需在當(dāng)天或下一個(gè)發(fā)貨工作日寄出；而下午2點(diǎn)后確認(rèn)付款的訂單則須在2個(gè)工作日內(nèi)發(fā)貨，確保在當(dāng)天或隨后的兩個(gè)發(fā)貨工作日內(nèi)寄送。

Shopee新加坡站調(diào)整備貨時(shí)長(zhǎng) 圖源：DNY123東南亞導(dǎo)航公眾號(hào)

這一系列密集的政策調(diào)整，充分展示了Shopee對(duì)提升消費(fèi)者滿意度的不懈追求。不過，在盯緊第一程物流時(shí)效方面，如此重視的不止有Shopee。東南亞市場(chǎng)的另一巨頭TikTok Shop也對(duì)商家的訂單履約提出了更高的要求。

近期，TikTok Shop跨境店對(duì)賣家店鋪實(shí)施了更為嚴(yán)格的限單管理措施。一旦賣家店鋪的延遲履約率觸及10%的紅線，店鋪將受到接收新訂單數(shù)量的限制，直至其履約表現(xiàn)得到改進(jìn)。不過，TikTok Shop的限單機(jī)制并非簡(jiǎn)單的一刀切，而是采取了動(dòng)態(tài)調(diào)整與分級(jí)處罰的策略。具體而言，限單措施不僅根據(jù)店鋪過去28天的最高日均訂單量來定制，而且處罰力度與店鋪的延遲履約率直接掛鉤，延遲越嚴(yán)重，限制越嚴(yán)格。

TikTok Shop發(fā)布限單措施 圖源：DNY123東南亞導(dǎo)航公眾號(hào) 

然而，無論處罰機(jī)制如何靈活多變，平臺(tái)日益嚴(yán)格的交貨政策已經(jīng)成為不爭(zhēng)的事實(shí)。在此形勢(shì)下，賣家將面臨更嚴(yán)峻的交貨挑戰(zhàn)。而適應(yīng)規(guī)則、優(yōu)化供應(yīng)鏈、提升履約效率則成為賣家制勝的關(guān)鍵。在這個(gè)日新月異的市場(chǎng)環(huán)境中，如何在保持靈活性的同時(shí)，打造更加可持續(xù)的商業(yè)模式，是每個(gè)跨境賣家都必須認(rèn)真思考和應(yīng)對(duì)的課題。