2月5日消息，抖音電商日前公告稱，春節(jié)即將到來，為保障消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，維護(hù)平臺(tái)正常經(jīng)營(yíng)秩序，平臺(tái)將于2024年春節(jié)期間（2024.02.09 00:00:00 ~ 2024.02.17 23:59:59）對(duì)即時(shí)零售商家的履約考核做出特殊規(guī)定。

抖音電商將在春節(jié)期間將依據(jù)以下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行“配送超時(shí)（自配送）”、“缺貨/無貨”的考核及處理措。

配送超時(shí)（自配送）：每半小時(shí)考核1次，考核標(biāo)準(zhǔn)為訂單量<8單，其中履約超時(shí)訂單量=>4單；或訂單量=>8單，其中履約準(zhǔn)時(shí)率<=50%。首次違規(guī)預(yù)警，二次起違規(guī)門店停業(yè)整頓1小時(shí)。

缺貨/無貨：自然日缺貨/無貨訂單量=1次，將預(yù)警；自然日缺貨/無貨訂單量=>2次 ，商品將被下架。

截自抖音電商學(xué)習(xí)中心

除“配送超時(shí)（自配送）”、“缺貨/無貨”以外的違規(guī)，仍按《“即時(shí)零售”商家違規(guī)行為管理規(guī)則》繼續(xù)執(zhí)行。

春節(jié)及其準(zhǔn)備期間，如遇商家大量訂單無法履約，或有導(dǎo)致無法履約的趨勢(shì)的，包括但不限于無動(dòng)銷店鋪，線上線下經(jīng)營(yíng)狀態(tài)不一致、訂單爆單等情形，為保障消費(fèi)者權(quán)益，抖音電商或?qū)⒉扇⊥I(yè)整頓（商家可自行操作“恢復(fù)營(yíng)業(yè)”）、取消委托第三方配送功能等處理措施。

需要注意的是，即時(shí)零售鮮花行業(yè)商家，在214鮮花大促期間（2024年2月8日00:00:00~2024年2月14日23:59:59）的履約依據(jù)《2024年抖音即時(shí)零售214鮮花大促期間履約管控公告》執(zhí)行。

截自抖音電商學(xué)習(xí)中心

值得一提的是，在剛剛過去的年貨節(jié)大促中，抖音電商成績(jī)不俗?！岸兑羯坛呛梦锬曦浌?jié)”數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，1月13日至28日，貨架場(chǎng)抖音商城日均GMV比去年年貨節(jié)增長(zhǎng)了98%，年貨節(jié)電商直播累計(jì)時(shí)長(zhǎng)達(dá)4385萬小時(shí)，掛購(gòu)物車的短視頻看播量達(dá)1436億次。

從品牌維度來看，活動(dòng)期間，抖音電商品牌業(yè)務(wù)貨架GMV同比去年爆發(fā)108%，搜索GMV同比爆發(fā)106%。近60家品牌成交破億，破千萬店鋪環(huán)比增長(zhǎng)102%、破千萬爆品數(shù)環(huán)比增長(zhǎng)195%，服飾女裝、男裝綜合、美奢生活、運(yùn)動(dòng)戶外、親子生活、電腦數(shù)碼、手機(jī)3C、家電、家具家裝、食品健康等多行業(yè)品類銷售額增長(zhǎng)顯著。

圖源：抖音電商公眾號(hào)