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抖音外賣從本地生活劃歸電商部門

劉峰
2024-08-09 09:32

8月9日消息,據(jù)Tech星球,抖音本地生活的到家業(yè)務(wù)“團(tuán)購配送”(抖音外賣),正式劃歸至抖音電商旗下的即時(shí)零售業(yè)務(wù)“小時(shí)達(dá)”中。目前,小時(shí)達(dá)的頻道內(nèi),已經(jīng)上線“美食外賣”入口,服務(wù)涵蓋大部分城市,用戶可直接通過該入口點(diǎn)餐送到家。

今年6月,抖音生活服務(wù)的“團(tuán)購配送”業(yè)務(wù)調(diào)整,該業(yè)務(wù)不再新增商家入駐,原有的團(tuán)購配送商品預(yù)計(jì)7月15日下架,不再有新訂單。官方當(dāng)時(shí)表示,這塊業(yè)務(wù)將被整合至抖音電商旗下的抖店到家外賣平臺。

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圖源:Tech星球

從當(dāng)初一個(gè)擁有一級入口的重要業(yè)務(wù),變成如今抖音電商“小時(shí)達(dá)”的一個(gè)板塊,抖音外賣無論是體量還是流量曝光上,都有一定的收縮。目前,點(diǎn)開抖音商城內(nèi)的“小時(shí)達(dá)”后,還需向左滑動服務(wù)分類板塊,才能看到隱藏的“美食外賣”入口。

在美食外賣界面內(nèi),用戶可以看到附近的一些外賣商品,以圖文的形式進(jìn)行展示,還會顯示配送預(yù)估時(shí)長以及價(jià)格。目前售賣的美食外賣商品分為7類,包括蛋糕甜品、現(xiàn)制菜肴、快餐便當(dāng)、火鍋、烤肉、烤串炸串和米粉湯面。這些商品的客單價(jià)多在60元以上,依舊保持著去年抖音外賣調(diào)整的經(jīng)營策略,將外賣業(yè)務(wù)聚焦在60元以上套餐,避開與美團(tuán)、餓了么外賣平臺的直接競爭。

點(diǎn)開其中一個(gè)外賣商品,會跳轉(zhuǎn)至外賣商家的點(diǎn)餐界面。相比此前本地生活時(shí)的抖音外賣點(diǎn)餐界面有了一定的變化,可以發(fā)現(xiàn)抖音小時(shí)達(dá)的外賣點(diǎn)餐界面,更加接近美團(tuán)、餓了么的外賣點(diǎn)餐界面,商品信息一目了然且規(guī)整了許多,而且還會提示配送時(shí)長。

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左為本地生活時(shí)期的抖音外賣點(diǎn)餐購買界面,右為抖音小時(shí)達(dá)內(nèi)的外賣點(diǎn)餐界面

圖源:Tech星球

抖音電商在接手外賣業(yè)務(wù)后,做出了一些改變,包括抖音電商加強(qiáng)對履約時(shí)效的重視。目前抖音電商正在專門招聘一個(gè)名為“到家戰(zhàn)略規(guī)則管理專家”的崗位,需要有電商或近場履約業(yè)務(wù)(外賣、即時(shí)零售)供給策略制定經(jīng)驗(yàn),系統(tǒng)性梳理抖音電商的所有規(guī)則,確保各項(xiàng)規(guī)則的合理性、有效性、時(shí)效性等,為業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護(hù)航。

另外,抖音外賣相比在抖音生活服務(wù)時(shí)的優(yōu)惠力度會更多,一位抖音電商的員工透露,接下來會規(guī)劃和組織到家業(yè)務(wù),推出大促、冬夏季戰(zhàn)役和節(jié)點(diǎn)營銷等大型活動,為抖音小時(shí)達(dá)的外賣服務(wù)打開聲量。

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