1月9日消息，抖音發(fā)文稱，2023年，平臺持續(xù)打擊網(wǎng)絡(luò)暴力信息，全年預(yù)警并處置不當(dāng)言論相關(guān)事件5004起，超過220萬用戶參與反網(wǎng)暴倡議，并首次引入免費的第三方法律援助，為疑似已經(jīng)遭受網(wǎng)暴的用戶，提供法律咨詢服務(wù)。

圖源：抖音集團公眾號

為進一步治理網(wǎng)暴，抖音從技術(shù)上完善受害者識別模型，并充分考慮用戶自述被網(wǎng)暴、被辱罵等場景，主動發(fā)現(xiàn)疑似網(wǎng)暴受害者，并針對不同程度的風(fēng)險，分梯度進行保護和干預(yù)。一方面主動下發(fā)網(wǎng)暴防護彈窗對用戶進行提醒，引導(dǎo)其開啟防護功能，另一方面通過評論、私信產(chǎn)品策略升級，對網(wǎng)暴風(fēng)險內(nèi)容進行干預(yù)處置。

在對風(fēng)險進行識別和分級的基礎(chǔ)上，抖音還加強了“一鍵防暴”功能，并上線“拒絕網(wǎng)暴專區(qū)”，匯集防網(wǎng)暴工具、防網(wǎng)暴指南、相關(guān)科普視頻等板塊，具備一鍵關(guān)閉私信、評論、彈幕及搜索等功能，為用戶快速屏蔽負面信息；如果是風(fēng)險更高的場景，則會在評論區(qū)掛上“提醒輻條”，號召網(wǎng)友理性發(fā)聲。針對被網(wǎng)暴風(fēng)險非常高的用戶，平臺2023年還新增了人工外呼的流程，一共外呼了891個賬號。

圖源：抖音集團公眾號

此外，為快速處理網(wǎng)暴問題，抖音在評論、私信、賬號等場景都設(shè)置了網(wǎng)暴舉報入口，在私信和評論場景上線批量舉報功能，全年收到3萬次批量私信舉報。為保護疑似已遭受網(wǎng)暴的用戶，抖音與中國法律咨詢中心合作，上線反網(wǎng)暴“法律咨詢”功能，免費提供法律咨詢服務(wù)，打通了從一鍵防暴到一鍵舉報，再到事后咨詢的全流程。

為了更準(zhǔn)確、高效地處置網(wǎng)暴風(fēng)險，抖音通過評論、投稿等多場景特征，識別潛在“施暴者”并進行分類。針對有不當(dāng)言論的用戶，平臺會通過站內(nèi)信、彈窗、智能語音呼叫等形式提醒其理性發(fā)言。過去一年，抖音共對85.8萬個賬戶進行了此項提醒，干預(yù)后仍屢禁不止的賬號，平臺會根據(jù)嚴重程度，對其禁止評論甚至禁止發(fā)言并公示。過去一年，抖音日均評論舉報網(wǎng)暴量級已同比下降51%。

2023年，抖音還發(fā)布了《抖音網(wǎng)絡(luò)暴力信息治理規(guī)范》，鼓勵用戶“友善表達，客觀理性發(fā)表自身觀點，傳遞善意”，同時發(fā)起“反網(wǎng)暴倡議”簽署活動，呼吁友善表達，與社會各界共同反對和抵制網(wǎng)絡(luò)暴力，目前已有超220萬用戶參與。

圖源：抖音集團公眾號