2020年初,突如其來的疫情牽動(dòng)人心,全國各地醫(yī)務(wù)工作者奔赴武漢抗疫。大連一位阿姨的女兒也跟隨醫(yī)療隊(duì)伍前往武漢一線支援。那段日子,家中只留下阿姨一人。她既為疫情焦心又擔(dān)心女兒的安全,生活被恐慌、焦慮充斥著。

疫情期間一個(gè)機(jī)會(huì)關(guān)注到享樂吧App,享樂吧平臺(tái)舉辦助力湖北專場直播等一系列線上活動(dòng),這些有意義的活動(dòng)引起了阿姨的共鳴,直播、視頻、線上活動(dòng)……來自線上的持續(xù)陪伴,幫她減輕了焦慮,讓她感到自己的參與也為社會(huì)貢獻(xiàn)了力量。疫情好轉(zhuǎn)后,這位阿姨特意為享樂吧送來了一面錦旗,分享了她的故事與心路歷程。

這是李海龍沒有想到的,享樂吧線上的內(nèi)容以及日常公益、娛樂活動(dòng),看似只是點(diǎn)滴的日常,卻緊緊的牽動(dòng)了用戶,更幫助他們解決了生活上的需求。

2019年享樂吧平臺(tái)正式上線,經(jīng)過市場調(diào)研,確定了銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的布局方向。北京圣澤天下網(wǎng)絡(luò)科技有限公司CEO李海龍介紹,圣澤天下基于多年來在中老年產(chǎn)業(yè)內(nèi)深耕所積累的豐富經(jīng)驗(yàn),從深耕大健康賽道拓展到涵蓋衣、食、住、行的幸福生態(tài)產(chǎn)業(yè),已積累了豐厚的中老年產(chǎn)業(yè)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)與資源,他們深諳中老年客群的消費(fèi)需求與市場潛力。從深度和廣度全景剖析老齡化群體,從中獲得了推動(dòng)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)未來增長的啟示。

雖然面向的是銀發(fā)客群、中老年市場,享樂吧平臺(tái)卻聚集了直播、短視頻、電商等頗為“新潮”的服務(wù)功能。更有趣的是,享樂吧平臺(tái)用自己獨(dú)有的方式在這兩端架起了橋梁。

類似上述阿姨這樣的故事,在享樂吧平臺(tái)上還有很多。他們從線下走到線上,不僅是享樂吧的用戶,還成為了平臺(tái)上的“達(dá)人”。抖音有劉畊宏跳健身操,而享樂吧平臺(tái)上也常有阿姨自發(fā)直播運(yùn)動(dòng)健身,也許動(dòng)作簡單,但阿姨們依然能一板一眼、跳得認(rèn)真,直播間還時(shí)不時(shí)的得到用戶的稱贊和鼓勵(lì)。正是因?yàn)檫@樣,他們也成為了平臺(tái)與更多新用戶之間溝通的橋梁。

李海龍表示,“他們有非常大的參與熱情,如果我們能提供機(jī)會(huì)打開他們這種情感表達(dá)的場景和訴求,相信未來的商業(yè)空間會(huì)非常大?！?/p>

截止到2022年4月,享樂吧注冊(cè)用戶量已達(dá)到258萬,日活躍用戶達(dá)15萬。2021年享樂吧商城銷售額超10億元,訂單量676.2萬。據(jù)介紹,享樂吧平臺(tái)復(fù)購率高達(dá)57.8%。短短三年時(shí)間,享樂吧平臺(tái)是如何取得這樣的成績?在銀發(fā)經(jīng)濟(jì)浪潮中總結(jié)出了怎樣行之有效的方法論呢?

整合客群與線下場景優(yōu)勢

把握時(shí)機(jī),進(jìn)軍銀發(fā)經(jīng)濟(jì)

據(jù)統(tǒng)計(jì),2020年,65歲以上老人人數(shù)為2.54億,2050年預(yù)測將超過5億。中國的老齡化群體毋庸置疑是“現(xiàn)在的增長變量,未來的增長常量”。其重要性不僅之于商業(yè)價(jià)值,更在于社會(huì)意義。中國“9073的養(yǎng)老模式+老齡化趨勢”已成為必然,銀發(fā)經(jīng)濟(jì)成為備受矚目的焦點(diǎn),但是其群體的特殊性及高服務(wù)需求的特性,使這個(gè)市場一直處于探索階段,越是具有挑戰(zhàn)的市場,才越充滿了機(jī)會(huì)點(diǎn)。

在過往的摸索中,李海龍和運(yùn)營團(tuán)隊(duì)意識(shí)到,中老年市場消費(fèi)需求、市場規(guī)模是非常龐大的,有2.6億的銀發(fā)網(wǎng)民正持續(xù)釋放消費(fèi)潛力。據(jù)天貓2021年雙十一發(fā)布的數(shù)據(jù),該平臺(tái)中老年用戶比例已達(dá)到23%,躍居淘寶新增群體的首位。而在京東、拼多多,中老年新增用戶占比則分別達(dá)到17.1%、24.4%。綜上所述,中老年人群在電商平臺(tái)的快速增長,意味著他們的線上消費(fèi)習(xí)慣正在逐漸形成,電商平臺(tái)將成為他們?nèi)粘ＯM(fèi)的重要場景。

2020年-2021年,短短兩年時(shí)間,中老年用戶新的消費(fèi)態(tài)勢逐漸成形。從居家用品到個(gè)人用品,潛藏需求的持續(xù)爆發(fā)。而消費(fèi)理念也邁向品質(zhì)化——貴價(jià)滋補(bǔ)海參、文玩收藏的銷量數(shù)據(jù)增長明顯。此外,伴隨著居家養(yǎng)老概念及線上健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,智能家居、家用醫(yī)療器械漸成新增量。在新的消費(fèi)態(tài)勢形成中,中?年消費(fèi)群體相比主流消費(fèi)群體,表現(xiàn)得更為忠誠、理性,他們注重身心健康類產(chǎn)品、偏好國內(nèi)品牌,更注重產(chǎn)品的品質(zhì)和實(shí)用體驗(yàn)。

對(duì)此李海龍表示,“因?yàn)槲镔|(zhì)生活提高,健康水平相比以前來說更高,當(dāng)下中老年人生理年齡至少年輕10歲,在既有錢又有閑的階段,除了衣、食、住、行外,他們想要的更多是豐富的精神生活、文化生活,滿足陪伴及情感方面的訴求,所以為中老年人提供精神層面、文化生活及生活方面的服務(wù)產(chǎn)業(yè),市場規(guī)模比衣食住行等基本需求更具有潛力,據(jù)調(diào)研機(jī)構(gòu)預(yù)測銀發(fā)經(jīng)濟(jì)未來可達(dá)到年萬億級(jí)的市場”。這也意味著與中老年相關(guān)的應(yīng)用場景,包括生活起居、衣食住行、醫(yī)療救助、情感互動(dòng)、社會(huì)交往等諸多方面都蘊(yùn)藏著一定的消費(fèi)需求,中老年的健康需求、依存需求、安靜需求、和睦需求、支配需求、求偶需求、尊敬需求、學(xué)習(xí)需求等值得去挖掘和滿足。將產(chǎn)品與服務(wù)有機(jī)融入,拓展?jié)M足需求的應(yīng)用新場景,構(gòu)建對(duì)中老年用戶更加友好、更加便捷的生活場域才是核心。

那么,哪些需求是線上場景可以滿足的呢?除消費(fèi)服務(wù)外,中老年用戶上網(wǎng)訴求主要有社交聊天、資訊獲取、生活服務(wù)、休閑娛樂等幾大類。其中,有調(diào)查顯示,中老年用戶偏愛休閑娛樂社交功能。休閑娛樂方式除了傳統(tǒng)的聽音樂、看電子書,還包括看視頻(長視頻、短視頻)、看直播、玩游戲、制作電子相冊(cè)以及其他易傳播的娛樂活動(dòng)。其中短視頻更偏重內(nèi)容創(chuàng)作+分享,這也成為中老年群體維護(hù)社交的一種方式。

基于以上圣澤天下對(duì)中老年行業(yè)趨勢、市場需求、用戶畫像等分析,整合優(yōu)勢資源找準(zhǔn)時(shí)機(jī)發(fā)力。圣澤天下通過整合資源優(yōu)勢、用戶優(yōu)勢,依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和生態(tài),將多個(gè)產(chǎn)業(yè)線下業(yè)務(wù)整合到線上。同時(shí),根據(jù)中老年的消費(fèi)行為分析,洞悉需求,橫向整合社會(huì)資源,全面打造以中老年用戶為核心的,消費(fèi)者、企業(yè)、平臺(tái)為一體的線上線下消費(fèi)生態(tài)圈。享樂吧 APP 正是在此基礎(chǔ)上誕生的,旨在利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段將旅游、醫(yī)療、康養(yǎng)、家政等服務(wù)與信息技術(shù)創(chuàng)新有機(jī)融合,為廣大中老年人群提供健康管理、家庭照護(hù)、心理慰藉、文化娛樂等服務(wù)。

享樂吧平臺(tái)的推出在疫情之前,李海龍回憶道:“當(dāng)時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)用戶群體,45歲以下占近80%,線上中老年用戶比率不算高,主要有兩個(gè)原因,第一是他們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)這類新事物的學(xué)習(xí)比較困難,觸網(wǎng)率比較低。第二是他們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的信任度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?！?/p>

但突如其來的疫情與居家抗疫生活改變了中老年用戶群體的習(xí)慣,線上生態(tài)已跟他們的生活密切相關(guān)。據(jù)智研咨詢統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù),2021年我國老年網(wǎng)民能獨(dú)立完成的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)中,出示健康碼、行程卡與購買生活用品的占比均超過了50%。

圖源:智研咨詢

在這場與疫情的賽跑和對(duì)抗之中,享樂吧也發(fā)現(xiàn)平臺(tái)用戶在快速增長。李海龍認(rèn)為,相比疫情前,如今中老年人的觸網(wǎng)比例應(yīng)該已高了數(shù)倍,只是相比年輕人,他們對(duì)線上的信任度還很低,他們更相信線下、眼見為實(shí),以前的認(rèn)知和習(xí)慣依然影響他們的消費(fèi)行為。所以面向客群時(shí),雖然做互聯(lián)網(wǎng)生態(tài),但線上線下必須有機(jī)融合,才能真正符合他們的消費(fèi)、生活習(xí)慣,才能把他們真正帶到生態(tài)里面。通過以前搭建的線下旅游康養(yǎng)等場景減少中老年群體對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的陌生,將他們吸引至線上。反過來,中老年群體在線上通過直播、電商、短視頻了解產(chǎn)品或服務(wù)后,在線下能得到一部分驗(yàn)證,這就解決了信任度的問題。于是便有了如今的享樂吧平臺(tái)。

在李海龍看來,“享樂吧不僅僅是一個(gè)App,而是一個(gè)線上線下融合、覆蓋中老年群體衣、食、住、行所有需求的閉環(huán)生態(tài)?！痹诖蛟爝@一閉環(huán)生態(tài)的過程中,享樂吧也遇到了不少挑戰(zhàn)。

“第一批用戶”的信任裂變

中老年人也能做直播、拍視頻

在享樂吧的發(fā)展初期,其實(shí)并沒有想到能走到這一步。隨著疫情的出現(xiàn),決定把原本線下的業(yè)務(wù)搬到了線上。就這樣吸引了“第一位用戶”,也聚集了第一批種子用戶。同時(shí),在這場與疫情的賽跑和對(duì)抗之中,發(fā)現(xiàn)平臺(tái)用戶在快速增長。值得關(guān)注的是,享樂吧發(fā)現(xiàn)其用戶是作為家庭支柱的中年群體,在滿足了基本的物質(zhì)需求之后,他們對(duì)更高層次的精神需求的關(guān)注在不斷增加。

“我們?cè)趧?chuàng)業(yè)初期,也遇到過很多困難,首先是客群對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)知了解根本不夠。與年輕人不同,面向老年人的流量平臺(tái)分散且多元。從過去的報(bào)紙雜志、廣播、電視到現(xiàn)在的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、直播和短視頻,表現(xiàn)出多個(gè)渠道共存的情況,每個(gè)渠道都具有各自的價(jià)值和意義。由于老年行業(yè)流量分布的特性,一直以來,老年行業(yè)流量方與產(chǎn)品方之間的關(guān)系較為松散,彼此之間交流互動(dòng)也極少。如何從廣闊且多元的流量池中找到最適合自己產(chǎn)品變現(xiàn)的場景和通道,是一大痛點(diǎn)。其次,是從硬件角度、手機(jī)性能方面,也讓我們遇到瓶頸,我們?cè)?019年-2020年時(shí),發(fā)現(xiàn)很多中老年用戶的手機(jī)都是子女淘汰下來的落后機(jī)型或是老年機(jī),這讓他們失去很多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。”李海龍總結(jié)說道。

基于以上的難點(diǎn),2019年-2020年初,享樂吧平臺(tái)以補(bǔ)貼的方式,幫助第一批用戶更新智能手機(jī),讓他們參與到互聯(lián)網(wǎng)上。疫情期間,健康碼等需要借助手機(jī)完成的生活需求多起來,客觀上也促使更多中老年人配備了智能機(jī),在物理層面解決了中老年客群觸網(wǎng)的阻力。但有了手機(jī),對(duì)于直播、短視頻等新媒介方式的適應(yīng)也需要時(shí)間和引導(dǎo)。

為了打破轉(zhuǎn)化壁壘,享樂吧不斷在多個(gè)線下場景,例如超市、文化旅游活動(dòng)、戶外廣場舞大賽、多家主流媒體等釋放品牌信息,結(jié)合直播、短視頻內(nèi)容的宣傳。同時(shí),也組織了很多線上線下相融合的文化娛樂活動(dòng),尋找用戶心理共鳴,提升中老年參與度。

圖源:受訪者提供

那么,如何解決中老年群體的學(xué)習(xí)的問題?李海龍介紹:“每個(gè)功能開發(fā)出來后,我們會(huì)單獨(dú)開一個(gè)直播間手把手教學(xué),主播與用戶的提問互動(dòng),如何開直播、購物、上傳短視頻等,在培訓(xùn)上不斷加大力度。讓用戶學(xué)會(huì)拍攝照片、視頻上傳、直播等,雖然很多用戶接受度有限,但他們?nèi)匀粯吩谄渲小！?/p>

享樂吧洞察中老年生活方式需求背后的底層心理需求,并且線上線下快速結(jié)合,把需求落地為能被用戶強(qiáng)感知的產(chǎn)品功能和服務(wù)細(xì)節(jié)。在線下服務(wù)方面,團(tuán)隊(duì)的年輕人對(duì)中老年用戶友善、有耐心,用心考量中老年人群需求的每一個(gè)細(xì)節(jié),他們及時(shí)將線下用戶的建議和需求反饋到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)端口,使得享樂吧平臺(tái)實(shí)時(shí)優(yōu)化,迭代更新升級(jí)。比如說App界面操作步驟簡化,根據(jù)直播間用戶喜好、上線時(shí)間段、優(yōu)惠激勵(lì)政策調(diào)整,優(yōu)化商城購買流程、售后保障、惠民福利等等。線下服務(wù)到位,線上產(chǎn)品設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)到位,雙向并進(jìn),更快捷的完成用戶的教育和引導(dǎo)。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里社交平臺(tái)最有價(jià)值,要做好中老年群體內(nèi)心底層需求的社交產(chǎn)品,關(guān)鍵之一就是把針對(duì)中老年的“社交中介工具”鍛造好(短視頻、看直播、聽音頻、學(xué)知識(shí)、未來還有平臺(tái) K 歌、游戲等,這些設(shè)置和活動(dòng)都是社交中介工具),精準(zhǔn)的社交中介工具能夠幫助社交快速啟動(dòng),并持續(xù)升溫,享樂吧通過這些社交娛樂工具能做到讓用戶找樂子和找圈子,不斷“發(fā)現(xiàn)快樂,分享快樂”,讓用戶在享樂吧持續(xù)獲得歸屬感、溫暖感。

圖源:受訪者提供

“第一批用戶”逐漸體會(huì)到了線上平臺(tái)的便利、線下的服務(wù)對(duì)接解決了打消了他們不信任的顧慮。當(dāng)他們感知到享樂吧是可信任的平臺(tái),他們熱情、愿意分享,又發(fā)動(dòng)了自己周邊的朋友來到平臺(tái),逐漸形成了裂變?！爸欣夏暧脩羧禾攸c(diǎn)是,一開始很難吸引進(jìn)來,但吸引進(jìn)來、信任度建立起來后,他們的忠誠度與其他客群相比會(huì)更高?！崩詈｝埍硎?“當(dāng)越來越多的用戶信任依賴我們的平臺(tái),我們開始有意識(shí)地去討論更長期的愿景使命價(jià)值,我們?cè)谙虢⑽覀兊钠脚_(tái)不僅讓他能夠成為一個(gè)滿足消費(fèi)需求的渠道,更是需要幫助我們的用戶群體創(chuàng)造幸福依靠?！?/p>

同時(shí),中老年群體和年輕人一樣,他們也是精明的購物者,但是中老年客群的消費(fèi)需求有其特殊性,“在食品品類上,中老年客群對(duì)肉類有很大的偏愛,也是因?yàn)楝F(xiàn)在中老年基本都是60、70年代這一代人,過去生活的年代物質(zhì)比較匱乏,對(duì)肉類的偏愛度遠(yuǎn)大于現(xiàn)在年輕人?！?享樂吧緊緊抓住類似于這樣的具有歷史和年代印跡的人群特質(zhì),進(jìn)行驅(qū)動(dòng)。于是,在連接品牌、找到優(yōu)質(zhì)商品的過程中,享樂吧盡可能從客群生活需求出發(fā),與大品牌合作,與廠家一對(duì)一溝通,相互賦能。減少中間環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)透明化。現(xiàn)已與阿里巴巴、遼漁集團(tuán)、小米有品、群島海參、京東、大洲新燕等數(shù)千家知名度高、有保障的大品牌達(dá)成戰(zhàn)略合作。

圖源:受訪者提供

服務(wù)中老年客群需線上線下融合

需求嚴(yán)苛促使服務(wù)完善

中老年群體在平臺(tái)的消費(fèi)動(dòng)力來源于高性價(jià)比的優(yōu)質(zhì)商品、與平臺(tái)之間鏈接的信任機(jī)制、培養(yǎng)出來的消費(fèi)習(xí)慣。

提供高品質(zhì)、有品牌品質(zhì)保障的產(chǎn)品之余,消費(fèi)環(huán)節(jié)的服務(wù)也至關(guān)重要?！艾F(xiàn)在中老年客群對(duì)消費(fèi)環(huán)節(jié)中產(chǎn)品、服務(wù)的要求是最苛刻的?！崩詈｝埥榻B,但享樂吧也關(guān)注到,在產(chǎn)品日益升級(jí)的情況下,服務(wù)成為“木桶效應(yīng)”中的那塊短板——“當(dāng)下市場不乏做中老年產(chǎn)品的企業(yè),但一味把重心放在產(chǎn)品上,雖然在產(chǎn)品上形成商業(yè)面板的突出,但一只成型“市場木桶”,其行業(yè)水線能有多高,還是要看最低的那塊板,而老人市場最重要的就是產(chǎn)品與服務(wù),如果不把服務(wù)跟上,對(duì)于行業(yè)的整體發(fā)展依然是失衡的”。

享樂吧也遇到過很多非正當(dāng)?shù)目驮V問題,比如人為的破損要求無理由退款等等。但是基于對(duì)用戶責(zé)任,也因?yàn)橹欣夏暧脩艨腿悍答伒乃俣缺容^慢、時(shí)間比較長,享樂吧做到15天無理由退還。另外提供無理由包郵服務(wù)以及退貨快遞費(fèi)的補(bǔ)償?shù)纫幌盗杏脩舯Ｕ嫌?jì)劃。

圖源:受訪者提供

“既然我們選擇了中老年客群,就要針對(duì)他們的消費(fèi)習(xí)慣,調(diào)整我們的規(guī)則。讓用戶知道在享樂吧上可以放心購買任何商品,有質(zhì)量等相關(guān)問題平臺(tái)肯定會(huì)幫他們解決,這也讓他們對(duì)平臺(tái)有足夠的信任。只要有信任,復(fù)購便不是問題。由此也帶來了用戶下單量的增長與口碑提升?！?/p>

基于堅(jiān)持和努力,享樂吧得到了中老年朋友長久的信賴,被《中國質(zhì)量萬里行》評(píng)為 “全國質(zhì)量信譽(yù)3.15放心滿意品牌”。同時(shí)也獲得了諸多行業(yè)肯定,如在第八屆全球新電商高峰論壇上斬獲全球新電商大會(huì)三項(xiàng)大獎(jiǎng);獲“2021新時(shí)代中國經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新企業(yè)”獎(jiǎng);2021鳳凰網(wǎng)直播電商行業(yè)人物/機(jī)構(gòu)評(píng)選中獲年度創(chuàng)新數(shù)字化營銷企業(yè)、年度黑馬達(dá)人主播獎(jiǎng);享樂吧·沈陽互聯(lián)網(wǎng)文創(chuàng)孵化基地被遼寧省商務(wù)廳喜評(píng)為遼寧省“電商直播示范基地”,被沈陽市商務(wù)局喜評(píng)為沈陽市首批“電子商務(wù)直播示范基地”等。

第48次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,截至2021年6月,中國10.11億網(wǎng)民中60歲及以上網(wǎng)民群體占比達(dá)到12.2%,由此估算老年網(wǎng)民的數(shù)量達(dá)到了1.23億人。新冠肺炎疫情對(duì)老年人的數(shù)字生活,產(chǎn)生了不同影響。老年人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的觀念更趨于積極。感覺生活中離不開互聯(lián)網(wǎng)的老年人比例從2017年的 57.50%提高至93.67%。從用戶數(shù)與活躍度的增加來看,越來越多中老年人在適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)生活。

圖源:中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)

但在李海龍觀察中,適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的中老年人用戶占比僅有50%,還有50%的用戶因?yàn)樾湃蔚膯栴}沒有適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)生活。基于以上用戶的顧慮,讓越來越多中老年人信任、享受互聯(lián)網(wǎng)生活的樂趣與便利也是享樂吧平臺(tái)想做的。但更多的巨頭也關(guān)注到了這一領(lǐng)域,這又是否會(huì)對(duì)享樂吧平臺(tái)帶來挑戰(zhàn)和壓力?

在李海龍看來:“行業(yè)巨頭,如抖音、快手的線上模式,信任度建立不起來的情況下,很難形成與用戶的強(qiáng)鏈接以及進(jìn)一步的轉(zhuǎn)化和服務(wù)。打造平臺(tái)差異化壁壘是享樂吧平臺(tái)的關(guān)鍵。過去是‘流量時(shí)代’,到了今天‘流’將會(huì)變成‘留存’的‘留’。流量和商業(yè)從來就是兩件事。流量只是一種要素,留存則是將各種要素組合創(chuàng)造價(jià)值,我們?cè)跇?gòu)建自己的差異化壁壘中始終圍繞以‘家庭幸福生態(tài)’為中心不斷精細(xì)化、差異化、品牌化運(yùn)營?！?/p>

李海龍認(rèn)為,目前,中老年市場垂直領(lǐng)域目前尚沒有頭部,大家都還在摸索階段?！坝行┢脚_(tái)客群量非常大,用戶數(shù)至少達(dá)幾千萬,但運(yùn)營和轉(zhuǎn)化非常不理想,原因是只有線上,沒有線下。他們的優(yōu)勢是線上流量思維,而我們是相反的,是通過線下場景,也因此我們對(duì)用戶的理解和了解是最快、最直接的?！崩詈｝堈f道,“我覺得中老年銀發(fā)經(jīng)濟(jì)賽道,從運(yùn)營資源配比上來講,線上線下的比例應(yīng)達(dá)到6:4,線下部分至少占到40%～50%左右,才能真正為中老年客群做好的服務(wù)?！?/p>

未來,享樂吧稱將基于線下場景優(yōu)勢快速復(fù)制。通過內(nèi)容直播、短視頻這些喜聞樂見的內(nèi)容把更多用戶吸引進(jìn)來,讓用戶使用時(shí)間提升,留在平臺(tái),這也是享樂吧現(xiàn)在在做的。同時(shí),將以平臺(tái)為依托,借助兩大產(chǎn)業(yè)園布局直播基地,培養(yǎng)發(fā)展帶貨主播團(tuán)隊(duì)。繼續(xù)發(fā)揮“線上+線下”的優(yōu)勢商業(yè)模式,建設(shè)并豐富平臺(tái)工具產(chǎn)品?！霸趦?nèi)容方面我們除了自己研發(fā)、創(chuàng)造具有獨(dú)特價(jià)值的產(chǎn)品,同步和抖音、快手、喜馬拉雅等多個(gè)內(nèi)容平臺(tái)達(dá)成共享合作,根據(jù)用戶需求整合資源,滿足用戶最大化需求?！?/p>

此外將同時(shí)深入產(chǎn)業(yè)鏈,打造地標(biāo)產(chǎn)業(yè)集群,深耕垂類產(chǎn)品,找到客群最需要、且有品質(zhì)的商品,包括生鮮、日化以及滋補(bǔ)養(yǎng)成品等,打造自有產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢產(chǎn)品,海參、燕窩、海產(chǎn)品等自有品牌爆款產(chǎn)品?！拔覀円苍诖罅ν七M(jìn)客群需要的服務(wù)類產(chǎn)品,比如醫(yī)療健康、家政護(hù)理以及情感心理咨詢等方面的服務(wù)類產(chǎn)品。”李海龍介紹,目前這些發(fā)展架構(gòu)已搭建完畢。

越來越多的用戶數(shù)、交易數(shù),代表了成績也代表著責(zé)任。正如李海龍所說,“他們陪著我們一起成長,我們陪著他們一起到老?！币孕湃螕Q信任,享樂吧積累了馳騁銀發(fā)經(jīng)濟(jì)藍(lán)海的動(dòng)力,將繼續(xù)遠(yuǎn)航。