6月9日消息，日前，快手官方發(fā)布通知稱，616活動(dòng)期間，為幫助商家通過(guò)智能客服解答用戶涉及平臺(tái)優(yōu)惠活動(dòng)的問(wèn)題咨詢和引導(dǎo)用戶正確咨詢官方客服，現(xiàn)已上線“616大促”知識(shí)包。

操作步驟為：登錄客服機(jī)器人工作臺(tái)，開(kāi)啟客服機(jī)器人，點(diǎn)擊“問(wèn)答知識(shí)管理”頁(yè)面后，點(diǎn)擊“訂閱知識(shí)包”；隨后在彈出的會(huì)話窗口中點(diǎn)擊訂閱“616大促”包并點(diǎn)擊完成。

值得一提的是，據(jù)快手官方發(fā)布消息，快手電商將在5月20日-6月18日推出“直播排位賽”系列活動(dòng)并評(píng)選出616實(shí)在好主播。

活動(dòng)期間，根據(jù)行業(yè)屬性劃分垂直賽道。參與排位賽的主播通過(guò)多開(kāi)播的形式參與到活動(dòng)中來(lái)，最后根據(jù)帶貨銷售額和買家數(shù)的綜合排名，獲取多重獎(jiǎng)勵(lì)。上榜商家會(huì)在直播間等資源位露出，日均千萬(wàn)級(jí)流量曝光。

同時(shí)還會(huì)評(píng)選出各行業(yè)總排名前10位主播，獲得平臺(tái)頒發(fā)的“616實(shí)在好主播”榮譽(yù)稱號(hào)和獎(jiǎng)杯，以及為期12天的直播間氛圍。

商家門(mén)檻包括：小店星級(jí)在4.0及以上；近90天的14日品退率≤0.2%；近90天在平臺(tái)無(wú)相關(guān)違規(guī)記錄；開(kāi)通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。