如果說2021年是國(guó)美全零售由概念到雛形的一年，那么2022年就是國(guó)美全零售從雛形到生態(tài)的一年。所謂全零售生態(tài)，就是基于全場(chǎng)景+全鏈路+全業(yè)務(wù)+全模式+全共享五大優(yōu)勢(shì)打造出來(lái)的平臺(tái)化方案，因此統(tǒng)稱為全零售生態(tài)共享平臺(tái)。國(guó)美通過科技引領(lǐng)、技術(shù)創(chuàng)新的方式，深入洞察消費(fèi)者需求，強(qiáng)化品牌和服務(wù)價(jià)值，加速了企業(yè)組織變革和數(shù)智化轉(zhuǎn)型，線上活躍用戶數(shù)量與線下銷售額也在近期迎來(lái)量利齊升。

以“樂”促“購(gòu)” 線上月活大增長(zhǎng)

在近期國(guó)美零售線上路演中，國(guó)美零售高級(jí)副總裁方巍提到了12月經(jīng)營(yíng)的兩項(xiàng)重點(diǎn)數(shù)據(jù)。一項(xiàng)是線上平臺(tái)“真快樂”月活突破6500萬(wàn)，另一項(xiàng)是線下國(guó)美電器銷售額同比提升超40%，這表明了國(guó)美在進(jìn)入全零售戰(zhàn)略周期后取得了較好的階段性成績(jī)。方巍表示國(guó)美已順利從一個(gè)1.4萬(wàn)億級(jí)的家電單一市場(chǎng)，進(jìn)入到一個(gè)20萬(wàn)億的“家·生活”全產(chǎn)品鏈?zhǔn)袌?chǎng)，并且基于線上與線下互融的全場(chǎng)景發(fā)展模式，形成了一個(gè)低成本經(jīng)營(yíng)的流量洼地，提升了客單價(jià)和轉(zhuǎn)化率。

在線上平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)路徑中，國(guó)美以“真快樂”為第一陣地，通過“樂”“購(gòu)”雙板塊形成良性互動(dòng)。比如消費(fèi)者在“樂”板塊的筆記、時(shí)尚、測(cè)評(píng)等圖文類與短視類精彩內(nèi)容中，一旦發(fā)現(xiàn)適用于自己的護(hù)膚品、化妝品或潮流服飾，就可以直接前往“購(gòu)”板塊購(gòu)買。相比于傳統(tǒng)電商購(gòu)物路徑，國(guó)美打通了一條“以樂促購(gòu)”的新路徑，實(shí)現(xiàn)了從“人找貨”（搜索式購(gòu)物）到“貨找人”（發(fā)現(xiàn)式購(gòu)物）的演進(jìn)。方巍表示：“整個(gè)‘樂’和‘購(gòu)’的交易鏈已經(jīng)完成?！?/p>

正是由于“樂”板塊的娛樂化、社交化屬性，使得年輕人樂在其中。他們?cè)敢庠凇罢婵鞓贰彼⒁曨l、回評(píng)論，甚至參與第三方發(fā)起的穿搭挑戰(zhàn)、街拍挑戰(zhàn)等各類“挑戰(zhàn)賽”活動(dòng)，在互動(dòng)中彰顯自我、秀出個(gè)性。正是由于國(guó)美的娛樂化策略，使得“真快樂”迅速在95后群體自發(fā)傳播，不但月活突破6500萬(wàn)，就連平均日活也達(dá)到了300萬(wàn)以上，并吸引了一千多位KOL（消費(fèi)意見領(lǐng)袖）與KOC（消費(fèi)達(dá)人）入駐平臺(tái)。

門店數(shù)智化升級(jí) 線下銷售額增幅亮眼

“12月，國(guó)美電器銷售額同比提升40%以上，現(xiàn)有門店均從電器賣場(chǎng)升級(jí)為展示體驗(yàn)新型門店?！狈轿∵€透露了國(guó)美線下平臺(tái)的一系列轉(zhuǎn)變。如果說2021年國(guó)美通過“一店一頁(yè)”強(qiáng)化了線下門店的位置標(biāo)識(shí)，使得線上流量向線下轉(zhuǎn)化。那么2022年國(guó)美還將把“視頻導(dǎo)購(gòu)”服務(wù)深入運(yùn)用于國(guó)美門店，不但強(qiáng)化非家電品類商品咨詢的服務(wù)能力，還提升用戶在線下門店的數(shù)智化沉浸式體驗(yàn)。

相比傳統(tǒng)新零售生態(tài)以線上為主、線下為輔的經(jīng)營(yíng)策略，國(guó)美全零售生態(tài)強(qiáng)調(diào)線上與線下共同發(fā)展、共同壯大。形成以城市網(wǎng)格化為主導(dǎo)的線上線下融合體，將線下由賣場(chǎng)變成展示廳，消費(fèi)者可以在線下體驗(yàn)，在去線上下單，形成自發(fā)流量增長(zhǎng)。

2022年，國(guó)美度過了35周歲生日，也將深耕實(shí)體經(jīng)濟(jì)35年的硬件能力結(jié)合數(shù)字化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)科技零售與數(shù)字零售的轉(zhuǎn)型升級(jí)。同時(shí)國(guó)美在一月按時(shí)足額償還2016年國(guó)內(nèi)債券后，將資產(chǎn)負(fù)債率下降到80%以內(nèi)。方巍最后強(qiáng)調(diào)：“目前國(guó)美資產(chǎn)負(fù)債情況跟流動(dòng)性，都可以匹配上全零售業(yè)務(wù)的發(fā)展?！?/p>