隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術和社交媒體的發(fā)展，Z世代年輕消費群體正在成為消費主力，年輕群體崇尚以存在感、儀式感、參與感和幸福感為核心的新消費主義，也影響著零售行業(yè)正面臨著社交化、本地化、移動化、個性化的所帶來的更為透明的新挑戰(zhàn)，適應多種購物需求的全零售已成為必然選擇。

對此，零售業(yè)領軍企業(yè)國美給出的方案是全零售生態(tài)共享平臺。今年十月，國美創(chuàng)始人黃光裕在出席媒體交流會時提到要“建立起國美全場景、多業(yè)態(tài)、線上線下一體化融合的全模式、全鏈路、全零售的新型商業(yè)模型”。這意味著，處于“家生活”第二階段國美正在以“線上、線下、供應鏈、物流、大數(shù)據(jù)&云和共享共建”六大平臺為抓手，構建“全品類、全場景、全鏈路、全服務、全模式”的全零售生態(tài)共享平臺，致力滿足消費者的新需求。

隨時隨地想買就買 全零售平臺打破場景限制

信息時代，24小時全天候購物成為常態(tài)，拼團購、直播間購物等網(wǎng)絡購物如火如荼，打破了時間和地域的限制，在這樣的背景下，線下實體門店體驗成為促進消費的新突破口

眾所周知，國美擁有極其龐大的線下門店資源，成為國美打造全場景、全渠道線上線下平臺的絕佳優(yōu)勢。在“家·生活”戰(zhàn)略指引下， 2020年國美近4000家線下家門店全部實現(xiàn)了“一店一頁”的整體“上云”平移，成功完成了國美龐大的全國線下實體門店網(wǎng)絡數(shù)字化、在線化的改造，與“真快樂”主導的線上平臺無縫銜接，讓消費者自由穿梭在線上線下場景中，輕松實現(xiàn)無障礙下單。

從更多到更好 全零售實現(xiàn)品質飛躍

出生于安定繁榮經(jīng)濟時代的Z世代，有著更為廣闊的視野和開放的心靈，物質基礎更深厚的他們大多更注重消費當下的體驗升級，他們花錢只想買到自己傾心的產(chǎn)品或服務。同時，他們也更關注一些“非顯著性”的消費，注重購物體驗和服務，并愿意為之買單，

為了更好地助力美好生活，滿足消費多元化的需求。國美以“全品類”為目標打造供應鏈平臺，從過去的單一電器經(jīng)營為主，擴展到圍繞“家·生活”的產(chǎn)品+服務，充分發(fā)揮34年來深厚的零售積淀帶來的薄利多銷的“議價力”，以及通過大數(shù)據(jù)賦能的“選品力”，不斷拓展豐富食品酒水、日用百貨、服飾鞋包等六大板塊, 構建了多達60萬+SKU的多樣性商品庫，滿足消費者生活的各種場景所需。同時，為凸顯國美買手卓越的品控，國美對線上平臺“真快樂”全面升級，在全品類的海量商品中選出了真選好貨，實現(xiàn)了商品升級，為消費者打造高品質消費平臺。

從放心到開心 全零售讓購物變得更有趣

對于Z時代而言，購物不僅僅是單純的物質需要，更多的是情感的連接，以及精神上的愉悅和滿足，社交需求往往占據(jù)了重要的一面。

在這塊，國美全零售平臺同樣給出了讓消費者滿意的答案。

一方面國美注重提升自身服務，讓消費者感覺即買即擁有的喜悅和零售全周期的放心服務。得益于國美中央倉+前置倉構成的智能、靈活倉網(wǎng)結構的物流平臺，目前全國大多數(shù)城市與縣域市場的消費者都能享受到30分鐘疾速收貨體驗。同時還能享受送裝一體、預約準時達等個性化服務。此外，國美線上“真快樂”平臺還推出“嚴選好店” 頻道升級自身及入駐商家的服務標準，并基于可視化數(shù)字技術開創(chuàng)了“視頻導購”的便捷體驗，服務響應更及時、更精準。

另一方面，為了更好地契合新消費時代的年輕化娛樂化變革，國美力推“樂的升級”重構娛樂零售新格局，線上“真快樂”錨定娛樂化社交/賽事/內容平臺，重點打造以賽事、榜單為重點的“樂”特色板塊，推出“賽事”平臺和“榜單”功能，升級“直播”、“短視頻”、“筆記”頻道等內容，打造“小虎機”游戲頻道，激發(fā)用戶創(chuàng)造海量內容,點燃了Z世代的消費熱情。

新消費時代，零售不再是簡單的錢貨交易，而是更多地被賦予了售賣、娛樂和社交的功能，國美全零售生態(tài)共享平臺正是突出了零售的三大功能，為消費者帶來了更多購物的樂趣和美好生活的更多可能。