一家企業(yè)，能夠35年傲然屹立，并在新時代煥發(fā)新活力，必然有不同尋常的企業(yè)文化。前不久，國美盛大召開了35周年慶典啟動儀式，在致辭現(xiàn)場，國美創(chuàng)始人黃光裕提到最多的詞就是“朋友”。他將消費者、合作伙伴以及社會各界視為“朋友”，秉承真誠的心態(tài)開放共贏。而國美也在35年的發(fā)展歷程中成為了時間的朋友！

做時間的朋友 堅持長期主義

所謂“做時間的朋友”，大抵就是將自我成長放置在更長的時間維度上做選擇，堅持長期主義，這勢必要求企業(yè)遵循正確的企業(yè)文化或者指導(dǎo)思想。在國美創(chuàng)立的第3個年頭，電器零售行業(yè)尚無“服務(wù)”的概念，而國美卻建立了經(jīng)營和服務(wù)規(guī)范，讓“用戶思維”漸漸萌芽。在國美創(chuàng)立的第7個年頭，零售行業(yè)尚無“導(dǎo)購”概念的時候，國美與廠商聯(lián)合派駐促銷員，實現(xiàn)了更加專業(yè)的導(dǎo)購營銷模式。如今在國美企業(yè)文化的四大指導(dǎo)思想中，“用戶思維”位列第一，它也可以理解為“以用戶為核心”，時刻滿足用戶的需求。

歷經(jīng)市場競爭的洗禮，35歲的國美還是意氣風(fēng)發(fā)的青年。在全零售生態(tài)伙伴媒體交流會上，面對媒體提出的“國美過去十年有哪些變與不變”的問題時，黃光裕坦言道：“國美從改革開放初期發(fā)展到現(xiàn)在，始終把家電行業(yè)作為主業(yè)，并以強大的整合型供應(yīng)鏈能力向全渠道、全行業(yè)、全品類拓展，同時國美一直堅持服務(wù)好顧客，堅持真低價，無論將來拓展到什么行業(yè)，好服務(wù)與真低價是國美永遠不變的初心。”

國美提及的“行業(yè)拓展”，其實指的就是以家電為主，朝向家用、家居、家裝和家服務(wù)四大萬億級賽道。其中家用泛指非家電品類，包含食品酒水、日用百貨等與老百姓生活息息相關(guān)的品類。在上半年國美構(gòu)建的63萬SKU商品庫中，有9成來自非家電品類。而在家裝與家居賽道，互聯(lián)網(wǎng)家居家裝服務(wù)提供商“打扮家”，成為了國美戰(zhàn)略布局的重要落子。至于家服務(wù)賽道，成立于2016年的國美管家早已發(fā)展為行業(yè)頭部公司，每年可產(chǎn)生300萬次以上入戶服務(wù)機會。

全零售戰(zhàn)略提速 2022全域賦能20萬商家

從戰(zhàn)略部署的角度，國美提出的全零售生態(tài)戰(zhàn)略需要建立閉環(huán)生態(tài)，因此前期先要解決線上、線下、供應(yīng)鏈、物流、大數(shù)據(jù)&云與共享共建六大平臺的協(xié)同作戰(zhàn)能力。六大平臺之中既有國美上市公司的資源系統(tǒng)，也有國美產(chǎn)業(yè)公司的資源系統(tǒng)，這才有了十月份托管協(xié)議的訂立。

站在2021全年維度，黃光裕曾在十月媒體溝通會上表示“目前落地進度稍慢，但方向和路徑?jīng)]有改變，后期會搶一搶進度。”因此從四季度開始，可以明顯感受到國美戰(zhàn)略部署的加快——從托管協(xié)議到認購安迅物流可轉(zhuǎn)債，再到全零售生態(tài)伙伴大會與數(shù)百家戰(zhàn)略合作伙伴進行云端簽約，并明確2022年將攜手6000家行業(yè)知名品牌共同成長，全域賦能20萬商家。

在長達35年的漫長歲月里，許多零售企業(yè)從盛極一時到銷聲匿跡，但國美卻緊扣時代脈搏，學(xué)會了做時間的朋友。展望2022年，國美構(gòu)建的全零售生態(tài)共享平臺將會產(chǎn)生虹吸之力，吸引越來越多第三方伙伴加入共建，實現(xiàn)共生共贏。