9月27日消息，今日，快手電商發(fā)布《快手小店大閘蟹類商品抽檢規(guī)范》（以下簡(jiǎn)稱《規(guī)范》）新增公告。

《規(guī)范》顯示，本規(guī)范適用于在快手小店發(fā)布的大閘蟹類商品。本規(guī)則于2021年9月27日首次發(fā)布，于2021年10月5日生效。

具體規(guī)范規(guī)定了大閘蟹的類別、產(chǎn)地、感官標(biāo)準(zhǔn)、包裝貯存、標(biāo)識(shí)、產(chǎn)地宣稱等方面。要求以蟹扣、網(wǎng)頁(yè)描述、包裝等形式宣稱陽(yáng)澄湖產(chǎn)地，但無(wú)法提供政府部門批準(zhǔn)文件； 或宣稱其他產(chǎn)地產(chǎn)區(qū)，但經(jīng)查證為虛假不實(shí)的，判定為該銷售單元不合格。

以下為規(guī)范全文：

除此之外，今日，快手電商還發(fā)布了《大閘蟹提貨券售后管理規(guī)則》（以下簡(jiǎn)稱“規(guī)則”）新增公告。

公告顯示，本規(guī)則適用于快手小店開放平臺(tái)經(jīng)營(yíng)大閘蟹禮券商品的所有商戶。

大閘蟹商品服務(wù)規(guī)范方面，從當(dāng)年度法定開湖日期起至11月30日時(shí)間段內(nèi)商家應(yīng)隨時(shí)提供實(shí)物大閘蟹商品的預(yù)約兌換服務(wù)。商家以及商家所配備的客服團(tuán)隊(duì)（或人員）應(yīng)按照《快手小店商家客戶服務(wù)管理規(guī)則》為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的客服服務(wù)。

大閘蟹售后服務(wù)方面，若商品出現(xiàn)缺斤少兩問(wèn)題，根據(jù)消費(fèi)者具體消費(fèi)情況，商家需按單倍或“一賠二”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠付。若消費(fèi)者認(rèn)為商品少重，須在簽收后24小時(shí)內(nèi)提供去繩稱重照片，舉證時(shí)需將缺重的所有大閘蟹放在一起稱重，需可見(jiàn)公母。

若消費(fèi)者收到商品中含有死蟹的，須將死蟹掰開蟹蓋和快遞單面一起拍照，并在簽收后24小時(shí)內(nèi)反饋平臺(tái)。經(jīng)平臺(tái)核實(shí)無(wú)誤的，按照商品金額賠付，具體賠付標(biāo)準(zhǔn)如下：

以下為規(guī)則全文：