4月9日消息，天眼查資料顯示，攜程關(guān)聯(lián)公司攜程計(jì)算機(jī)技術(shù)（上海）有限公司4月9日公開一項(xiàng)“外呼場景下的分機(jī)識(shí)別方法、系統(tǒng)、設(shè)備及存儲(chǔ)介質(zhì)”專利，公開號(hào)為CN112637432A，申請(qǐng)日期為2020年12月22日。

該專利摘要顯示，本發(fā)明提供了一種外呼場景下的分機(jī)識(shí)別方法、系統(tǒng)、設(shè)備及存儲(chǔ)介質(zhì)，所述方法包括步驟：獲取第一預(yù)設(shè)時(shí)間段內(nèi)的歷史語音應(yīng)答數(shù)據(jù)；對(duì)歷史語音應(yīng)答數(shù)據(jù)依次進(jìn)行預(yù)處理和標(biāo)準(zhǔn)化，獲得目標(biāo)分機(jī)數(shù)據(jù)；基于目標(biāo)分機(jī)數(shù)據(jù)，生成第一全量表；獲取第二預(yù)設(shè)時(shí)間段內(nèi)的當(dāng)前語音應(yīng)答數(shù)據(jù)，基于當(dāng)前語音應(yīng)答數(shù)據(jù)生成增量表；第二預(yù)設(shè)時(shí)間段在第一預(yù)設(shè)時(shí)間段之后；基于增量表對(duì)第一全量表進(jìn)行更新，獲得第二全量表；獲取待外呼電話的業(yè)務(wù)請(qǐng)求；執(zhí)行外呼操作，基于業(yè)務(wù)請(qǐng)求和第二全量表，獲取與業(yè)務(wù)請(qǐng)求中包含的分機(jī)業(yè)務(wù)匹配的目標(biāo)分機(jī)號(hào)碼，基于目標(biāo)分機(jī)號(hào)碼執(zhí)行應(yīng)答。

本申請(qǐng)?zhí)岣吡苏Z音機(jī)器人對(duì)接酒店等外呼對(duì)象的效率以及外呼接通率。

天眼查資料顯示，攜程計(jì)算機(jī)技術(shù)（上海）有限公司成立于1994年1月，注冊資本800萬美元，法定代表人為范敏，公司經(jīng)營范圍包括計(jì)算機(jī)軟、硬件技術(shù)和系統(tǒng)集成的開發(fā)，銷售自產(chǎn)產(chǎn)品，科技咨詢，市場咨詢，投資咨詢，信息服務(wù)（包括網(wǎng)上旅游信息咨詢服務(wù)），訂房服務(wù)，會(huì)務(wù)服務(wù)，商務(wù)咨詢，酒店管理，餐飲信息服務(wù)等。

股權(quán)穿透圖顯示，攜程計(jì)算機(jī)技術(shù)（上海）有限公司由攜程投資（上海）有限公司100%全資持股，認(rèn)繳金額800萬美元。