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攜程關聯(lián)公司公開“情緒預警方法”專利

云合
2021-03-10 09:10

3月10日消息，攜程關聯(lián)公司攜程計算機技術（上海）有限公司3月9日公開一項“情緒預警方法、系統(tǒng)、設備及存儲介質(zhì)”專利，公開號為CN112463967A，申請日期為2020年12月7日。

專利摘要顯示，本發(fā)明公開了一種情緒預警方法、系統(tǒng)、設備及存儲介質(zhì)，其中，情緒預警方法包括：獲取當前對話對應的消息文本；將當前對話對應的消息文本進行處理得到對應的詞向量；將詞向量輸入至情緒識別模型進行分類，以得到當前對話對應的情緒識別結(jié)果，情緒識別模型用于識別消息文本對應的情緒；根據(jù)當前對話對應的情緒識別結(jié)果與當前對話對應的歷史對話的情緒識別結(jié)果生成情緒預警信息。

本發(fā)明相比于關鍵詞匹配的傳統(tǒng)方法，識別準確率高，實時性強，可以根據(jù)預測結(jié)果進行及時的相應處理，以提高對話的服務質(zhì)量。

天眼查資料顯示，攜程計算機技術（上海）有限公司成立于1994年1月，注冊資本800萬美元，法定代表人為范敏，公司經(jīng)營范圍包括計算機軟、硬件技術和系統(tǒng)集成的開發(fā)，銷售自產(chǎn)產(chǎn)品，科技咨詢，市場咨詢，投資咨詢，信息服務（包括網(wǎng)上旅游信息咨詢服務），訂房服務，會務服務，商務咨詢，酒店管理，餐飲信息服務等。

股權(quán)穿透圖顯示，攜程計算機技術（上海）有限公司由攜程投資（上海）有限公司100%全資持股。

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