3月15日消息，日前，上海市市場監(jiān)督管理局、上海市消保委分別發(fā)布了2020年侵害消費(fèi)者權(quán)益的十大案例和消費(fèi)投訴十大典型問題，長租公寓爆雷、直播帶貨良莠不齊、快遞末端投遞不規(guī)范等成為消費(fèi)投訴的重災(zāi)區(qū)。

據(jù)披露信息，去年以來，長租公寓多家公司爆雷引發(fā)消費(fèi)者集中投訴。受害消費(fèi)者面臨無房可住，租金押金難退回，卻還要償還貸款等問題。2020年上海市消保委共受理長租公寓相關(guān)投訴3000多件，集中涉及蛋殼公寓的投訴達(dá)到1368件。

與此同時，本次披露的消費(fèi)投訴十大典型問題中還涉及到直播帶貨、虛假宣傳、快遞末端投遞服務(wù)不規(guī)范、未成年人充值網(wǎng)游退款難等熱點(diǎn)問題。

此外，上海市市場監(jiān)督管理局公布了2020年侵害消費(fèi)者合法權(quán)益十大典型案例，涉及保健品、醫(yī)療器械營銷亂象、欺騙誤導(dǎo)消費(fèi)者等行為。其中，2020年，廣州是各類商品和服務(wù)投訴量普遍增加。

數(shù)據(jù)顯示，廣州在生活社會服務(wù)類、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、日用商品類、家用電子電器和服裝鞋帽類商品服務(wù)類別，排在投訴量前五位，五項(xiàng)合計(jì)占總投訴量的54.11%。消費(fèi)者投訴的問題集中在質(zhì)量方面，涉及案件有4551件。