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上海上半年受理消費(fèi)者投訴超15萬件 快遞服務(wù)投訴量最多

2022-07-12 14:13:20
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7月12日消息,上海市消保委今日通報(bào)2022年上半年投訴情況。上半年(統(tǒng)計(jì)時(shí)間2021年12月21日至2022年6月20日),全市各級(jí)消保委共受理消費(fèi)者投訴151548件,同比上升59.1%。從投訴類別看,服務(wù)類投訴81008件,占投訴總量的53.5%。其中快遞、交通運(yùn)輸、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)居服務(wù)類投訴前3位,投訴量分別為10202件、8688件和8044件。按投訴性質(zhì)分,售后服務(wù)問題占54.3%,合同問題占33.2%,質(zhì)量等其他問題占12.5%。上海市消保委介紹,上半年,民眾消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化顯著,餐飲、娛樂、旅游等體驗(yàn)類消費(fèi)大幅減少,日常生活需求以線上消費(fèi)為主,社區(qū)團(tuán)購、網(wǎng)絡(luò)游戲投訴量明顯上升,房屋租賃、培訓(xùn)、汽車、婚紗攝影等合同履行糾紛成為關(guān)注的焦點(diǎn)。

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