1月9日消息，抖音生活服務(wù)NKA業(yè)務(wù)日前召開年終盛典大會(huì)，抖音生活服務(wù)業(yè)務(wù)副總裁王雪芹、抖音生活服務(wù)NKA運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人陳杞飛、火山引擎大消費(fèi)解決方案高級(jí)總監(jiān)李雅潔分別發(fā)表主題演講，就平臺(tái)如何更好地服務(wù)商家，提供數(shù)字化解決方案，助力連鎖企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)行探討。盛典現(xiàn)場(chǎng)，平臺(tái)還為百?gòu)?qiáng)連鎖品牌頒發(fā)了年度獎(jiǎng)項(xiàng)。

抖音生活服務(wù)業(yè)務(wù)副總裁王雪芹透露，過去一年，在平臺(tái)和商家的共同努力下，品牌連鎖化率持續(xù)提升，商家店鋪規(guī)模、市場(chǎng)規(guī)模得到不斷拓展。2024年，抖音生活服務(wù)新增破億連鎖品牌超100個(gè)，整體連鎖商家生意同比增長(zhǎng)超80%，74%的連鎖品牌實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)門店數(shù)量增長(zhǎng)，覆蓋到店零售、游玩、餐飲、到店服務(wù)等多個(gè)線下行業(yè)，其中僅第四季度商家新增門店數(shù)就超過12萬(wàn)個(gè)。

在連鎖商家實(shí)體門店數(shù)保持高增長(zhǎng)的情況下，商家店均GMV達(dá)到2023年的1.2倍，孵化百萬(wàn)級(jí)爆品超7000個(gè)。在直播領(lǐng)域，平均每天超30場(chǎng)直播實(shí)現(xiàn)百萬(wàn)以上的銷售額。

圖源：抖音官方

作為鏈接生活消費(fèi)與商業(yè)服務(wù)的重要平臺(tái)，抖音生活服務(wù)如何助力商家更好地結(jié)合抖音生態(tài)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)？抖音生活服務(wù)NKA運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人陳杞飛進(jìn)行了詳細(xì)闡述，平臺(tái)將聚焦拓新客、提銷售、做品牌三大場(chǎng)景，助力商家在新的一年探索新增量。

首先，平臺(tái)鼓勵(lì)商家通過多元優(yōu)價(jià)商品、精準(zhǔn)節(jié)點(diǎn)營(yíng)銷及優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新內(nèi)容，不斷觸達(dá)新的消費(fèi)群體，拓展目標(biāo)客群。以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容為例，陳杞飛談到，商家需關(guān)注短視頻在直接交易之外帶來(lái)的“內(nèi)容種草”間接交易。“我們發(fā)現(xiàn)，更多商家開始意識(shí)到做內(nèi)容型視頻，注重優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，幫品牌進(jìn)一步打開知名度、找到更多興趣人群，從而實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的新客與交易增長(zhǎng)?！?/p>

同時(shí)，借助產(chǎn)品工具、優(yōu)化區(qū)域經(jīng)營(yíng)、重視錯(cuò)峰營(yíng)銷，可以有效幫助商家提升銷售質(zhì)效。平臺(tái)也將在“好內(nèi)容”“好商品”“好服務(wù)”上綜合發(fā)力，通過更優(yōu)的產(chǎn)品工具與營(yíng)銷專項(xiàng)，助力商家實(shí)現(xiàn)品牌勢(shì)能與生意雙增長(zhǎng)。

陳杞飛介紹，2024年，共有441個(gè)品牌在抖音實(shí)現(xiàn)了成長(zhǎng)躍遷。品牌年輕化尤為突出，眾多品牌通過創(chuàng)新場(chǎng)景直播、應(yīng)季新品抖音首發(fā)、周年慶大場(chǎng)、超值券等方式，不斷煥新品牌形象，吸引了年輕消費(fèi)者目光。同時(shí)，不少品牌也致力于提升連鎖化率，借助爆款套餐、流量激勵(lì)與主題營(yíng)銷，有效擴(kuò)大了單店生意體量，為品牌的規(guī)?；l(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

圖源：抖音官方

火山引擎大消費(fèi)解決方案高級(jí)總監(jiān)李雅潔以“Al+驅(qū)動(dòng)新增長(zhǎng)，Al+重塑新體驗(yàn)”為題，重點(diǎn)闡述了AI加持下，商家在售前、售中、售后場(chǎng)景可以借助大模型實(shí)現(xiàn)的營(yíng)銷提質(zhì)。以直播場(chǎng)景為例，AI可生成直播腳本，輔助優(yōu)化直播內(nèi)容，提升準(zhǔn)備效率和直播間質(zhì)量。主播也可借助相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行AI練播，提前熟悉營(yíng)銷環(huán)境和消費(fèi)互動(dòng)節(jié)奏，并借助AI技術(shù)進(jìn)行復(fù)盤分析、調(diào)整后續(xù)運(yùn)營(yíng)策略。

過去一年，抖音生活服務(wù)業(yè)務(wù)已覆蓋超370個(gè)城市、線下商家門店數(shù)量突破610萬(wàn)家，年交易額同比提升81%。接下來(lái)，平臺(tái)還將持續(xù)深耕直播、短視頻、商城、POI及眾多產(chǎn)品功能，深度結(jié)合線下生意實(shí)際需求，服務(wù)各類商家門店數(shù)字化提效經(jīng)營(yíng)，激發(fā)本地生意，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)。

圖源：抖音官方