劉強(qiáng)東：公司善待大家的初心永遠(yuǎn)不會(huì)變。

1.京東再給2萬(wàn)名客服漲薪

最近幾天，豪橫加薪的京東，讓不少打工人流下了羨慕的淚水。

12月23日，京東公布了2024年年終獎(jiǎng)發(fā)放計(jì)劃通知：績(jī)效最高的員工可以獲得8倍月薪的年終獎(jiǎng)，即全年20薪。

緊接著，在12月25日，京東又宣布對(duì)客服團(tuán)隊(duì)的薪酬福利進(jìn)行新一輪提升，超過(guò)2萬(wàn)名客服實(shí)現(xiàn)全員平均漲薪2個(gè)月。

這也是繼今年2月京東客服實(shí)現(xiàn)全員平均薪資上漲30%之后，新一輪的薪酬大幅上調(diào)。

除了漲薪，劉強(qiáng)東還自掏腰包送京東員工8萬(wàn)盒巧克力。

據(jù)接近京東的人士透露，京東集團(tuán)創(chuàng)始人、董事局主席劉強(qiáng)東，在京東年貨節(jié)的首日即12月24日，購(gòu)買了8萬(wàn)盒巧克力，以此作為一份“新年冬日驚喜”，贈(zèng)送給遍布全國(guó)的京東員工。

目前，各地員工已陸續(xù)收到這份愛(ài)心巧克力。

圖源：京東

值得注意的是，自京東2009年創(chuàng)建集中式客服中心以來(lái)，其在客服領(lǐng)域的累計(jì)投入已突破300億元。

而今，隨著客服薪資的再次上調(diào)，這一投入數(shù)額必然會(huì)大大增加。

事實(shí)上，京東多年來(lái)一直致力于激發(fā)全體員工的潛能與價(jià)值，僅在2024年內(nèi)，京東就進(jìn)行了五輪漲薪，放到三年周期內(nèi)，已經(jīng)漲薪六輪。

具體來(lái)看，在2021年7月1日至2023年7月1日，京東將逐步把員工的平均年薪從14薪增加到16薪。

2024年1月1日起，京東采銷等一線業(yè)務(wù)人員的年固定薪資將迎來(lái)近一倍的增長(zhǎng)，同時(shí)，京東零售全體員工在年初的薪資漲幅不能低于20%。

圖源：京東黑板報(bào)

從2024年7月1日開(kāi)始，京東采銷團(tuán)隊(duì)的年度固定薪酬將在一年半內(nèi)由16薪提升至20薪，且業(yè)績(jī)激勵(lì)不設(shè)上限。

圖源：京東黑板報(bào)

2024年8月，京東在全球范圍內(nèi)開(kāi)啟了2025年校招，提供1.8萬(wàn)個(gè)崗位機(jī)會(huì)，并上調(diào)校園招聘生的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，其中采銷等核心崗位的薪酬漲幅不低于20%，算法崗位的平均起薪增長(zhǎng)超過(guò)75%，硬件與設(shè)計(jì)崗位的薪酬漲幅也超過(guò)50%。

2024年9月，京東再度宣布加薪新舉措：自10月1日起，京東零售集團(tuán)與職能體系將開(kāi)啟為期兩年的加薪計(jì)劃，目標(biāo)實(shí)現(xiàn)20薪，而其他部門(mén)也將緊隨其后，逐步推進(jìn)加薪安排。

圖源：京東黑板報(bào)

若將之前提及的京東一線客服全年平均薪酬超過(guò)30%的增長(zhǎng)計(jì)算在內(nèi)，京東在近三年內(nèi)已累計(jì)完成了六次薪酬上調(diào)。

在這六輪漲薪中，一線客服，以及京東零售、京東健康、京東工業(yè)等業(yè)務(wù)線，也都是激勵(lì)措施中的重中之重。

在員工福利待遇方面，京東的慷慨已經(jīng)不用多說(shuō)。

在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)嚴(yán)峻的2024年，當(dāng)眾多企業(yè)紛紛曝出取消年終獎(jiǎng)乃至裁員的消息時(shí)，京東卻持續(xù)加薪，這與其穩(wěn)健的業(yè)績(jī)表現(xiàn)緊密相關(guān)。

最新財(cái)報(bào)顯示，京東2024年第三季度收入達(dá)到2604億元人民幣，同比增長(zhǎng)5.1%；經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為120億元，實(shí)現(xiàn)了29.5%的同比增長(zhǎng)；在非美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)達(dá)到131億元人民幣，同比增長(zhǎng)17.9%；歸屬于公司普通股股東的凈利潤(rùn)高達(dá)117億元人民幣，同比增長(zhǎng)47.8%。

京東三季度財(cái)報(bào)

如此強(qiáng)勁的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，無(wú)疑給京東的屢次漲薪提供了底氣。

當(dāng)然，作為中國(guó)最大的電商平臺(tái)之一，京東一直以來(lái)都非常重視員工的福利待遇，其薪酬待遇和福利水平始終處于領(lǐng)先地位。

某種程度上，今年京東多次加薪，也是京東對(duì)員工價(jià)值的高度認(rèn)可和尊重的延續(xù)。

 2.京東劍指“大公司病”

今年5月，在內(nèi)部會(huì)上，劉強(qiáng)東直言，“長(zhǎng)期業(yè)績(jī)不好，從來(lái)不拼搏的人，不是我兄弟?！?/strong>

有媒體透露，在會(huì)上，京東高管反思了過(guò)去數(shù)年間公司在管理上出現(xiàn)的失誤，并承認(rèn)了京東集團(tuán)存在“大公司病”。

很快，劉強(qiáng)東的言論在網(wǎng)絡(luò)上迅速傳播開(kāi)來(lái)，引發(fā)了網(wǎng)友們對(duì)“大公司病”的高度關(guān)注和熱烈討論。

所謂“大公司病”，指的是公司發(fā)展到一定規(guī)模之后，在公司管理機(jī)制、管理職能以及運(yùn)作過(guò)程等諸多方面，不知不覺(jué)地滋生出阻滯公司繼續(xù)發(fā)展的種種危機(jī)，使公司逐步倒退甚至衰敗的一種慢性綜合癥。

比如，隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，信息傳遞可能變得不暢，機(jī)構(gòu)變得龐大而僵硬，難以適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境。

或者由于大公司內(nèi)部的層級(jí)增多，決策過(guò)程可能變得復(fù)雜而緩慢，導(dǎo)致公司難以及時(shí)響應(yīng)市場(chǎng)變化和客戶需求，并隨著部門(mén)增多和利益關(guān)系的復(fù)雜化，公司內(nèi)部的本位主義可能滋生，導(dǎo)致部門(mén)間矛盾增多，協(xié)調(diào)變得困難。

還有，一些大公司可能過(guò)于依賴過(guò)去的成功經(jīng)驗(yàn)，缺乏創(chuàng)新精神和進(jìn)取心，導(dǎo)致公司陷入停滯和衰退等。

具體到實(shí)際情境中，有媒體透露，大廠員工一年內(nèi)代打卡近百次，每天僅工作至下午四點(diǎn)卻能全額領(lǐng)取薪資；還有實(shí)習(xí)生連續(xù)兩個(gè)月未到崗，卻通過(guò)代打卡騙取公司1.5萬(wàn)元工資……

此外，不少大廠內(nèi)部還存在“劃地而治，壁壘高筑，各自為政難以協(xié)同”“對(duì)上討好，對(duì)下威嚇，加班成為工作態(tài)度展示”“上級(jí)溝通依賴下屬傳聲筒，項(xiàng)目爛尾后仍夸夸其談”“日常工作中常見(jiàn)冗長(zhǎng)萬(wàn)言、黑話泛濫、未切中要害的文檔”等諸多問(wèn)題。

這些“大公司病”，不僅會(huì)影響企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，還可能導(dǎo)致公司失去創(chuàng)新能力和市場(chǎng)敏感性，最終陷入發(fā)展困境。

近日，京東宣布自今年起，對(duì)年終獎(jiǎng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行全面升級(jí)，采用固定年終獎(jiǎng)與目標(biāo)年終獎(jiǎng)相融合的全新模式。

圖源：京東

其中，目標(biāo)年終獎(jiǎng)直接關(guān)聯(lián)年度績(jī)效等級(jí)，以固定月薪倍數(shù)形式發(fā)放，相較以往，獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制更為簡(jiǎn)明直接。

結(jié)合今年的多輪加薪舉措來(lái)看，京東正在向員工傳達(dá)出一個(gè)信息：在京東“不奮斗的不是我兄弟”，但只要付出就能得到相應(yīng)的回報(bào)，這仍是一個(gè)值得信賴和依靠的平臺(tái)。

可以看到，京東調(diào)整年終獎(jiǎng)結(jié)構(gòu)、給員工加薪，正是其作為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，積極根治“大企業(yè)病”的具體體現(xiàn)。

3.互聯(lián)網(wǎng)大廠必須穩(wěn)住陣腳

事實(shí)上，不只是京東，“大公司病”已成為各大企業(yè)普遍面臨的一大挑戰(zhàn)。

今年1月30日，在字節(jié)跳動(dòng)2024年年度全員會(huì)中，CEO梁汝波表示，最大的危機(jī)感是擔(dān)心字節(jié)作為一個(gè)組織，正變得平庸，無(wú)法取得新突破。

他甚至坦言不少人反饋，現(xiàn)在字節(jié)“該有的大公司病全有了”。

5月9日，在百度一年一度的先進(jìn)頒獎(jiǎng)活動(dòng)上，百度集團(tuán)資深副總裁崔珊珊坦言，百度內(nèi)部確實(shí)存在“大公司病”，有些還挺嚴(yán)重，不怪員工吐槽，公司管理層也急，并且都在著重關(guān)注、著手解決。

當(dāng)前，各大互聯(lián)網(wǎng)大廠似乎都意識(shí)到了“大公司病”的嚴(yán)重性，對(duì)此給予了高度的重視。

因此，各互聯(lián)網(wǎng)大廠開(kāi)始瘋狂降本增效，提升運(yùn)營(yíng)效率。

例如，騰訊旗下騰訊待辦、企鵝FM、企鵝電競(jìng)在內(nèi)的多款產(chǎn)品宣布停運(yùn)；字節(jié)跳動(dòng)對(duì)Pico進(jìn)行大幅調(diào)整；阿里兩年間裁員逾五萬(wàn)，并以74億售出銀泰百貨，其力度之大可見(jiàn)一斑；而近日，美團(tuán)的社群團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)“團(tuán)買買”也被曝出關(guān)停的消息……

圖源：美團(tuán)

減負(fù)，已成為各互聯(lián)網(wǎng)大廠的主旋律。

不過(guò)，在當(dāng)下這個(gè)內(nèi)卷愈發(fā)嚴(yán)重的環(huán)境中，互聯(lián)網(wǎng)大廠需要的不只是降本增效，更是穩(wěn)定的線性增長(zhǎng)。

因此，在積極減負(fù)、優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)的同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)大廠還需著手于戰(zhàn)略規(guī)劃、技術(shù)創(chuàng)新、人才培養(yǎng)等多個(gè)維度，以在復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境中，確保企業(yè)的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力。

現(xiàn)下，各互聯(lián)網(wǎng)大廠的日子都不好過(guò)，他們必須打起十二分精神，才能尋求進(jìn)一步的突破與發(fā)展。