12月13日消息，2024年同城即時物流行業(yè)年會近日舉辦，會上，餓了么資深副總裁、蜂鳥即配總裁郭新偉在演講中表示，“隨著外賣用戶超過網民總數一半，餓了么正在打開即時物流新‘天’‘地’?！狈澍B正推進“天”——數字化能力和“地”——水電煤平臺建設，搭建起城市、社區(qū)的新基礎設施。

圖源：央廣網

郭新偉表示，即時配送賽道長坡厚雪，作為開放平臺，蜂鳥不止服務餓了么，還在市場化服務領域圍繞全品類供給，帶來全時段覆蓋和全場景服務。他介紹，蜂鳥即配進一步迭代物流技術，全面建設智能平臺，形成了以智能柜、無人機、智能頭盔、智能餐箱等為基礎的智能矩陣；物流超算平臺則針對時空智能、多級彈性網絡、路徑規(guī)劃、智能供需協(xié)同等進行建設及優(yōu)化，為用戶、商家、騎士都打開了巨大的空間。

其中，隨著低空產業(yè)“加速起飛”，繼2018年率先啟動無人機送餐后，今年9月，餓了么陸續(xù)在合肥、杭州等地推出無人機配送服務，推出外賣“飛送服務”。作為對當前外賣服務的補充，餓了么無人機配送不會替代外賣騎手，主要應用在騎手無法抵達的區(qū)域。

同時，蜂鳥正推進水電煤平臺建設，面向騎手出行、工作保障和人力服務，做好車電綜合服務、保險服務、人力運營等，給生態(tài)商“同盟”提供糧草與動力。

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騎手守護社區(qū)、平臺守護騎士。餓了么介紹，藍騎士“社區(qū)俠”積極投身社區(qū)“助老、助殘、愛小、急救、消防”等服務，守護全國2000多個社區(qū)，助老助小超60萬人次。去年1217藍騎士節(jié)上，餓了么推出行業(yè)首個騎手公益激勵體系，讓公益行為被看見、被記錄、被重獎，形成正向循環(huán)的社區(qū)服務生態(tài)。

圍繞“衣食電駐行”，餓了么還持續(xù)升級藍騎士保障，全方位支持藍騎士出行、充換電、休息、就餐、住宿關鍵小事。其中，在騎手友好社區(qū)打造上，餓了么聯(lián)合支付寶、綠城服務推出“碰一下開門”新體驗。藍騎士進小區(qū)送餐，通過支付寶“碰一下”可最快3秒進門。目前，全國超3000個綠城服務小區(qū)正實現(xiàn)這項便捷服務。

郭新偉表示，“餓了么會持續(xù)推出系列舉措，持續(xù)做好支持和服務，讓生態(tài)更豐美，讓更多社區(qū)實現(xiàn)有溫度的數字化升級，共同建設數字化未來社區(qū)?！?/p>