辛巴被惹毛了。

步步緊逼，辛巴小楊哥事態(tài)升級(jí)

一個(gè)億說賠就賠？還是替小楊哥賠一個(gè)億？

9月4日晚間，辛巴發(fā)文稱：決定給三只羊一周時(shí)間，一周后如三只羊仍然沒有對(duì)消費(fèi)者有態(tài)度，將開始進(jìn)行對(duì)三只羊消費(fèi)者的部分產(chǎn)品的賠付，以及售后，明天我會(huì)安排打給辛選小助理1億現(xiàn)金，直到賠付一億結(jié)束為止。

同時(shí)，辛巴已通知公司全部渠道，主播今年禁止售賣大閘蟹。

“近期我不會(huì)開播賣貨，更不會(huì)賣大閘蟹，旗下渠道以及主播也不會(huì)賣，旗下主播不可拿這個(gè)話題做流量銷售任何產(chǎn)品。”

 辛巴最新回應(yīng) 圖源：快手

今日一早，#辛巴將安排1億元賠付三只羊消費(fèi)者#沖上熱搜，1.8億人圍觀。辛巴這又搞得哪一出？

究其原因，這是一場因大閘蟹引發(fā)的“血案”。

辛巴和小楊哥近期都在直播帶貨同一品牌大閘蟹。因兩人定價(jià)不同，雙方產(chǎn)生了一系列的摩擦。

先是辛巴，在直播間炮轟某“一億粉絲網(wǎng)紅”，“告我賣太便宜了，你有什么資格比？”“哪個(gè)商業(yè)模式你們不是模仿我的?！?/span>

圖源：辛巴直播畫面

后有三只羊高管盧文慶、杜剛，直播回懟辛巴，言辭非常激烈。“我有一萬種手段讓你知道你是干什么!”“為了做生意沒有底線搞流量?！?/span>

再后，辛巴專門開直播，回應(yīng)盧杜兩人的直播言論。期間，辛巴指責(zé)三只羊在產(chǎn)品出問題后就躲避停播，也不回應(yīng)也不處理，其中包括梅菜扣肉及茅臺(tái)酒在出問題后無售后，對(duì)消費(fèi)者不負(fù)責(zé)。

“如果我當(dāng)時(shí)（2022年小楊哥被曝三無吹風(fēng)機(jī)事件）在平臺(tái)置頂公告，給小楊哥一個(gè)月處理時(shí)間，如果一個(gè)月內(nèi)他不對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行道歉賠付，所有在他那里買吹風(fēng)機(jī)的人，我拿一個(gè)億來賠給你們，那么小楊哥的路就沒了。”

“把我惹毛了我直接就這么做，直接教你怎么面對(duì)消費(fèi)者，你不賠的我替你賠，你不回應(yīng)的我替你回應(yīng)?！?/span>

原本以為辛巴只是嘴上說說，誰知沒過幾天，辛巴真的放話，要將這“一億賠償”落實(shí)到位。

需要注意的是，辛巴這次給小楊哥的期限是一周。

辛巴還在直播中要求，“請(qǐng)你在一周之內(nèi)對(duì)吹風(fēng)機(jī)、茅臺(tái)、梅菜扣肉正式發(fā)公函，有個(gè)面對(duì)消費(fèi)者的態(tài)度，把你的300個(gè)售后客服放在消費(fèi)者身上，請(qǐng)一周之內(nèi)給出答復(fù)”。

“戰(zhàn)書”已下，辛巴表示，“希望通過此次事件，警醒直播應(yīng)該怎么做，應(yīng)該怎么對(duì)待流量粉絲，不管什么銷售渠道，都應(yīng)該把消費(fèi)者當(dāng)人看?！?/span>

義正言辭的辛巴，把自己放在了消費(fèi)者的一邊，要為消費(fèi)者討個(gè)公道。

對(duì)此網(wǎng)友們議論紛紛。部分網(wǎng)友支持辛巴為消費(fèi)者發(fā)聲，也有網(wǎng)友質(zhì)疑，辛巴又是在拉踩炒作博眼球。

就目前來看，辛巴無疑于將小楊哥逼進(jìn)死胡同。

三只羊賠與不賠，都將處于一個(gè)進(jìn)退兩難的境地。

賠付，雖然能在短期內(nèi)緩解輿論壓力，但長期來看，它可能強(qiáng)化了三只羊在消費(fèi)者心中“問題頻發(fā)、需要賠償”的形象，不利于品牌的長遠(yuǎn)發(fā)展。

同時(shí)，這種迫于輿論壓力而產(chǎn)生的賠付，所能起到的積極效果將大打折扣。消費(fèi)者們也容易將其歸功于辛巴。

不賠付，三只羊陷入被動(dòng)局面，或?qū)⒚媾R來自辛巴、消費(fèi)者以及社會(huì)各界的巨大輿論壓力，引發(fā)信任危機(jī)。

而在這一過程中，辛巴不管是禁止銷售大閘蟹，還是主動(dòng)賠償一億，都能在一定程度上贏得部分消費(fèi)者的好感度。

你說我蹭流量，那我干脆直接掀桌子，不賣了；我還要繼續(xù)揪著你的問題，好好教教你“怎么面對(duì)消費(fèi)者”。

有人猜測，辛巴此舉就是在花錢買人心，吞流量，還能猛踩三只羊一波。

如今，“戰(zhàn)書”已下，且看小楊哥如何接招。

被牽著鼻子走的三只羊

辛巴小楊哥大閘蟹事件仍在繼續(xù)發(fā)酵。但仔細(xì)觀察，不難發(fā)現(xiàn)這場輿論的主導(dǎo)權(quán)一直在辛巴手中。

如果說第一次在直播間炮轟小楊哥，是一時(shí)的情緒失控，但接下來的回應(yīng)顯然是打算硬剛到底。

除了指責(zé)三只羊?qū)οM(fèi)者不負(fù)責(zé)，辛巴在直播中還曝出三只羊高管盧文慶的一些猛料。

“你剛剛在東莞被判了，判三緩四還是判三緩一，具體什么原因，好像也和做電商有關(guān)系，弄虛作假吧，你是三只羊的合伙人是吧，監(jiān)外執(zhí)行是吧?！?/span>

“需不需要我把你和小楊給人送進(jìn)去那個(gè)女的故事，說給你們聽一聽……”辛巴對(duì)自己曝出的敏感話題也是點(diǎn)到為止。

在辛巴爆料后第二天，#三只羊合伙人盧文慶賬號(hào)已設(shè)私密##三只羊女主播沫沫已有9個(gè)月未更新#相關(guān)話題沖上熱搜，引發(fā)公眾猜測。

更有意思的是，前陣子剛和小楊哥高調(diào)出席三只羊香港公司開業(yè)儀式的曾志偉，連夜修改了主頁，去掉了所有和三只羊有關(guān)的信息。

不過很快，曾志偉又在抖音發(fā)布視頻，放出和小楊哥、大楊哥的合照，并稱“我們好好的”。

這一系列動(dòng)作之后，三只羊陷入更復(fù)雜的輿論漩渦。

盡管辛巴的爆料中部分內(nèi)容涉及個(gè)人隱私與未經(jīng)證實(shí)的信息，但不可否認(rèn)的是，這些言論迅速點(diǎn)燃了公眾的好奇心與探索欲，促使更多人開始關(guān)注并質(zhì)疑三只羊公司的運(yùn)營方式及管理層的行為。

9月4日晚，身處輿論中心的盧文慶終于“現(xiàn)身”，其個(gè)人賬號(hào)也解除了私密狀態(tài)。

在最新發(fā)出的一條視頻中，盧文慶正襟危坐，回應(yīng)了近期熱議的話題。

對(duì)于梅菜扣肉等產(chǎn)品的質(zhì)量和售后問題，盧文慶表示，媒體曝光后，相關(guān)部門經(jīng)過調(diào)查，向其同步了調(diào)查結(jié)果。

截止目前，三只羊公司沒有收到任何相關(guān)部門就該事件的處罰。三只羊在事件發(fā)生后，調(diào)查結(jié)果出來前，積極應(yīng)對(duì)，做出了退款處理。

盧文慶還表示，如果相關(guān)部門對(duì)其有處罰，三只羊一定不逃避，不推脫。三只羊?qū)γ總€(gè)客戶的訴求都高度重視，建立了三百多人的售后團(tuán)隊(duì)，保障客服15秒回應(yīng)機(jī)制，盡量滿足客戶的訴求。

對(duì)于被曝的敏感話題，盧文慶稱，“在創(chuàng)辦三只羊之前，因?yàn)閷?duì)當(dāng)時(shí)的市場規(guī)則和制度理解得不夠深刻而走過彎路，這段經(jīng)歷是給我的深刻警醒，也是寶貴的財(cái)富，指引著我任何時(shí)候都要合規(guī)經(jīng)營，合法生產(chǎn)。”

“關(guān)于網(wǎng)上謠傳我和某女生的問題，我已經(jīng)報(bào)警處理。公安部門已經(jīng)受理，將堅(jiān)決依法追究相關(guān)人員的法律責(zé)任。”

目前來看，盧文慶的這番回應(yīng)顯然是想盡快息事寧人，降低對(duì)公司和品牌的負(fù)面影響。

對(duì)于盧文慶的公開回應(yīng)，辛巴迅速開播反擊。

圖源：辛巴直播截圖

“如果產(chǎn)品（梅菜扣肉）沒有問題，為什么要退款？”““吹風(fēng)機(jī)是假冒偽劣產(chǎn)品，為什么不提吹風(fēng)機(jī)這件事？”

“我沒有傳你跟這個(gè)女的，我只是說了有沒有被送進(jìn)去過一個(gè)女孩。網(wǎng)民傳的是你跟那個(gè)女孩怎么樣，我沒有說，我也沒有這么想。而事實(shí)也不是這樣，有沒有可能不是她？”。

“你家有法務(wù)，我家也有法務(wù)?！薄拔医o你留命了。”

“我接受警方的任何調(diào)查，我對(duì)我說的每句話都負(fù)法律責(zé)任?！?/span>

“我如果有句說了假話，我就退出這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)。我還可以為你們刨析背后的真相?！?/span>

“我也提醒這個(gè)女孩的家人，你的案子有50%、60%的可能會(huì)翻回來?！?/span>

值得一提的是，辛巴在直播中還表示，“我自己播了7年了，我自己也覺得差不多是時(shí)候該離開這個(gè)行業(yè)了。”

風(fēng)波尚未徹底平息

辛巴和小楊哥的“獅羊之斗”鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。

在這場輿論交鋒之中，辛巴看起來似乎更有底氣，一直在進(jìn)攻。

相比之下，三只羊方面的反應(yīng)并不激烈。

除了盧文慶“公關(guān)式”念稿，小楊哥最近也在直播中對(duì)紛爭作了簡短回應(yīng)。

“自己什么都不想說，吵來吵去沒用的，底下還有那么多人，企業(yè)做得好的哪有天天吵架的，兄弟們靜觀其變”。

就目前來看，三只羊在輿論上明顯處于劣勢(shì)，甚至已經(jīng)出現(xiàn)了一些負(fù)面影響。

第三方數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，“瘋狂小楊哥”賬號(hào)自8月31日大閘蟹事件后持續(xù)處于掉粉狀態(tài)，目前已掉粉超23萬，并于9月4日一天掉粉超14萬。

近一個(gè)月，三只羊和瘋狂小楊哥都出現(xiàn)了大幅掉粉，其中小楊哥賬號(hào)已經(jīng)掉粉超80萬。

對(duì)于三只羊集團(tuán)和小楊哥來說，此次風(fēng)波無疑是一次巨大的挑戰(zhàn)。

如何有效應(yīng)對(duì)此次危機(jī)，能否以實(shí)際行動(dòng)回應(yīng)公眾的關(guān)切，重建信任與口碑，或?qū)⒑艽蟪潭壬嫌绊懭谎虻奈磥戆l(fā)展。

對(duì)于辛巴來說，這場“硬剛”無論最終結(jié)果如何，都已在電商圈乃至更廣泛的社會(huì)領(lǐng)域留下了濃墨重彩的一筆。

不過，公眾對(duì)其個(gè)人的風(fēng)評(píng)仍然褒貶不一。

對(duì)于廣大消費(fèi)者來說，這場風(fēng)波更像是一次對(duì)直播帶貨行業(yè)誠信與責(zé)任的一次深刻審視。他們期望在享受購物便利的同時(shí)，也能得到應(yīng)有的權(quán)益保障和尊重。

有人吃瓜，有人站隊(duì)。有人可能已經(jīng)拿到了退款。

在辛巴的評(píng)論區(qū)，已經(jīng)有消費(fèi)者反饋，時(shí)隔一年后收到了梅菜扣肉的退款。其真實(shí)性有待考證，是否有更多人收到退款，也未可知。

辛巴評(píng)論區(qū) 圖源：快手

此次博弈中，辛巴發(fā)表了很多激烈言論，但有一句話，令人印象頗深，“消費(fèi)企業(yè)需要把用戶當(dāng)人看?！?/span>

這場風(fēng)波的結(jié)局如何，誰也不好說。讓我們靜觀其變吧。