一、位居榜首

在東南亞這片充滿活力和潛力的電商草原上，各大平臺(tái)之間的角逐日趨激烈。

日前，Campaign公布了一份東南亞TOP 50品牌榜單，其中顯示，在馬來(lái)西亞，Shopee打敗了一眾強(qiáng)勁競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以78.4的高分成為了當(dāng)?shù)叵M(fèi)者最喜愛的品牌。這一成績(jī)?cè)俅巫C明了Shopee在馬來(lái)西亞市場(chǎng)的強(qiáng)勁實(shí)力，說(shuō)明它在這里的市場(chǎng)地位相當(dāng)穩(wěn)固。

Shopee排名第一 圖源：Campaign Asia

其實(shí)這也并不讓人意外，這一成績(jī)的背后是其多年深耕市場(chǎng)的成果。自進(jìn)入馬來(lái)西亞市場(chǎng)以來(lái)，Shopee便以用戶為中心，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，迅速贏得了消費(fèi)者的青睞。特別是在直播帶貨領(lǐng)域，Shopee的“Shopee Live”更是引領(lǐng)了馬來(lái)西亞乃至整個(gè)東南亞的購(gòu)物新風(fēng)尚。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2022年馬來(lái)西亞用戶在Shopee Live上觀看直播的總時(shí)長(zhǎng)超過(guò)了3400萬(wàn)小時(shí)，與主播的互動(dòng)次數(shù)達(dá)到了驚人的35億次，這些數(shù)字無(wú)疑是對(duì)Shopee市場(chǎng)號(hào)召力的有力證明。值得一提的是，Shopee強(qiáng)大的品牌影響力遠(yuǎn)不止在馬來(lái)西亞。

在泰國(guó)市場(chǎng)，Shopee同樣是第一，以78.35分成為泰國(guó)訪問(wèn)量最大的零售網(wǎng)站；在越南，來(lái)自Q&Me的數(shù)據(jù)顯示，Shopee是越南最受歡迎的電商購(gòu)物平臺(tái)，2024年，有92%的越南消費(fèi)者曾經(jīng)使用過(guò)該平臺(tái)，其中84%的人經(jīng)常使用Shopee購(gòu)買心儀產(chǎn)品；在印尼，Shopee的滿意度位居第一，62%的印尼消費(fèi)者將其列為首選推薦的電商平臺(tái)。

超六成印尼消費(fèi)者首選Shopee 圖源：IPSOS

二、深耕東南亞市場(chǎng)

對(duì)于Shopee來(lái)說(shuō)，東南亞是它絕對(duì)要堅(jiān)守的業(yè)務(wù)主陣地。因此，Shopee在這片電商沃土上花費(fèi)了不少心思，特別是在博取消費(fèi)者歡心這件事情上，Shopee尤為上心。

眾所周知，高效的物流服務(wù)不僅是電商平臺(tái)競(jìng)相超越的核心競(jìng)爭(zhēng)力，更是消費(fèi)者衡量購(gòu)物體驗(yàn)的重要因素之一。2024年6月初，Shopee泰國(guó)站點(diǎn)宣布，將從7月1日起對(duì)交貨準(zhǔn)備時(shí)間（DTS）進(jìn)行戰(zhàn)略性的縮短。具體來(lái)看，就是對(duì)于那些已經(jīng)發(fā)貨或庫(kù)存中有現(xiàn)貨的商品，交貨時(shí)間從原來(lái)的兩天準(zhǔn)備期縮短至一天，這意味著消費(fèi)者可以更快地收到包裹。

Shopee泰國(guó)站縮短交貨時(shí)間 圖源：DNY123東南亞導(dǎo)航

此外，Shopee還在菲律賓站點(diǎn)和越南站點(diǎn)推出了在途退貨/退款功能，盡管包裹已經(jīng)發(fā)出，消費(fèi)者也可以因改變心意而申請(qǐng)?jiān)谕就素?退款。這些舉措都極大提升了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，不難怪Shopee能夠在多個(gè)市場(chǎng)成為滿意度最高的電商平臺(tái)。

或許正因?yàn)槿绱耍?/span>Shopee的業(yè)績(jī)也相當(dāng)亮眼，可以說(shuō)它在東南亞，無(wú)人能敵。來(lái)自Momentum Works的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2023年，Shopee平臺(tái)在東南亞各市場(chǎng)的電商交易總額為551億美元，占據(jù)48%的市場(chǎng)份額，處于斷層領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)地位。今年Shopee延續(xù)了此前的強(qiáng)勁勢(shì)頭，一季度，Shopee業(yè)績(jī)持續(xù)高漲，平臺(tái)總營(yíng)業(yè)收入達(dá)到27億美元，同比增長(zhǎng)32.9%。

Shopee斷層領(lǐng)先 圖源：Momentum Works

不過(guò)要注意的是，盡管Shopee在東南亞電商市場(chǎng)取得了顯著成效，但未來(lái)的挑戰(zhàn)依然不容忽視。隨著TikTok Shop等新興平臺(tái)的快速崛起和其他本地平臺(tái)的持續(xù)發(fā)力，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。這倒也是件好事，對(duì)于賣家而言，能夠選擇的優(yōu)質(zhì)平臺(tái)和服務(wù)就更多了。