一、Walmart+用戶突破30%

為了縮小與亞馬遜在線上零售領(lǐng)域的差距，近年來(lái)，沃爾瑪一直不遺余力地發(fā)展電商業(yè)務(wù)。終于，在沃爾瑪?shù)目嘈慕?jīng)營(yíng)之下，其業(yè)務(wù)成果也算是小有突破。

根據(jù)PYMNTS最新發(fā)布的“2024年Walmart+week”報(bào)告，大約有30%的消費(fèi)者訂閱或可以使用Walmart+賬戶，其中，千禧一代的訂閱率表現(xiàn)較為突出，在所有世代中占比最高，達(dá)到47%。

沃爾瑪會(huì)員用戶中千禧一代占比42.7% 圖源：pymnts

值得注意的是，在這總體30%的訂閱用戶中，高達(dá)87%的用戶也訂閱了亞馬遜Prime服務(wù)。而在千禧一代中，這一比例甚至達(dá)到了90%?？梢哉f(shuō)，雖然沃爾瑪在會(huì)員業(yè)務(wù)拓展方面取得了進(jìn)展，但由于起步太晚，其發(fā)展步伐依然籠罩在亞馬遜龐大的Prime用戶“帝國(guó)”的陰影之下。

截至目前，亞馬遜在訂閱服務(wù)方面仍然保持顯著的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，坐擁約2億Prime會(huì)員，相比之下，Walmart+的5900萬(wàn)會(huì)員規(guī)模則略顯遜色。

不過(guò)，沃爾瑪也不是沒(méi)有翻身的可能，其強(qiáng)大的雜貨零售優(yōu)勢(shì)依然十分凸顯。調(diào)查結(jié)果顯示，超過(guò)四分之一（26.5%）的Walmart+訂閱用戶表示，當(dāng)日雜貨配送是他們訂閱Walmart+的主要原因，其次是免費(fèi)送貨以及更多日常促銷活動(dòng)等因素。反觀亞馬遜，雖然已經(jīng)通過(guò)收購(gòu)連鎖超市Whole Foods強(qiáng)化了生鮮領(lǐng)域布局，但其雜貨配送服務(wù)仍需收費(fèi)，且配送服務(wù)僅限于特定地區(qū)，遠(yuǎn)不如沃爾瑪遍布全國(guó)的雜貨供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)明顯。 

26.5%的用戶因當(dāng)日雜貨配送服務(wù)而訂閱Walmart+ 圖源：pymnts

當(dāng)然，有得必有失。依賴于雜貨配送以及促銷活動(dòng)建立起來(lái)的Walmart會(huì)員規(guī)模也不見(jiàn)得牢固，如果沃爾瑪無(wú)法持續(xù)提供這些價(jià)值，那么用戶取消訂閱的風(fēng)險(xiǎn)也將顯著增加。

二、一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)

單單從會(huì)員訂閱的情況來(lái)看，沃爾瑪要趕超亞馬遜，還有很長(zhǎng)的一段路要走。然而這種競(jìng)爭(zhēng)之所以能夠持續(xù)且激烈，關(guān)鍵在于沃爾瑪與亞馬遜之間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)性極高，雙方都擁有領(lǐng)先于對(duì)方的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。

在美國(guó)在線零售領(lǐng)域中，亞馬遜是絕對(duì)的領(lǐng)先者，占據(jù)大約37%的市場(chǎng)份額，而沃爾瑪?shù)氖袌?chǎng)份額僅為6%。這一顯著的差距也讓沃爾瑪深刻意識(shí)到發(fā)展線上零售業(yè)務(wù)的緊迫性。為此，沃爾瑪采取了一系列對(duì)標(biāo)亞馬遜的競(jìng)爭(zhēng)策略。

亞馬遜在美國(guó)線上零售市場(chǎng)的份額達(dá)到37.6% 圖源：Statista

亞馬遜有Prime Day大促，沃爾瑪就推出Walmart+week；亞馬遜有超過(guò)50%的第三方中國(guó)賣家，沃爾瑪就也開(kāi)大會(huì)招募中國(guó)賣家；亞馬遜提供流媒體、音樂(lè)、書(shū)籍等資源福利，沃爾瑪就另辟蹊徑，推出汽車加油、維修、旅行優(yōu)惠等特色福利。沃爾瑪?shù)牟呗郧逦鞔_：亞馬遜有的我要有，亞馬遜沒(méi)有的我更要有。

不過(guò)，面對(duì)沃爾瑪?shù)牟讲骄o逼，亞馬遜也沒(méi)有坐以待斃。要知道，在整體零售領(lǐng)域，亞馬遜的市場(chǎng)份額反而是落后于沃爾瑪?shù)?/span>，因?yàn)槲譅柆數(shù)木€下零售實(shí)力實(shí)在是太強(qiáng)了。因此，為了穩(wěn)固市場(chǎng)地位，亞馬遜也開(kāi)始發(fā)力線下零售業(yè)務(wù)，先是收購(gòu)生鮮連鎖超市Whole Foods，后又推出自營(yíng)雜貨超市Amazon Fresh。

亞馬遜推出生鮮雜貨店 Amazon Fresh 圖源：aboutamazon

這一來(lái)二去的競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)作，雖然沒(méi)有根本性地扭轉(zhuǎn)局勢(shì)，但這場(chǎng)持續(xù)已久的拉鋸戰(zhàn)也彰顯了雙方都希望占據(jù)市場(chǎng)主導(dǎo)地位的雄心壯志。至于最終誰(shuí)將更勝一籌，結(jié)果還不得而知。

不過(guò)，有一點(diǎn)十分明確：在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的較量中，每一位賣家都是絕對(duì)的參與者。無(wú)論這兩大零售巨頭間的競(jìng)爭(zhēng)是帶來(lái)更加內(nèi)卷的局面，還是更加良性競(jìng)爭(zhēng)的局面，都將直接影響賣家的業(yè)務(wù)發(fā)展。在這樣的市場(chǎng)格局下，靈活應(yīng)對(duì)的能力以及長(zhǎng)久穩(wěn)定的發(fā)展策略，將是決定賣家業(yè)務(wù)能否行穩(wěn)致遠(yuǎn)的關(guān)鍵所在。