一、網(wǎng)購習慣轉(zhuǎn)變

在全球通貨膨脹的浪潮下，生活成本持續(xù)走高，消費降級逐漸演變?yōu)橐环N不可避免的市場趨勢。

數(shù)字商務(wù)信任平臺Forter最新發(fā)布的一項調(diào)研報告深刻揭示了這一趨勢。研究發(fā)現(xiàn)，61%的受訪者由于價格上漲而改變了他們的購物習慣。其中，55%的消費者減少了購物頻次；22%的消費者選擇僅在零售商提供折扣或優(yōu)惠券時購買商品；更有48%的受訪者采取了諸如合并或疊加優(yōu)惠券、轉(zhuǎn)售熱門商品以及開設(shè)多個賬戶以獲取平臺優(yōu)惠等多種策略，來應(yīng)對不斷上漲的生活成本。

61%的受訪者由于價格上漲而改變了他們的購物習慣 圖源：Forter

除了購物習慣的轉(zhuǎn)變，物價上漲也促使消費者對于購物平臺的福利政策寄予了更高的期望。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，92%的受訪者表示，如果零售商提供吸引人的促銷福利，他們會更愿意在該平臺中進行定期網(wǎng)購。其中，多數(shù)（63%）受訪者表示期待零售商提供免費送貨服務(wù)；34%的受訪者希望零售商能夠提供免費退貨服務(wù)；還有33%和24%的受訪者期待忠誠度計劃以及贈品福利。

此外，對于成本控制的追求也使得消費者對于多樣化的支付方式有所期待。數(shù)字錢包（20%）、先買后付/加密貨幣（25%）和商店信用卡（10%）等新型支付方式受到了一定程度的青睞。而在這些使用BNPL（先買后付）和商店信用卡的消費者中，多數(shù)人表示這樣做是為了管理成本（56%）和收集積分或折扣（32%）。  

25%的受訪者使用BNPL進行網(wǎng)購 圖源：Forter

針對這一現(xiàn)象，F(xiàn)orter首席技術(shù)專家Doriel Abrahams表示：“物價上漲意味著消費者正在重新評估和調(diào)整他們的網(wǎng)購習慣。在這種宏觀環(huán)境下，品牌若要保持客戶忠誠度，就必須從提供簡單但實用的額外福利，到優(yōu)化整個結(jié)賬體驗，不斷創(chuàng)新和進步?！?/span>

二、低價趨勢

這種消費習慣因物價上漲而發(fā)生的轉(zhuǎn)變，也引發(fā)了各大電商平臺的策略調(diào)整。為了迎合消費者日益顯現(xiàn)的對高性價比商品的追求，各大電商平臺的低價競爭趨勢也日漸明顯。

作為美國零售業(yè)的佼佼者，沃爾瑪在5月的電話財務(wù)會議上披露，其門店已經(jīng)對近7000種商品的價格進行了下調(diào)。而在此之前，沃爾瑪還針對這種消費降級趨勢，推出了自有品牌Bettergoods，旨在以實惠的價格為消費者提供美味食品的同時，帶來超值的購物體驗。據(jù)了解，Bettergoods的商品價格區(qū)間廣泛，從2美元至15美元不等，其中大部分商品價格都低于5美元。

沃爾瑪推出Bettergoods 圖源：corporate.walmart 

與此同時，零售巨頭亞馬遜也不甘示弱，緊隨其后加入了降價大軍。不久前，Amazon Fresh同樣宣布對數(shù)千種食品雜貨進行了降價，以吸引更多對價格敏感的消費者。亞馬遜表示，此次降價優(yōu)惠幅度大且范圍廣，消費者無論是在實體店還是在線購物，每天都能享受到高達30%的折扣，覆蓋商品數(shù)量達到4000種，并且這種優(yōu)惠每周都會更新。

亞馬遜對數(shù)千種食品雜貨進行降價 圖源：NY Post 

盡管亞馬遜的降價行動被認為是響應(yīng)沃爾瑪、Target等零售商競爭策略的一部分，但消費者整體消費信心的下滑無疑是推動其采取低價策略的關(guān)鍵因素。

可以預(yù)見的是，這種低價競爭模式將在未來一段時間內(nèi)持續(xù)存在。無論哪家零售商的低價策略更勝一籌，最終都將為消費者帶來更多樣化、更優(yōu)質(zhì)的消費選擇。