1.亞馬遜勝訴

對于刷單等違規(guī)經(jīng)營行為，亞馬遜向來是零容忍。

近日，據(jù)媒體報道，共有4起亞馬遜在中國起訴刷單團(tuán)隊的民事案件得到了深圳和上海法院的一審判決，亞馬遜勝訴。亞馬遜官方對此表示，這意味著他們在打擊違規(guī)經(jīng)營行為方面取得了重大進(jìn)展。

亞馬遜贏得訴訟 圖源：gizchina

據(jù)了解，這四起案件的被告均是為跨境賣家提供刷單服務(wù)的服務(wù)商。他們的具體違法行為包括但不限于：利用技術(shù)手段操縱商品關(guān)鍵詞，提高賣家商品在搜索結(jié)果中的排名；利用買家賬號生成虛假的商品評論；在國外社交媒體平臺上發(fā)布廣告，引導(dǎo)消費者前往亞馬遜購買商品并刷好評；以免費保修、贈送禮品等方式，誘導(dǎo)消費者掃描賣家禮品卡上的二維碼或訪問賣家的網(wǎng)站，來撰寫好評。

被告服務(wù)商違規(guī)行為 圖源：gizchina

由于這些行為在事實上構(gòu)成了不正當(dāng)競爭，違反了法律法規(guī)，因此法院判被告服務(wù)商敗訴，要求他們立即停止刷單行為并對相關(guān)主體做出賠償。

值得一提的是，除了這4起民事案件，亞馬遜還參與了山東、寧夏、福建和江西的4起刑事案件。具體來看，這些刑事案件的涉案公司會通過操縱網(wǎng)絡(luò)水軍、刷虛假好評或差評、為賣家刪除差評等行為來牟利，是亞馬遜和當(dāng)?shù)貓?zhí)法機(jī)關(guān)重點打擊的對象。

2.打擊刷單行為

所謂刷單，是指通過創(chuàng)建虛假訂單、評論、關(guān)注和點贊來誤導(dǎo)消費者，進(jìn)而提高店鋪或商品的評分、排名或銷量的行為。這種行為不僅損害了平臺的公平性和消費者的權(quán)益，也會影響到整個跨境電商行業(yè)的健康發(fā)展，所以一直以來，各大電商平臺和執(zhí)法機(jī)關(guān)都在嚴(yán)打刷單。

去年6月，亞馬遜起訴了4家刷單公司，8月的時候又起訴了兩家，分別是PMNL Web和Pro Amazon Service。被起訴的這幾家刷單公司會在社交媒體上招攬買家，給他們提供關(guān)鍵詞，引導(dǎo)他們到電商平臺上搜索關(guān)鍵詞下單商品并給商品打五星好評，之后會給這些買家全額退款。據(jù)了解，這些刷單公司的業(yè)務(wù)遍布亞馬遜美國、加拿大、歐洲、澳大利亞、日本等多個站點，影響比較惡劣。

亞馬遜起訴刷單公司 圖源：About Amazon

今年2月，我國江西省上饒市戈陽縣公安局搗毀了一個跨境電商刷單團(tuán)伙，抓獲11名嫌疑人。根據(jù)警方公告，這個刷單團(tuán)伙長期從事虛假交易，表面上的業(yè)務(wù)是銷售軟件，實際業(yè)務(wù)卻是通過一款名為“爆X俠”的APP來給賣家提供刷單服務(wù)，手段包括偽造交易記錄、制造虛假好評等，涉案金額高達(dá)1000萬元。

差不多是同一時間，亞馬遜也在美國站點抽調(diào)了大量審查人員，開啟了新一輪審查行動，嚴(yán)打賣家刷單行為。一旦賣家的店鋪被抽查并被平臺判定判定存在虛假購買留評，那么賣家的賬號就很可能會直接被平臺封禁。此次審查事發(fā)突然，許多賣家來不及自查或者補(bǔ)救，就被打了一個措手不及。

亞馬遜開啟新一輪刷單審查 圖源：知無不言

總的來說，賣家應(yīng)當(dāng)明確認(rèn)識到違規(guī)刷單行為的嚴(yán)重性和后果，并自覺合規(guī)經(jīng)營、不碰紅線，以免成為平臺打擊的對象，進(jìn)而遭受過大的損失。