從上周開始，中國(guó)跨境電商圈子有點(diǎn)熱鬧。

行業(yè)共識(shí)是，亞馬遜官方提升了對(duì)于中國(guó)賣家的店鋪審核尺度，審核針對(duì)的違規(guī)內(nèi)容包括刷單、刷評(píng)論、售假、站外引流等，官方對(duì)涉嫌違規(guī)的賣家進(jìn)行了商品下架、賬號(hào)關(guān)停等懲處措施。被關(guān)停店鋪的賣家包括了“華南四少”等深圳頂級(jí)跨境賣家，據(jù)部分業(yè)內(nèi)人士稱，此次涉及的中國(guó)賣家賬號(hào)可能達(dá)到了7.5萬個(gè)。

刷單之殤由來已久

國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者對(duì)于電商圈“刷單”和“刷評(píng)論”的行為一定不陌生。不管是電商產(chǎn)品頁面下的虛假交易量和評(píng)論，還是隨商品“附贈(zèng)的”好評(píng)返現(xiàn)卡片，都讓廣大網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者不勝其擾。

僅就市場(chǎng)營(yíng)銷技術(shù)領(lǐng)域而言，中國(guó)的電商圈已處于世界領(lǐng)先水平。與此同時(shí)，伴生出的黑色和灰色產(chǎn)業(yè)也規(guī)模龐大，刷單和刷屏論甚至已經(jīng)形成了完整的產(chǎn)業(yè)利益鏈條，并倒逼融入了行業(yè)生態(tài)，相當(dāng)一部分新店鋪借助刷單黑產(chǎn)來虛構(gòu)新品展示頁面，以達(dá)到提高交易量的目的。此種現(xiàn)象不僅擾亂了行業(yè)生態(tài)，還侵犯了消費(fèi)者的信息隱私和電商賣家的公平競(jìng)爭(zhēng)。

早在2016消費(fèi)者權(quán)益日，某國(guó)內(nèi)電商巨頭就被中央電視臺(tái)3?15晚會(huì)曝光存在刷單等欺騙消費(fèi)者現(xiàn)象并責(zé)令整改，亞馬遜也在2018年就曾進(jìn)行過一次針對(duì)賣家刷單行為的審查行動(dòng)，但范圍如此之廣、懲處手段如此嚴(yán)厲的整治行動(dòng)尚屬首次，此舉也彰顯了亞馬遜官方對(duì)于根治平臺(tái)刷單和刷評(píng)論行為的決心。

打擊售假行為，亞馬遜在行動(dòng)

除刷單外，售假行為也是亞馬遜近年來著重整治的違規(guī)重點(diǎn)。日前，亞馬遜公開品牌保護(hù)報(bào)告，宣稱官方已提升對(duì)于售假行為的處罰力度，2020年全球共投入7億美元和超過1萬名員工打擊售假，從賬戶注冊(cè)和商品上架等環(huán)節(jié)對(duì)售假行為嚴(yán)加把控，已阻止超過600萬次異常賣家注冊(cè)和100億件可疑不良商品上架銷售。

站外引流，私下交易安全性難以保證

目前，電商圈常見的“小卡片”營(yíng)銷套路，除了要求消費(fèi)者好評(píng)返現(xiàn)，還會(huì)通過利誘和方便售后服務(wù)等名義獲取賣家的聯(lián)系方式，進(jìn)而構(gòu)建用戶群進(jìn)行二次營(yíng)銷推廣，促成回購(gòu)和復(fù)購(gòu)。

此種行為的后果是，部分二次交易在賣家的有意引導(dǎo)下，被引流到了非官方的交易場(chǎng)景進(jìn)行，有的甚至直接就是社交軟件上的口頭下單和錢包轉(zhuǎn)賬。擺脫了平臺(tái)的約束，賣家的以次充好、售假販假、低買高賣、虛假宣傳等違規(guī)行為無法得到有效監(jiān)管，商家“放飛自我”，消費(fèi)者苦不堪言。

此次亞馬遜提高對(duì)店鋪營(yíng)銷環(huán)節(jié)的審核標(biāo)準(zhǔn)，雖然沒有明確禁止隨商品“小卡片”的營(yíng)銷模式，但各位賣家還是應(yīng)該謹(jǐn)慎對(duì)待，尤其需要特別注意規(guī)避以下幾點(diǎn)，避免被誤封店鋪而影響銷售：

（1）卡片直接印刷禮品卡返現(xiàn)，或者金額返現(xiàn)。

（2）卡片上面印有郵箱、聯(lián)系電話等個(gè)人聯(lián)系方式。

（3）卡片上面有亞馬遜LOGO，或者故意印刷成亞馬遜禮品卡的圖案。

官方服務(wù)護(hù)航賣家交易安全

中國(guó)的電商行業(yè)雖然起步較早，且運(yùn)營(yíng)模式相對(duì)成熟，但對(duì)于絕大部分賣家而言，出海參與跨境電商領(lǐng)域，仍是巨大的挑戰(zhàn)。海外市場(chǎng)的政策研讀、文化背景了解、消費(fèi)習(xí)慣調(diào)研、成本核算，以及對(duì)于國(guó)外跨境電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)策略研究和審核尺度把控，都需要長(zhǎng)時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)累積，這對(duì)于資金、人才和技術(shù)的儲(chǔ)備都有很高的要求。

尤其是營(yíng)銷方面，直接將國(guó)內(nèi)的營(yíng)銷套路照搬到國(guó)外，這對(duì)于界限感較強(qiáng)的海外消費(fèi)者來說有些過猶不及，會(huì)引起反感，也有可能觸犯平臺(tái)的用戶隱私保護(hù)政策。此前就有中國(guó)賣家由于對(duì)官方的品牌審核政策理解有所偏差，從而導(dǎo)致店鋪被關(guān)停的案例出現(xiàn)。

對(duì)此，亞馬遜官方針對(duì)跨境電商各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)推出了多元化的官方服務(wù)，幫助賣家解讀平臺(tái)政策，優(yōu)化店鋪運(yùn)營(yíng)狀況。例如提升開店成功率的官方開店服務(wù)，保證品牌安全性的官方品牌服務(wù)，提高貨物在海外運(yùn)轉(zhuǎn)效率的官方物流服務(wù)，以及幫助賣家獲取官方優(yōu)質(zhì)流量和優(yōu)質(zhì)貸款的官方廣告服務(wù)及賣家貸款服務(wù)。

而針對(duì)重中之重的“收款環(huán)節(jié)”，亞馬遜與首信易支付合作，推出了亞馬遜全球收款服務(wù)，不僅幫助賣家實(shí)現(xiàn)了在官方平臺(tái)使用國(guó)內(nèi)本地銀行賬戶直接以人民幣收取全球貨款的功能，還在“支付服務(wù)商計(jì)劃”新政中為賣家提供了VIP級(jí)別的服務(wù)，無需任何操作且不受任何影響，安心開展跨境業(yè)務(wù)，安全又省心！