8月16日消息，亞馬遜近日向PMNLWeb、ProAmazonService這2家刷單公司提起了訴訟，以打擊涉及虛假評論、好評刷單等操作評論行為。

實際上，亞馬遜已經(jīng)投入了大量資源，包括機器學習模型和專家調(diào)查員，以在客戶看到之前主動阻止虛假評論。因此，亞馬遜在2022年主動屏蔽了超過2億條疑似虛假評論。截至2023年7月底，亞馬遜已對120名欺詐者采取了法律行動。

來源：亞馬遜官網(wǎng)

據(jù)介紹，關(guān)于此次被起訴的PMNLWeb，其所有者和運營商通過社交媒體網(wǎng)站征求潛在評論者，在操作亞馬遜銷售賬戶的不良行為者的產(chǎn)品列表頁面上留下虛假的5星級評論。審閱者被引導(dǎo)至PMNLWeb，在那里他們可以瀏覽并選擇要購買的產(chǎn)品。評論者被指導(dǎo)如何在亞馬遜商店中搜索和購買產(chǎn)品，并建議特定的關(guān)鍵詞，通過對產(chǎn)品的有機搜索，使評論者的購買顯得真實。PMNLWeb向評論者全額退還產(chǎn)品購買價，以換取虛假的正面評論。

ProAmazonService的所有者和運營商向運營亞馬遜銷售賬戶的不良行為者出售虛假的“亞馬遜客戶驗證”評論和其他虛假內(nèi)容。被告允許不良行為者起草自己的評論，提供起價7.99美元的虛假評論。除了虛假評論之外，被告還出售其他虛假內(nèi)容，以提高產(chǎn)品列表頁面上的評論，并提供旨在從不良行為者的產(chǎn)品列表頁面中刪除負面評論的服務(wù)。

來源：亞馬遜官網(wǎng)

亞馬遜負責銷售合作伙伴風險的副總裁大衛(wèi)·蒙塔古（David Montague）表示：“顧客依靠產(chǎn)品評論來做出明智的購買決定，這些欺詐者需要為故意欺騙亞馬遜顧客、傷害我們的銷售合作伙伴以及濫用我們的商店承擔責任?！?

“這些最新的訴訟代表了我們對商店中虛假評論和非法活動的零容忍政策，我們將繼續(xù)追查虛假評論經(jīng)紀人，以維持值得信賴的購物體驗”，David Montague說。