隨著跨境電商的飛速發(fā)展，各大電商平臺(tái)在提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)的同時(shí)，也在不斷優(yōu)化退貨政策，以應(yīng)對(duì)日益增長(zhǎng)的退貨需求。

日前，沃爾瑪方面表示提高了第三方賣家的退貨費(fèi)用，并且消費(fèi)者可以選擇僅退款不退貨。沃爾瑪發(fā)言人John Forrest Ales表示，新的退貨費(fèi)率在3月20日就已經(jīng)生效，選擇沃爾瑪配送服務(wù)的賣家將不受影響。

沃爾瑪提高退貨費(fèi)率 圖源：Retail Dive

不過(guò)沃爾瑪表示賣家們無(wú)需過(guò)于惆悵，因?yàn)?/span>此次費(fèi)用漲幅很小，是這兩年來(lái)的首次上調(diào)，更何況沃爾瑪?shù)馁M(fèi)率一直以來(lái)都是業(yè)內(nèi)出了名的低，一心致力于為各種規(guī)模的賣家提供了低成本的端到端物流服務(wù)。而為了讓賣家避免受到費(fèi)用增加的影響，沃爾瑪還推出了一項(xiàng)新功能，即賣家可以為商品添加“保留”規(guī)則。

商品保留規(guī)則 圖源：Walmart

據(jù)悉，這一政策允許消費(fèi)者在退貨時(shí)選擇保留商品并獲得全額退款。不過(guò)對(duì)于賣家而言，這意味著在某些情況下，他們可能需要同時(shí)承擔(dān)退款和商品損失的風(fēng)險(xiǎn)。然而，從另一方面來(lái)看，商品保留政策也為賣家提供了一種可能的成本效益解決方案。通過(guò)允許消費(fèi)者保留商品，賣家可以避免退貨過(guò)程中產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)和時(shí)間成本，同時(shí)也能夠保持與消費(fèi)者的良好關(guān)系。

從沃爾瑪?shù)慕嵌葋?lái)看，提高退貨費(fèi)率和新增商品保留政策是其在跨境電商領(lǐng)域持續(xù)優(yōu)化服務(wù)、提升消費(fèi)者體驗(yàn)的重要舉措。雖然這些政策可能給賣家?guī)?lái)一定的挑戰(zhàn)和壓力，但也為其提供了更多的選擇和可能性。

不管怎么說(shuō)，沃爾瑪這一舉動(dòng)還是給賣家?guī)?lái)了些許的壓力。事實(shí)上，近段時(shí)間以來(lái)，不僅僅沃爾瑪賣家在出海過(guò)程中所承受的壓力越來(lái)越大，其他平臺(tái)賣家亦是如此。

比如說(shuō)，就在前幾天，Shopee新加坡站點(diǎn)發(fā)布了一則公告，稱將于當(dāng)?shù)貢r(shí)間2024年5月1日起，對(duì)海外倉(cāng)商品最大庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)以及倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用做出調(diào)整。

具體來(lái)看，對(duì)于在庫(kù)天數(shù)超過(guò)90天的商品，倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用將進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，如果賣家的商品在海外倉(cāng)的存儲(chǔ)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，將會(huì)面臨更高的倉(cāng)儲(chǔ)成本。而在商品最大庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)方面，調(diào)整之后，原先的商品最大庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)為120天，現(xiàn)調(diào)整為90天，給賣家保持健康的庫(kù)存水平提出了更高的要求。

海外倉(cāng)調(diào)整 圖源：Shopee

此外，近期還有不少賣家飽受詞語(yǔ)侵權(quán)的折磨。

據(jù)悉，業(yè)內(nèi)常用詞“Durable”已經(jīng)在家居、文具等多個(gè)商品類目中被注冊(cè)成了相關(guān)文字商標(biāo)，如果賣家在亞馬遜頁(yè)面上使用或許會(huì)造成侵權(quán)。從3月30日開始，亞馬遜就已經(jīng)有多個(gè)北美站點(diǎn)賣家的產(chǎn)品鏈接因?yàn)槭褂昧恕癉urable”被判商標(biāo)濫用，還收到了亞馬遜的業(yè)績(jī)通知郵件。除了“Durable”以外，100%、one等常用詞也已被注冊(cè)成了商標(biāo)，這讓一眾賣家十分頭疼。

侵權(quán)通知 圖源：AMZ123

常言道：“通往成功的路向來(lái)都是披滿荊棘的?！币虼耍u家們也不要過(guò)于悲觀，比起抓耳撓腮，更重要的是針對(duì)這些變化及時(shí)做出相應(yīng)調(diào)整，以免影響自己的銷售。面對(duì)掘金過(guò)程中的諸多難題和挑戰(zhàn)，只要賣家能夠積極應(yīng)對(duì)、靈活調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略并不斷提升自身競(jìng)爭(zhēng)力，就一定能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健的發(fā)展。